南邮组织行为学期末复习题.docx

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1、南京邮电大学高等函授组织行为学综合练习习题与解答南京邮电大学继续教育学院2021年2月组织行为学综合练习注：此版本的综合练习册对应教材是组织行为学，刘昕主编，中国人民大学出版社，2020年1月第五版，ISBN978-7-300-27789-9。第一章组织行为学概览一、填空题1.组织行为学是研究组织中人的（）和（）规律的科学。2.组织行为学是一门（）学科。3.积极组织行为学取向的典型代表是（）、希望、乐观、（）和（）等。4.组织行为是将（）的-般原理和知识运用于各种组织管理的必然产物。5.提出自我效能感这一概念的最主要的理论家和研究者是（）。二、名词解释题1.行为科学2.组织行为学3.积极组织行

2、为学4.自我效能感5.主观幸福感三、简答题1.学习组织行为学有什么重要性？2.组织行为的研究方法有哪些？3.组织行为学是如何产生的？4.研究和学习组织行为学的目的是什么？5.组织行为学的新发展表现在哪些方面？第二章组织行为学及其特点一、判断题1.组织行为学分个体、群体、组织三个层次，对每个层次的研究不是相互矛盾而是相互补充的。2.人是组织发展的目的。3.组织行为学有绝对的真理。4.基层管理者需要更多的技术技能。5.有效地预测、解释、控制和引导组织中人的行为对实施管理任务不是必需的二、填空题1.组织行为学的目标是（）、（）,（）、分析和行动。2.不管管理的功能如何表述，都反映这样一个核心：（）3

3、.一个有效的管理者应具备技术、（）、概念和诊断四种技能。4.管理者的角色功能可以分为三大类：人际的、（）的和决策的角色。三、简答题1.组织有什么特点？2.为什么说“组织是人生价值实现的地方？3.请描述管理者的信息角色功能。4.组织行为学没有绝对真理”，如何理解这句话？第三章个体行为规律一、选择题1.群体动力理论的创始人是（）oA.勒温B.华生C.斯金纳D.班杜拉2.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）A.首因效应和近因效应B.第一印象效应C.晕轮效应D.定型效应3.心理学研究表明，引起人的动机的因素是（C）A.人对实现某种目标

4、的可能性的估计B.人对某种目标的重要性的评价C.人所体验到的某种未满足的需要I）.人所表现出的各种行为4.以下说法错误的是（）。A.只有了解了人们的切身需要，才能预测人们的动机行为。B.引导个体行为，必须从影响个体行为的心理因素入手。C.个体行为受主客观因素的影响，呈现出差异性。D.目标导向行为和目标行为对需要强度有相同的影响力。5.人的行为是（）作用的结果。A.仅仅由个体B.仅仅由环境C.个体或者环境D.个体和环境共同二、名词解释题1.知觉2.晕轮效应3.优先效应4.近因效应5.动机三、论述题1.如何理解和应用人的行为规律？2.华生主义与新行为主义各有什么内容和特点？第四章个体差异及管理一、

5、填空题1.需要具有指向性、（）、（）、（）和社会制约性。2.动机具有始发、指向和（）三种功能。3.态度包含（）、（）和意向三种成分。4.气质可以划分为（）、胆汁质、（）和黏液质四种类型。5.凯尔曼提出态度改变有三个阶段（）、同化、（）。二、名词解释题1.气质2.情绪3.情绪智力4.态度5.价值观三、简答题1请简述美国学者巴里和芒特提出的五种性格特征。2.人的价值取向分为哪几种？3.态度改变的理论有哪些？请加以简述。4.请简述气质的四种类型的行为特点。四、论述题1.价值观对管理有什么影响？2.什么是工作满意度？它受哪些因素影响？它对工作场所的影响又是如何？3.你或者身边朋友是否曾在情绪低落的时候

