广告牌制作安装服务质量保障方案.docx

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1、广告牌制作安装服务质量保障方案第一节质量保障体系3一、建立全面质量管理体系3二、标准化工作3三、加强生产现场的质量控制4四、加强员工的技能培训5第二节质量保障组织机构6一、质量目标6二、管理体系6三、保证措施8四、机构人员岗位职责10第三节生产质量保障方案13一、质量目标13二、产品合格率14三、安全原材、优质采购14四、工艺生产14五、高标准选拔项目领导15六、强大的生产技术力量15七、抽调精干的技术员工16八、质量管理体系16九、质量检查体系17第四节运输质量控制17一、运行安全控制17二、运输保障控制18三、技术安全措施18第五节安装质量管理制度19一、质量管理制度19二、质量检查制度2

2、0三、质量验收评定制度21四、质量例会制度22五、质量否决制度23六、质量文件记录、管理制度23七、成品保护制度25第六节保证工程质量的技术措施26一、总则26二、材料和产品质量的控制依据26三、工序质量的控制依据26四、施工准备工作质量管理27六、质量管理工作程序27第七节质量控制措施29一、质量监督管理措施29二、生产的质量保障措施30三、检测设施的保障措施30四、到货验收时的质量保障措施31第一节质量保障体系一、建立全面质量管理体系由项目质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门.综合运用现代化科学和管理技术的成果.

3、把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来实现对生产全过程各因素的控制，建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保证体系.为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。二、标准化工作标准.是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻各种标准化的过程。企业管理的全过程.包括从计划、实施、检查到总结四个阶段.步步都离不开标准.这是企业质量管理的基础。标准化的内容主要有两大类：一类属于技术标准（规定标准和本企业自己的标准）。另一类属于管理标准（就是把各项管理的工作程序、办事规程、业务

4、守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来）。企业要号召和要求员工按照标准来进行操作。三、加强生产现场的质量控制产品的质量问题，大部分都控制在生产和制造过程中，特别是广告制作安装企业一定要加强生产现场的质量控制。这是保证和提高产品质量的关键。主要应做好以下几项工作:一是严格工艺纪律：从生产现场来看.影响产品质量的不外乎人、材料、设备、工艺、环境这五个因素。严格执行纪律，保证工艺的质量把以上五个因素切实有效地控制起来、及时地消除不良因素.就能保证稳定地生产出合格品和优质品，这是现场质量管理的核心。二是关于人员的管理：这是最重要的决定因素。要求操作者牢固树立质量第一”的思想和对企业负责的责任感按工艺

5、要求生产。关于材料管理不仅要入库还要建立材料管理台账，对易变质的材料要定期抽检以保证使用材料的质量。关于设备管理，要正确地使用，定期维护保养，保证运转正常。关于工艺的管理要求严格按照工艺标准、规程进行操作。关于环境的管理，要求工作现场清洁、布局合理、工具、物品存放有序、做到文明生产。三是定期综合分析掌握质量动态：企业要经常了解生产现场的质量现状，系统地分析质量发展动态，以便有效地预防事故。控制质量，掌握质量动态的主要办法就是定期对原始记录和台账加以综合统计和分析，从中看出问题，找出规律，分析原因，研究对策。企业掌握质量指标主要有两类：一类是产品质量指标，如产品质量特性值和优等品率、一等品率；另

6、一类是工作质量指标，如合格品率、废品率、返工率等。要定期分析产品质量，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的规律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。对废品和质量事故要做到三不放过，即找不到原因不放过；没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过J四是搞好质量检验：质量检验是企业质量管理必不可少的内容.是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进公司的原材料、生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程、加工方式、半成品、成品及包装等。检验的方法是按工艺分段，有预先检验、中间检验和最后检验三种。特别是最后检验.是在成品出公司前进行的建议.这是保证出公司质量不可缺少的检验。四、加强员

7、工的技能培训提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理之外，机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。那么在机器设备条件相对固定的情况下，只有不断地提高员工的技术水平，产品质量才会不断地提高。一是提高专业知识的理论水平。现在的工人不好当，因为不是用力气的时代了。现在的工人既要有健康的体魄，又要有一定的文化知识。特别是从事广告行业的工作者，整天与文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有“半个文化人”的称谓。随着广告行业的快速发展，一定要注意专业理论知识的学习，不断掌握新的理论知识，才能掌握和了解新工艺、新设备、新技术、新材料的更新换代，才能跟上历史发展和进步的“节拍”，才能够胜任自

8、己的工作，产品质量才会有保证。二是提高技术操作水平。好的产品是干出来的。没有娴熟的操作水平和高超的技艺是干不出好活来的。因此，既要认真学习，又要努力提高操作水平，要在“练字上下功夫。要加强对员工的技术培训，适时开展一些劳动竞赛、技术比赛、质量比赛等活动，练出一套过硬的操作技能，以保证产品质量的稳定和提!W。第二节质量保障组织机构一、质量目标保证本工程达到国家现行的工程质量验收标准，分项工程一次性验收合格率100%,确保优良，争创精品。二、管理体系质量管理体系框图茨量管翼体系质量管理组织机构框图三、保证措施1强化全面质量管理意识对工程质量要高起点，严要求，全体职工牢固树立起百年大计，质量第一的观

