门店店员岗位职责.docx

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门店店员岗位职责1、仪容仪表、服务礼仪到位，上班必须穿工装戴帽子正规着装。2、店内地板、冰淇淋展示柜、冰淇淋桶盒子四壁以及门店所有物品的卫生，店外卫生形象的维护、保持；3、为顾客提供优质的消费服务，做好产品销售工作:4,如遇各种设备设施（展示柜、冰柜等）的运行故障，及时向店长反馈异常信息；5、准确填写门店的各类报表；6、配合店长执行公司下达的通知、销售计划、促销活动:7、上班时间禁止玩手机、吃零食，做其他与工作无关的事；8、报表填写时如有差异，应立即告知店长，查明原因；9、积极主动招呼顾客，热情服务；10、与顾客有争议时，能够妥善处理好顾客的情绪，适时给予顾客回应。当个人无法解决问题时要及时与店长联系。11、及时补货并备好充足的存货，确保原辅料备货充足，口味齐全。12、清点当日收银小票，核对当日账务，确保准确，如有差异及时与店长联系。13、如遇门店自行收银，请提高收银警惕注意收银安全（唱收唱付、验钞、防偷骗抢）并需协助店长于次日将前一天全额营业款打入公司账户。14、用餐时间为:11:4512:30,17:00-17:30,特殊情况请在价目表下面或背面留纸条说明，否则按旷工处理。15、熟知门店奖惩条例，明确自己的工作职责，用心做好自己的本职工作。16、每天结业后请将当天的营业额准确及时的发送到公司规定手机号上。