物流服务与管理专业人才培养方案.docx

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1、物流服务与管理专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：物流服务与管理专业代码：121900二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。三、修业年限以3年为主。四、职业面向序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1物流员物流员证书（中级）1 .仓储与配送2 .国际货运代理单证员国际商务单证员（中级）2货代员国标货运代理员（中级）3装卸搬运员叉车司机五、人才培养目标和培养规格（一）人才培养目标本专业学生主要学习经济、会计、贸易、信息处理、计算机等方面的基本理论和专门知识，培养具有一定的物流规划与设计、物流管理、物流业运作等能力，毕业生可从事采购管理、仓储配送管理、运输管理、国际货运代理

2、、商品包装、流通加工、物流作业信息管理、物流设施设备管理等。其工作范围为：1.物流客户服务与开发工作；2 .生产、物流企业仓储管理工作；3 .企业单证输入与处理工作；4 .保管、质检等技术工作。（二）人才培养规格1 .职业素养1）具有良好的职业道德,诚实守信，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。2）具有良好的人际交往与团队协作能力。3）吃苦耐劳,工作责任感强,工作执行力强。4）具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力。5）具有积极的职业竞争和服务的意识。6）具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。7）取得与本专业相关的13个职业资格证书（单证员/货代员/物流员/叉车司机）2 .专业知

3、识和技能1）熟悉现代物流作业流程，并能处理现代物流基本业务。2）具有中英文录入基本技能，能熟练地利用信息技术获取现代物流的相关信息，熟练使用常用办公软件。3）能适用物流运作相关的基本法律法规与规则办理现代物流的各项基本业务。4）会应用基本的物流英语专业术语、习惯用语、常用口语，进行简单的商务沟通。5）了解物流营销基本知识，能进行物流市场调查、分析和预测；会进行基本物流服务推广活动；会运用销售策略和技巧拓展销售业务，能利用网络进行销售6）能根据物流客户服务要素和一般流程，收集物流客户信息并进行分类管理、按服务礼仪要求接待物流客户，按流程处理客户投诉，进行物流客户关系维护，评估客户服务风险并采取简

4、单的规避风险的措施。职业岗位能力分析取业岗位能力能力单元知识与能力要求国际海运代理掌握航线查询的方法，分析航线；掌握海运集装箱货物交接的主要方式、集装箱的选择与检查、货物的装箱；熟悉班轮货运业务流程及单证；掌握提单作用；提单的种类；提单签发、背书和缴还；掌握运价、运费、运价本的概念：运费结构与运费计算方法；掌握租船货运业务流程；掌握航次租船合同条款；掌握海上货运事故的处理。职业能力专业核心能力国际空运代理掌握航空货运的业务流程；熟悉包舱包板运输；掌握特种货物的运输；掌握航空运输方式下的各种单据的运用；熟悉航空运费的计算；理解国际航空运输的各项规定。报关业务熟悉海关管理制度；熟悉对外贸易管制；熟

5、悉各种货物的报关程序；熟悉进出口商品的归类；熟悉进出口税费的计算；掌握进出口货物报关单的填制。单证实务熟悉信用证的内容及流转程序；能够根据信用证缮制各种结汇单据；掌握各种货运单据；掌握报关单的缮制；熟悉外汇核销及单据；熟练进行综合制单。配送实务熟悉配送中心规划；熟悉配送方案设计；熟悉配送作业各环节的操作；熟悉配送成本管理。集装箱业务熟悉集装箱的选用与集装箱货物的交接方式；熟悉集装箱货物运费的计收；熟悉集装箱的租赁业务；熟悉集装箱理货与货运事故处理；熟悉集装箱及其货物的监管。仓储管理熟悉库区规划；熟悉仓储计划和保管合同的签订；熟悉物资接受入库作业；熟悉物资储存保管作业；熟悉物资盘点作业；熟悉仓库

6、物资包装业务；熟悉仓库设备使用维护技能；熟悉仓库管理业务；熟悉物资出库作业。通用能力市场调研能收集并分析行业发展信息和竞争对手或产品的各种信息；能根据工作需要拟定调研策略和计划，开展市场调查和分析活动，完成相关统计分析或进度报表，并撰写调研报告：掌握企业营销策划实施效果的评估方法。职业拓展能力文化素质具有良好的政治素养和职业道德追求远大理想，坚定崇高信念，继承爱国传统，弘扬民族精神，加强道德修养，锤炼道德品质，了解法制制度，自觉遵守法律。具有一定国学素养和现代儒商修养通过对国学经典的学习，从而提高本人的内在涵养，并进而提升学生的人生价值和道德水平水平。通过对中国优秀儒商文化的学习和传承，在从事

