公园园区安保服务方案.docx

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1、公园园区安保服务方案第一节公园安保重要性分析2一、环境安全是重点2二、开放式特殊环境2三、危险系数高3第二节安全管理的措施及对策3一、确保保安员的综合素质3二、安控管理体系的建立3三、安控管理的动态重心模式4四、充分用好技防措施5五、预警、应变措施5第三节安保服务岗位安排6一、时间6二、范围7三、安保人员安排7四、门卫守护工作任务8五、湖区保安巡逻任务8六、巡逻保安工作任务9七、停车场及过夜车辆保安工作任务9八、监控中心工作任务9第四节安保责任及要求10一、劳动关系要求与责任10二、安保人员工作要求10第五节保安管理制度H一、总则H二、岗位职责12三、管理制度15四、安保器材、服装管理规定19

2、五、保安员对紧急情况处理程序20六、保安员的礼仪规范及文明用语24七、保安员的考核标准27为了维护XX公园的安全秩序,对进出公园区域的车辆、人员的进行严格的管理，为使其各项安全保卫工作能正常开展，维护其人、财、物的安全，预防突发事件的发生，结合国家劳动法、保安服务管理条例等相关规定，特制定本管理工作方案，供贵单位领导参考。第一节公园安保重要性分析一、环境安全是重点保持公园游客的安全与优良的办公环境是安全工作的重点。二、开放式特殊环境公园的开放式的特殊性，人员多重复杂，人员往来频次远高其他特殊场所，人员走势，孩童照管频发次较高，故监控工作、执勤工作尤为重要。三、危险系数高湖区周边及游船的危险系数

3、高。上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在保安员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。第二节安全管理的措施及对策一、确保保安员的综合素质（一）素质管理。对保安员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到五统一”三集中，即统一作息、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。（二）意识培养。大力培养保安员的服务意识，树立“业户需要就是工作”的观念，改变原来保安员单一的维序功能，使我们的保安员成为保安员、迎宾员、服务员”的统一体。二、安控管理体系的建立（一）重视园区巡逻档案的

4、建立，制定相应的的作息管理办法和清园方案，禁止闲杂人员进入办公区，确保辖区始终处于安全控制下。（二）在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。（三）在办公区的车辆、人员、大宗货物出入登记上,严格遵循对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。（四）强调保安员管理，充分发挥智能化监控系统功能。建立起快速反应，快速支援”体系。在防范的策略上强调辖区内各岗位的的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。通过监控中心，形成统一的有机维序整体。三、安控管理

5、的动态重心模式（一）接管入伙期在接管公园的安保任务后，我们主要以人防为主，技防为辅。安控管理对象主要针对零星园区的滞留留宿人员、外来可疑人员。这一时期的工作重点是人身安全，消防隐患排查，制止破坏公共设施以及保证辖区环境的干净整洁。（二）正常管理期安全防范逐步转向人防、技防相结合，着重体现技防的威力。安全管理对象主要针对园区闲杂人员，游园的老人和儿童，工作重点是杜绝闲杂人员在清园后进入管控区，上下班高潮期重点疏导车辆，防盗和公共秩序维护。四、充分用好技防措施我们将充分利用好监控系统等安全防护设施对办公区实施安全管理。五、预警、应变措施(一)安全应急计划和措施1.目的：在发生紧急、突发事件时，以最

6、有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。2.适用范围：(1)治安突发事件，如突然发生的人员落水、摔伤、弱势群体人员走失、重大抢劫、杀人、公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。(2)受到水灾、火灾等自然灾害的威胁、袭击。(3)其他重大意外情况。3,职责：(1)对可能发生的突发事件由公司安保主管负责制定安全应急计划报分管项目副经理审批，必要时报项目经理审批；并同时上报XXX公园管理处分管领导。(2)对即将发生或己发生的突发事件由驻场安保团队主要负责人按照原有制定的应急突发事件预案执行，并根据现场情况果断确定应急方案，同时向两级公司上级领导汇报,安保团队负责人全权

7、指挥，安保公司主管负责人第一时间赶往现场。生计划：(1)处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管负责人立即确定应急方案，并安排人员迅速控制管理范围内各通道、园区出入口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，并时实安保监控系统，直到公安人员到来。(2)制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。5.实施：(1)在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。(2)对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写纠正措施报告，严防类似情况的发生。(3)保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾

8、害的记录长期保存。6.要求：为增强应变能力和战斗力，平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。第三节安保服务岗位安排一、时间24小时值班、巡逻、含法定节假日。二、范围XX公园养管劳务外包项目项目辖区范围内。三、安保人员安排实行定人、定岗、定责任，全天候值班。保安人员的人事主体在项目部，保安人员的具体工作由项目安保部门主管根据工作岗位具体安排。实行甲方管理处和项目公司双重管理。在贵单位工作的保安人员，如需调整更换，公司会按照相关规定进行及时调整更换。（一）公园管理处管理岗实行24小时制;早8：OO-次日早8：00,（X人）。三班两倒，每班2人，主要负责进出车辆、外来人员的

