医院限时服务承诺制度.docx

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医院限时服务承诺制度一、目的为改进工作作风，规范门诊医疗质量和服务质量行为,提高工作效率，制定本制度。二、适用范围门诊部门制度三、定义无四、程序内容1 .各医技科室依据各科出具报告的实际情况落实检查报告时间。2 .检验、病理标本采集后由专人负责送检，不集中送标本，以保证报告回报的及时性。3 .检验科、病理科专人负责标本的接受一分发一核收,收到标本及时检验，将检查报告结果落实专人负责送至各病区、门诊综合服务中心。4 .保证标本采集至检验的传输路线通畅。加强培训、沟通，落实整改措施。5 ,各类检查、检验结果到规定时间因故不能按时出具报告的，应及时告知病人及工作人员，做好解释工作。6.各辅助科室每月统计延时回报数，分析原因，提出整改措施并上报门诊部。门诊部定期调研各科报告出具情况,重点监控门诊标本传送、出具报告的及时性。五、修订历史1 .编写与审核1 .1编写：门诊部2 .2审核：分管院领导2 .制订年月：2019年03月；2021年08月；2022年08月