XX电气科技有限公司高低压开关成套设备售后承诺及质量保证承诺（2023年）.docx

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1、XX电气科技有限公司高低压开关成套设备售后承诺及质量保证承诺一、维修保养及售后服务体系构成二、检验和试验我公司生产的高低压开关成套设备检验和试验包含如下内容。1、型式试验我公司生产的高低压开关成套设备是经国家权威部门试验鉴定的产品，我公司提供该产品有效的国家权威部门的试验报告。型式试验包括以下内容：a）一般检查；b）验证绝缘水平的试验：c）检验主要元件的温升试验；d）检验接地回路短时耐受电流和峰值耐受电流的试验；e）操作功能试验：f）验证防护等级的试验；g）验证外壳耐受机械力的试验；h）验证声级的试验；2、出厂试验a）一般检查；b)功能试验；c)工频耐压试验；3、工厂验收1)进行型式试验时，买

2、方将派人员参加2)买方派人抽台参加出厂试验3)我公司提供同类产品的型式试验报告和逐台的出厂试验报告，型式试验报告和出厂试验报告不论买方是否派人参加与否，我公司均对其试验的真实性和数据结论负全责“4、包装及运输：(1)我方严格按照程序文件及质量手册对产品进行包装、贮存和交付。(2)我方提供的货物采用新木箱包装，并对该种包装采用相应标准的保护措施。这种包装适于长途海运或空运和内陆运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，确保货物安全运抵现场。(3)我方负责设备的包装及货物到达施工现场的运输费用。(4)设备的包装、运输符合国标GB191-73包装储运指示标志的规定且含装箱单(二份)、合

3、格证(一份)、技术文件(二份)。(5)我方在每一包装箱及捆内各散装部件都有标签，注明合同号、主机(主设备)名称、本部件名称、该部件在装置图中的位置、零件号。备件及工具除注明上述内容外，另注明备件、工具字样。(6)我方在每件包装箱的两侧用运输标志标明重心和吊装点”，并根据货物的特点和运输的不同要求，以清晰字样在包装箱上注明“小心轻放、“勿倒置、“防潮”等适当的国际贸易标志，以方便装卸和搬运。(7)贵方可派遣代表到我方及装货车站检查包装质量和监督装车情况，我方接到买方发货通知后3天将发运设备的货名、件数、编号、发运日期、发运地及车号通知贵方。(8)若设备由于其包装或防护措施不妥而引起的货物锈蚀、损

4、坏和丢失由我方承担责任和费用。(9)设备到达目的地后，贵方及时清点货物件数及包装外观完整情况，并及时通知我方，贵方对设备妥善保管。(10)经贵方会同监理工程师对货物检测合格后，出具验收收据的日期为实际交货日期。(11)在保证期内，如由于我方的过失或疏忽造成的设备(或部件)的损坏或潜在缺陷而动用了贵方库存中的备品备件，我方将负责免费补足动用的备品备件。(12)交货地点:工程施工工地。5、现场开箱检查及验收1）现场检验为设备运到现场的开箱检查，检查内容包括但不限于此：（1）按照合同供货范围的设备数量，进行检查；（2）设备外观：（3）附件。2）开箱检验由买方、设备监理、我公司、施工单位共同参加，并由

5、施工单位记录,最后各方在开箱报告上签字确认。3）货物清点的工作由施工单位负责。4）若开箱检验中发现有诸如数量、型号和品种与附件“技术规格书”不符或合同设备材料和包装外观损坏，由我公司负责更换或补齐。5）设备开箱检验后，如发现设备、备品、备件和装箱资料都符合合同要求，设备监理向我公司签发开箱检验合格证书。5、竣工验收D设备在现场安装后，将按有关标准进行试验。2）我公司提供现场试验方法、试验步骤、试验内容。3）我公司有责任协助买方解决现场试验发生的技术问题，并在试验报告上签字。4）试验报告完整、并经设备监理签字后归档，由买方设备监理向我公司提供设备竣工验收证书。6、重要部件、原材料的检验我公司在投

6、标文件中指明其投标设备中主要元件的外协厂家和主要外构件的制造单位。买方有权利对其外协厂家和外构件单位进行调查和在制造过程中对合同部件进行检查和测试。如发现外协厂家和外构件制造单位提供的部件不能满足本合同技术要求,买方有权利提出质疑和更换。7、现场监造、检验及要求1）买方有权依据自己的判断和决定，向我方制造现场派出现场代表，对合同规定的货物的生产过程中的计划、检验、试验进行全过程跟踪和监督。2）现场代表有权限依据合同所确定的标准、规范和要求，对我方不符合要求的做法和质量，提出停工、修改和返工。3）因为我方不能满足合同所确定的标准、规范和要求，停工、修改和返工所造成的时间延误和费用发生，责任由我方

7、承担。但是买方代表必须出具合理的证据。4）买方向我方制造现场派出现场代表，不能免除我方的全部责任。5）我方在制造现场为买方现场代表提供一切工作方便，并积极主动配合买方代表完成监造工作。三、质量控制及保证1、质量体系1）我公司建立和贯彻了IS9001质量保证体系，并已把IS9001质量保证体系作为保证产品符合技术要求的一种强制手段。2）我公司把自己的质量保证体系贯彻在如下过程中：设计过程、文件控制过程、原材料采购控制、生产过程控制、产品检验和试验过程中，我公司向买方提供现行、有效、成文的质量体系文件。2、制造中的质量保证1）我公司保证其提供的设备是专为本合同生产的全新的、未使用过的，采用的是最佳