6、试图让自己振作起来，或者在愤怒的时候努力使自己平静下来？请说明如何调节自己的情绪？五、案例分析题谁当总经理更合适？某电子电器工业公司是一个由十几家小厂组成的专业公司。公司行政领导班子由一正三副四个成员组成。总经理由于年事已高即将退休，需要物色一个合适的新总经理。该公司的上级主管部门经过一段时间的研究考察，认为现任三位副经理不宜提升，新的总经理需从下面挑选出。各方面的意见最后集中到李厂子和.E厂长两个中选一个。李厂长，男，39岁，文化程度大学本科（电子专业），中共党员，原是该厂技术员，高级知识分子家庭出身。“文革”中父母受到严重迫害，他也受到影响。三中全会后，他一反过去的消沉，工作十分积极努力，

7、认真学习科学文化知识，并善于把学到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、产品的升级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做出了重要贡献。他从技术科长提升为厂长后，对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，使工厂的面貌大为改观，大大提高了经济效益，年创利和人均利都居本系统的首位，职工收入也大幅度增加。全厂精神振奋，一派欣欣向荣景象。李厂长性格开朗，精力充沛。善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，在全国十多个省市开设了二百多个经销点，三十多个加工企业，效益都很显著。他认为，要发展就要靠技术，因此千方百计，不惜重金引进人才，至今该厂己有十多位外来的高级工程师和工程师，他还很重视产品的广告，

8、每年要花几十万广告费，电台、电视台、路边广告牌、电车、汽车及铁路沿线都有该厂的广告，可谓是“无孔不入”。他担任了市企管协会分会的理事，在协会中活动频繁，在各方面关系融洽，对厂里工作也有促进。李厂长事业心强，一心扑在工作上，早出晚归，南来北往，一年到头风尘仆仆，不辞辛苦。该厂曾被评为市企业管理先进单位，李厂长获得市优秀厂长称号，该厂的产品也被评为市优质产品。但李厂长也有一个明显的缺点，这就是骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人,有时性情急躁，弄不好还会暴跳如雷，不大把公司的领导放在眼里，经常顶撞他们，公司的指令”常常被他顶回去，因此公司领导对他这一点颇为不满。各科室也不大愿意和他打交道，他同公司下属

9、的其他兄弟厂关系也不融洽。这些厂的厂长们对他敬而远之，对上级表彰他颇有微词。他也不善于做思想工作，认为这是党支部的事。所以平时遇到思想问题，他都是作为信息告诉书记，要支部去做工作，他和几个副厂长关系处理的也不太好，领导上几次协调也无济于事。王厂长，男，37岁，文化程度大专（企业管理专业），中共党员，有技术员职称，家庭出身小业主，在文革期间，他不参与任何派性活动，而是偷偷学文化、钻业务，组建该厂时就担任了厂长，至今已近10年。他经历了该厂由衰到盛，几起几落的整个过程。对电子行业的特点非常熟悉，自己又有动手设计的能力。他最大的特点是精于企业管理，在学校学了计算机原理后，他率先把计算机运用到企业管理

10、中去。他对整个厂的机构设置、行政人员的配备、岗位责任及各副厂长、科长、车间主任和各级管理人员的职责都有明确的规定，每年考核两次，奖惩分明。因此，平时大家各司其职，他却显得很悠闲自在，常常上这个科室转转，到那个车间看看，以便了解情况，发现问题。公司及有关部门召开的会议，他从来不缺席，而有的厂长常常忙得脱不开身。他似乎比别的厂长超脱”得多。厂长们都很羡慕他。王厂长性格内向，沉稳，不喜欢大大咧咧发议论，对什么事情总要深思熟虑,三思而后行，人们说他内秀。他很善于做职工的思想工作，他认为一厂之长,要抓好生产怎么能不做思想工作呢。因此，对一些老大难问题，他从不推诿，都是亲自处理。他还要求各级行政干部做人的

