收银岗位职责和服务标准（完整版）.docx

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收银岗位职责和服务标准顾客光临我们餐厅，期望得到一个优质的服务。餐厅必须是清洁且维护良好的，服务是快速而友善，所点的餐饮是正确的。提供良好的品质的食物。我们的收银服务标准能使餐厅员工知道如何缔造并传达良好的用餐经验给顾客。岗位职责和服务标准1 .外表干净整洁，有良好的个人卫生习惯。2 .严格按照财务规定，执行收银程序3 .严格遵守退单的标准程序4 .严格遵守退款的标准程序5 .收银员交接必须使用收银员交接表6 .快速地服务每一位顾客，每笔需在90秒内完成7 .要让顾客感到尊重且受到欢迎8 .时刻注意排队的顾客，在服务顾客的同时也要招呼后面的顾客9 .避免使用机械式的招呼语10 .监督产品品质11 .保持展示柜内物品充足