8、材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。2）我公司在投标文件中，提出所投产品的外型尺寸图，产品结构图（注尺寸）、布置安装图，主要另部件规格，型号及生产厂家。3）我公司根据订货图纸资料进行工厂设计并得到买方认可后方能生产。买方认可只是确认工作程序可以进入生产阶段，不负任何其他责任。4）我公司为生产本投标产品制定生产组织技术保证措施和质量保证措施，并作为投标文件内容。5）郑重承诺：如我公司中标，投标产品的加工制造将由我公司直接组织生产，决不外委。6）与投标产品配套的各零部件，如我公司不能生产，由我公司直接到零部件方生产厂订货，不委托第三方转供。7）我公司对外购件，均逐件

9、进行入厂检验，并作为产品出厂检验内容，检验记录随产品交买方。外购件出现的质量问题由我公司全权负责解决。8）买方有权监督投标产品的生产和试验过程。我方负责接待现场监督人员。9）重要部件和原材料的检验，我公司在投标时指明其投标设备中主要元件的外协厂家和主要外购件的制造单位。买方有权利对其外协厂家和外构件制造单位进行调查和在制造过程中对合同部件进行检查和测试。如发现外协厂家和外构件制造单位提供的部件不能满足本合同设备的技术要求，买方有权向我公司提出质疑和更换。3、现场安装中的质量保证1）我公司派专门技术人员到现场负责指导安装调试，参加现场验收、发电。在我公司指导下设备安装和调试出现故障和意外，我公司

10、承担责任。现场安装中出现属于我公司责任引起的不良项目，由我公司负责无条件解决。2）公司将在安装过程中，积极与施工单位配合，作好技术服务，完成自己的合同义务。1）.合同货物的质量保证期为从合同货物通过验收并投运后12个月（含本数），但专用条款另有规定的除外。2）如果由于买方原因未在最后一批货物到达交货地之日起10个月内（含本数）完成验收并投运，则质保期为我公司发运的最后一批货物到达交货地之日起18个月（含本数），但专用条款另有规定的除外。3）合同货物总装后进行试验时，若因主要技术指标不合格，经处理后方合格出厂的，将原因和处理情况列入出厂文件。质量保证期在上述期限基础上延长12个月。4）我公司保证

11、其提供的产品是全新的、未使用过的，所有螺栓、螺帽、阀门等必须防腐防锈，质保期内不得出现锈蚀、开裂。我公司保证其产品在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在合同货物质量保证期内，如发现我公司提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我公司提出索赔。如我公司对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日内（含本数）书面提出，否则视为承认买方的索赔请求。如果我公司未对买方的索赔提出异议或我公司的异议不成立，我公司按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我公司收到买方的书面通知后，我公司按照买方要求及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我公司承担。5）.在合同货物质量保

12、证期内，由于我公司责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我公司消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失（包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用）由我公司承担。合同货物如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。6）质量保证期的终止不能视为我公司对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在缺陷所负的责任的解除。质量保证期结束后5年内（含本数），合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我公司对缺陷货物和同一批次的货物免费予以及时修理或更换。质量保证期结束后5年外，货物寿命周期内，

13、合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我公司按成本价对缺陷货物和同一批次的货物予以及时修理或更换。7）.我公司保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我公司承诺合同货物的寿命不少于30年。8）.在货物使用寿命期内，我公司在发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障后,在第一时间以书面形式通知买方。9）对于合同货物，我公司采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；若采用我公司过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我公司根据本合同所承担的责任。我公司从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题由我公司负责。10）本合同执行期间，如果发现我公司提供的

14、合同货物有缺陷或技术资料有错误，或者由于我公司技术人员指导错误，造成工程返工、货物报废，我公司立即无偿进行修第5页共9页理或更换。需更换货物的，我公司承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我公司更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。ID如果由于买方未按照我公司所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我公司技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我公司有义务尽快提供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我公司安排最快的方式运输，所有费用

15、均由买方承担。12).在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我公司提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定时，买方有权选择且我公司需采取以下补救措施：13).修理我公司对不符合合同约定的合同货物进行修理(含返厂维修)，以使其符合合同要求，费用由我公司承担。除非买方同意，修理工作在30天内(含本数)完成.14).更换我公司以符合合同要求的货物替换不符合要求的合同货物，费用由我公司承担。除非买方同意，更换在30天内(含本数)完成。15).退货买方将有缺陷的合同货物退还我公司，我公司负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种情况下，我公司退还己收取的该货物的货款并承担买方支出的安装、拆卸、运输、保隆及购买替代品的差价等费用。16).削价在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我公司将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。17).赔偿损失除己有约定外，我公司赔偿买方因采取上述措施所发生的损失。买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我公司依据合同所承担的违约责任。18).合同货物喷漆能长久的预防腐蚀和损坏，如果在五年内出现喷漆脱落、锈蚀等任何影响合同货物外观的损坏，我公司免费处理。四、生产计划1、工程执行管理模式我方完全服从业主代表在招标、进度、计划、设计联络、设备生产、质量保证、