11、思想工作，并把它作为考核内容。他和党支部、工会的关系都很好，积极支持他们的工作。他待人谦和、彬彬有礼，和本公司上下左右关系都不错，公司有什么事，只要打一声招呼，他就帮助解决了。因此，他的人缘挺好，厂里进行民意测验，几乎异口同声称赞他。和李厂长不同，他不喜欢高价引进工程技术人员，他认为这些人中不乏见利忘义之徙，只能同甘，不能共苦，关键时刻还是要靠自己，宁愿多花些钱来培养自己厂里的技术人员，几年来，厂里也确实培养了一批自己的技术骨干，有些人还很拔尖。他也不喜欢高价做广告，他说我们的产品质量自己有数，我不能干这边排队卖，那边排队维修的事。他把作广告的钱用来购买先进的技术设备，为提高产品质量服务。他们

12、厂的产品质量还是不错的，开箱抽查，合格率达98%。该厂是市企业管理先进单位，区文明单位。工会是区先进职工之家。团支部是区先进团支部，他本人则荣获市优秀厂长和局优秀党员称号。但也有不少人认为，王厂长缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，工作没有多大起色。按照厂里的基础和实力，应该发展得更快些，他们厂的效益比不上李厂长的厂。和李厂长比，他显得保守、过于谨慎、处事比较圆通、怕得罪人。王厂长听了这些议论，不以为然，依旧我行我素。李厂长和王厂长谁当总经理更合适，上级领导部门至今议而未定。问题：1.依据有关个性理论，对两位厂长的能力、气质、性格进行分析、比较。2.通过对他们个性的分析比较，你认为谁当总经理更合

13、适，怎样才能做到扬长避短、人尽其才？第五章激励理论与分类一、选择题1.以下（）属于内容型激励理论。A.需要层次理论B.双因素理论C.目标设置理论D.强化理论2.成就需要理论是（）在20世纪60年代提出的。A.赫兹伯格B.麦克利兰C.奥尔德弗D.亚当斯3.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）。A.工作条件B.工作的安全性C.工作的挑战性D.发展与成长的机会4.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下咖种行为。（）A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.使B减少投入D.努力增加B的报酬5.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（）A.尊重需要B.交往（

14、或爱的）需要C.安全需要D.生理需要二、名词解释题1.ERG理论2.正强化3.激励的一般过程模式4.期望理论三、论述题1.如何用公平理论解释端起碗来吃肉，放下筷子骂娘的社会心理现象？2.举例说明不当激励带来的负面影响。3.管理者在运用强化理论实施激励时要注意什么？四、案例分析题第六章知识员工的激励与管理一、名词解释题1.知识员工2.权变管理二、简答题1.与体力员工相比，知识员工有什么特点？2.对知识员工的研究有什么新的发展？三、论述题1.如何有效地实施工作-家庭平衡计划？第七章群体及群体功能一、判断题1群体具有完成组织任务和满足群体成员心理需求两种功能。2.群体就是团队。3.在群体的发展过程中

15、，群体成员也逐渐经历着角色的社会化过程。4.群体行为是人们有意识地以“集体规范或多数人意见”为准则进行移植行动的现象。5.在群体发展的执行任务阶段，群体是一个成熟的、充分发挥作用的群体。二、名词解释题1群体2.正式群体3.非正式群体4.群体动力理论三、论述题1.如何理解角色的社会化过程？第八章群体人际管理与冲突一、判断题1.人际关系对群体、对工作效率和对人的身心健康都有影响。2.洞察别人的需求与情感的能力是天生的，无法通过训练培养。3.管理者应该压制冲突，不让冲突发生.4.商业不仅仅是竞争，也不仅仅是合作，协同竞争才是最好的选择。二、名词解释题1.感受性训练法2.角色扮演法3.群际关系三、简答题1影响人际关系的因素有哪些？2.影响群体关系的因素有哪些？3.如何管理群际关系？四、论述题1.冲突和矛盾是客观存在的，如何有效地进行冲突管理？第九章群体行为与沟通一、填空题1.沟通必须具