9、念。从每道工序开始，从分项工程做起，加强施工过程的控制，把好质量关。2.建立工程质量奖励基金和质量保证金制度建立质量创优激励机制，发挥经济杠杆的作用，将验工计价中的2%作为奖励基金和质量保证金，由项目经理部掌握。3.建立并实行质量检查制度建立各级质量检查制度，公司项目经理部采取定期和不定期相结合的方式，项目经理部每周进行一次，施工队每天均进行检查，并实行一定的奖惩措施。4.材料检测及工序质量检验工序自检严格执行三检”制度，每道工序经检验合格后方可进入下道工序；分项工程把好工序质量关，分项工程完工后应及时组织进行检查验收。5认真履行合同条款认真执行合同条款，自觉接受比选人对工程质量的检查督促。严

10、格执行隐蔽工程检查制度，对比选人进行的随时抽查和重点检查提供必要的检查条件，对检查提出的质量问题,必须及时采取有效可靠的措施进行返工或返修。主要工程材料质量控制流程框图施工单位控制内容监理单位生产厂家提供根据批准的设计文件及用料计 划按品种、规格、数里、工期要 求笠定的订购合同审核提俱域想设备运入工地的出W合格- 不合格厂台格证和接规接受业主I一 :*和监理监督自检互检交接工一检查、化喊单合格，不合格参加由监理确认的试晚室、或监 理指定的试晚富对主要材 料、设籥进行抽检一抽检合格不合格+订货单按规定依法办理退货或索赔保管使用允许使用，并将有关出厂台 格证、试（化）验单按规定 纳入竣工文件存入档

11、案检查确认分项工程质量检查验收程序框图z亦整修申请开工-填写工序质量检给报告力监理检验是否合格分项工程已完工返工亦整密港一罗整理诠料自检是否合格填写质量检姑报告编制分项工程完工证书监理抽检进行分项工程 质量评定亩查完工证书业主审查是否符合要求签认分项工程完工证书四、机构人员岗位职责（一）质量管理承诺最高领导者通过以下活动，对公司建立和改进设计质量管理体系的承诺提供证据：制定、批准并发布设计质量方针和质量目标，各级领导以身作则，创造有利条件，确定并提供必要的资源，带领全体员工为实现质量目标而努力。建立自我完善的设计质量管理体系，每年至少进行一次管理评审，以确保设计质量管理体系的适宜性、充分性和有

12、效性。通过了解现状、查找差距、建立目标、实施改进、检查改进结果等措施，提高公司的设计质量管理能力，增强企业的竞争优势。对公司员工进行质量意识、法律法规、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，为员工提供所需的资源与培训，提高员工的能力、知识和技术水平。明确职责范围，给予职责范围内充分的自主权，激发员工的创造性和奉献精神。（二）质量方针公司的设计质量方针是：提供满足采购方要求的整体解决方案，通过持续改进提高采购方满意度，创造与采购方同发展、共繁荣的永续商机。使各级人员理解公司的设计质量方针，并意识到自己所从事的活动的重要性和为实现质量目标做出贡献。（三）质量目标公司在今后三年的设计质量目标

13、：重复服务率5%重大采购方投诉率=O用户满意率98%每年年初制定公司的年度设计质量目标，各部门根据公司的年度目标进行分解制定本部门的年度目标，并将部门目标传达到本部门的每位员工。各部门应定期对质量目标进行统计分析，存在问题应及时制定纠正预防措施，以确保持续改进。（四）质量管理体系设计质量管理体系是公司质量管理活动的重要组成部分，由公司最高管理者负责组织。进行质量管理体系策划，主要目的是实现公司的质量方针和质量目标，确定所需的资源，以便就如何满足质量要求做出规定，以满足质量管理体系的总体要求。（五）质量管理体系实施计划编制与公司质量管理体系要求相一致的设计质量管理体系实施计划。1.员工培训：确定

14、员工培训计划，定期对员工进行培训。2质量例会：每月召开一次质量例会，检查质量管理体系实施情况。3.为达到质量目标配置充分的资源。（六）质量管理体系的持续改进定期进行内部审核，以验证质量活动和相应的结果是否符合要求，以确保质量管理体系有效运行，并不断改进，确定持续改进的方法、途径、措施、过程等。每年进行一次管理评审，通过了解现状、建立目标、查找差距、实施改进、检查改进结果等措施，提高公司的设计质量管理能力，增强企业的竞争优势。为确保公司质量方针的持续适宜性，公司每年对质量目标组织一次评审，必要时对质量方针进行修改。第三节生产质量保障方案一、质量目标为了确保优质地完成生产任务，控制生产工艺，严格把

15、控原材料采购等各个生产环节，在生产产品时，我公司严格遵守国家质量ISO9001标准建立、实施并保持质量体系，将继续发扬“团结奋进”、开拓创新、科学求实、勇争一流”的企业精神，遵守“质量第一、科学规范、改善工艺、采购方至上”的质量工艺方针，遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国标准化法、中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例、关于进一步加强行业标准管理的指导意见（国标委发（202018号）等相关法律、法规的规定”。在产品生产过程中做到管理科学、工艺先进、开工必优、一次成优，精品产品、创新设计”等总体目标实现。二、产品合格率在本次招标项目中，我公司保证严格按照国家标准和设计要求，一丝不苟、精益求精，以严格的生产质