市水利局“农村供水服务建言征集活动”方案.docx

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1、市水利局农村供水服务建言征集活动方案为推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，找准水利工作的切入点和发力点，聚焦群众关切的农村供水领域，决定在全市开展农村供水服务建言征集活动，受理人民群众关于农村供水方面的反映投诉，听取意见建议，有针对性的加以改进和完善，持续推动我市农村供水高质量发展。具体方案如下：一、总体要求坚持问题导向和目标导向相统一，通过开展农村供水服务建言征集活动”，拓展人民群众反映问题渠道，将社会各界的意见建议，转化为推进工作的解决措施和务实举措，不断提高农村供水保障水平，进一步提升人民群众的获得感、满意度。二、活动时间2023年11月10日至12月31日。三、征集内

2、容征集内容主要包括：XX群众喝上引调水工程实施方面；城乡供水一体化推进方面；水质提升专项行动实施方面；农村供水工程运行管理方面；农村供水其它方面意见建议。四、活动方式（一）拓宽人民群众反映渠道。在市水利局门户网站、微信、微博公众号设置“农村供水服务建言征集活动专栏，工作日开通市级农村供水服务监督电话XX,开设市级农村饮水投诉邮箱：XX,同时接收各类转办件，受理关于农村供水的咨询投诉，广泛收集人民群众的意见建议。（二）学习借鉴其他地市经验。通过互联网资讯、书面调研等方式，学习借鉴兄弟地市农村供水好的做法，仔细查找我市存在的短板和不足，认真汲取兄弟地市的先进经验。（三）征求代表和委员的建议。以办理

3、人大建议议案、政协提案为抓手，认真研究意见建议，把好的意见建议应用到具体工作中。（四）深入一线汲取基层智慧。结合主题教育和调查研究，深入供水水厂、乡村、用水户等，开展四不两直随机走访，征求意见建议。五、工作要求（一）建立工作机制。成立工作专班，由局办公室、市农村饮水安全管理站相关人员组成。局办公室负责活动组织、宣传报道等工作；市农村饮水安全管理站负责建议意见归纳、投诉问题督办等工作，以及各渠道问题受理、转办、处置等工作。（二）动态更新台账。对征集到的意见建议和群众投诉举报问题，建立工作台账，实时动态更新，实行闭环管理。按照分级管理、分级负责的原则，明确责任单位和解决时限，确保事事、件件有回音。（三）强化督促检查。凡列入工作台账内的事项，以一县一单形式交办相关县区，督促其于7个工作日内核实整改，并及时反馈整改结果。市水利局适时开展现场核查、电话回访等工作。（四）举一反三提升。认真总结社会关注的共性问题,聚焦农村供水工程建设和运行管理方面存在的短板弱项，进一步完善农村供水服务解决措施，更好满足人民群众用水需求。（五）通报办理结果。市水利局定期汇总意见建议和问题办理落实情况，在局门户网站公开，主动接受人民群众的监督。