9、检查、询问、登记等工作；（备注：并负责停车场进出车辆以及指挥车辆停放位子及车辆安全）。（二）岗亭管理岗实行24小时制；早8：00-次日8：00,（X人）。三班两倒，每个岗亭每班1人，共2个岗亭2人，主要负责不准任何车辆进入（如：轿车、三轮车、摩托车、自行车等）。（三）湖区、景区巡逻岗实行24小时制;早8：00-次日早8：00,（6人）。三班两到，每班2人交叉巡逻，按公园要求，指挥梳导游客有序观光，维护正常秩序、保护花草苗木不被损坏、游客的人生安全等:（四）固定岗监控中心实行24小时制;早8：OO-次日8：00,（X人）。三班两到，按要求，对责任区域各出入口及重要部位实施全天候监控，发现问题要及

10、时通知巡逻保安人员到现场处理，情况危急、事态严重的要及时向公安机关报警；保护收藏好每天的监控记录资料，以便相关部门调取、查证，不得私自将监控记录资料删除；对监控设备定期维护，确保其正常运行。（五）管理队长（X人）负责现场保安人员的工作检查、指导、督促，负责中队保安人员的教育培训管理，后勤保障工作等，协助天鹅湖公园主管部门处理突发事件的处置工作等。四、门卫守护工作任务依照国家保安管理条例和相关管理法规等有关规定及XXX市XXX公园保卫主管部门相关规定对出入责任区域的人员、车辆、物品进行严格的检查、验证和登记，做好安检工作，自行车的管制等，防止不法人员混入责任区域搞破坏活动，防止私自将易燃易爆等危

11、险物品、管制刀具等违禁物品带入责任区域，维护其办公、停车秩序，维护其财物的安全。五、湖区保安巡逻任务（一）维护湖区域内的安全及秩序，救护、抢险救灾等；（二）预防游客下湖游泳、划船等、发现、制止各种下湖行为；（三）游客、儿童不信落水等情况马上采取救护等措施工作；（四）检查发现防范方面的漏洞，以便及时采取措施。定时对湖区域进行安全检查，发现安全隐患、安全漏洞要及时处置、及时汇报，并要求及时离开险区；六、巡逻保安工作任务（一）维护湖区内的安全及治安秩序；（二）预防、发现、制止各种违法犯罪行为；管制一切没有经过管理处同意及许可的事务；（三）及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子;（四）做好火灾预防

12、处置的各项工作；（五）检查发现防范方面的漏洞，以便及时采取措施。定期对值勤区域进行安全检查，发现安全隐患、安全漏洞要及时处置、及时汇。七、停车场及过夜车辆保安工作任务对进出公园停车场车辆的指导和停放位子：送人来的车辆指挥停到临停车位上去，监控车子及人员的安全。夜间对责任区域内的车辆、人员进行巡逻守护等；八、监控中心工作任务对责任区域各出入口及重要部位实施全天候监控，发现问题要及时通知巡逻保安人员到现场处理，情况危急、事态严重的要及时向公安机关报警；保护收藏好每天的监控记录资料，以便相关部门调取、查证，不得私自将监控记录资料删除:对监控设备定期维护，确保其正常运行。第四节安保责任及要求一、劳动关

13、系要求与责任（一）保安人员的人事主体在保安公司，一切工资、福利待遇、社会保险等责任在保安公司，由保安公司负责处理,在正常的工作执勤中发生一切责任与贵单位无关；（二）保安人员在正常工作中的一切工伤事故由保安公司负责处理，经济损失由保安公司承担；二、安保人员工作要求（一）安保人员必须遵守甲方公园管理处的各项制度、规定，实行全天24小时值班制度，做好值班记录。（）二负责XXX公园内的治安巡逻并作好记录，带班队长负责安保人员日常事务管理、值班安排、紧急情况处置等,定期到园内各个角落巡检，了解园内安全动态，包括是否有可疑行为人员出现等一切有关安全隐患的现象。（三）值班上岗安保人员应持证上岗，统一着装、服

14、装整洁、仪表端庄，文明执勤，礼貌待人、处事冷静，不得吸烟、吃东西、看书报杂志、听收音机玩手机和电脑等；不得坐卧、倚靠、打瞌睡；不得损坏执勤设施、公用物资；不得发生有损公园形象的其他违法违纪情况。对不服从管理的人员，应耐心解释劝导，严禁使用不文明语言和方式对待入园人员。（四）甲方公园管理处将不定期对在岗人员进行指导、监督、抽查，发现有违纪、违规、缺勤现象且成交供应商又无书面报告情况下，公园管理处向成交供应商发出违纪违规通知单，视情节进行处罚。（五）保证合同规定的人数，保持人员稳定。实行执勤人员备案制，无故不得擅自更换人员，调整安保人员经甲方公园管理处同意方可进行调换，出勤人员与排班计划中备案人员

15、不一致，视为缺勤。（六）遇到突发事件，成交供应商应根据实际情况及时增派安保人员进行增援。第五节保安管理制度一、总则（一）目的建立健全项目保安服务规章制度，预防、维护项目辖区内的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。（二）适用范围适用于本公司所管辖的项目区域。二、岗位职责（一）保安队长岗位职责1熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。2上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。3负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。4.工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。5.对违反保安服务管理条例，工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报管理处并做好记录。6.熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。7.对部