7、商业工作中，积极发扬儒商精神，诚信经营，以义取利，以利济世，树立现代儒商新形象。具有互联网+学习的能力利用互联网学习平台和手机移动端等现代学习手段，随时随地学习文化知识、商业知识和营销知识，不断更新自己的知识结构，与时俱进，不断成长。专业素质模拟第三方物流企业的运营管理通过第三方物流管理实训平台，学习第三方物流企业的运作方式和基本管理方法。参加企业共建实习活动借助学校与企业合作的方式开展有特色的第二课堂活动，通过企业共建校的实训基地，组织学生利用课余时间到企业参加有偿的实习活动，为学生将来就业创业打下良好基础，也为企业提供备选储备人才。六、课程设置及要求严格按照国家有关规定开齐开足公共基础课程

8、。将思想政治、语文、历史、数学、英语等、信息技术、体育与健康、艺术等列为公共基础必修课程，将物理、化学等课程列为限定选修课。科学设置专业（技能）课程，突出应用性和实践性，注重学生职业能力和职业精神的培养。将中华优秀传统文化的课程内容融入物流文化认知课当中，将职业素养的课程内容融入商务礼仪课当中。课程设置主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。（一）公共基础课程公共基础领域课程包括德育课、文化课、体育和健康等。1.德育课1职业生涯规划依据中等职业学校经济职业生涯规划教学大纲开设，并注重培养学生掌握职业生涯规划的基础知识与常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯

9、规划的能力，增强提高职业素养和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。2职业道德与法律依据中等职业学校职业道德与法律教学大纲开设，并注重培养学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，形成职业道德行为规范；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。3经济政治与社会依据中等职业学校经济政治与社会教学大纲开设，并注重培养学生掌握马克思主义的基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社

10、会现象、主动参与社会活动的能力。4哲学与人生依据中等职业学校经济哲学与人生教学大纲开设，并注重培养学生掌握马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生运用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。5心理健康教育依据中等职业学校心理健康教育教学大纲开设，帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适的方法。指导学生正确处理各种人际关系，学会合作与竞争，培养职业兴趣，提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力。正确认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展的积极生活

11、目标，培养责任感、义务感和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高全体学生的心理健康水平和职业心理素质。主要教学目标、内容和要求序课程号名称2.公共文化基础课及体育和健康课序号课程名称主要教学内容和要求1语文依据中等职业学校语文教学大纲开设，并注重培养学生欣赏语文作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平，使学生进一步巩固和拓展必需的语文基础知识，满足学生升学需要。2数学依据中等职业学校数学教学大纲开设，并注重培养学生数学素养，掌握数学基本运算、基本计算工具的应用，为学习专业课打下基础，并满足学生升学需要。3英语依据中等职业学校英语教学大纲开设，并

12、注重培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力，在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法，并为学习专门用途英语打下基础，满足学生升学需要。4计算机应用基础依据中等职业学校计算机应用基础教学大纲开设，并注重培养学生根据工作需要利用OFFICE软件制作电子文档、电子演示文稿的能力，并能利用电子表格软件进行数据分析与处理。5历史依据中等职业学校历史教学大纲开设，并与专业实际和行业发展密切结合。促进中等职业学校学生进一步了解人类社会发展的基本脉络和优秀文化传统；从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系，增强历史使命感和社会责任感；培育社会主义核心价值观，进一步

13、弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；培养健全的人格，树立正确的历史观、人生观和价值观，为中等职业学校学生未来的学习、工作和生活打下基础。6体育和健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设，并注重培养学生掌握基本运动技能、增强体质，全面提升学生综合素质，使学生形成良好的意志品质，促进学生的心理健康。7公共艺术依据中等职业学校艺术（音乐或美术）教学大纲开设，注重培养学生对艺术的欣赏能力，进行美育教育，学习欣赏高雅、健康的文化艺术，进行文化艺术熏陶，增强学生艺术欣赏能力，促进学生身心健康，提高学生审美和人文素养。（二）专业（技能）课程专业技能领域课程包括财经商贸专业群共享课程

14、、专业核心课程、其他专业课程和实训实习课程（含校内外实训、顶岗实习等多种形式）。1.专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求1物流基础了解物流基本概,念、物流的分类、物流的功能要素、企业物流、物流服务与物流成本、物流装备与标准化、绿色物流。通过教学，使学生掌握现代物流的基本知识，了解现代物流的发展趋势。通过大量图片、视频展示和案例介绍与评析，帮助学生更加深刻了解所学内容，提高其解决现代物流运作中实际问题的能力。在教学中突出综合职业素质和岗位职业能力的培养。2国际贸易实务了解国际贸易合同的磋商、合同条款的内容、合同的签订，进出口合同的履行程序。通过学习和训练，使学生了解国际贸易的基本理论以及熟悉

15、外贸合同的底商，有熟练的谈判技巧，熟悉合同的履行程序，为发展专门化方向的职业能力奠定基础。3运输实务认识运输、运输业与运输管理的内容、特点，理解运输经济基本理论，掌握不同运输方式下的业务范围、运输组织与管理等内容，初步具备进行运输业务规划及其运作管理的能力,了解运输市场现状，把握其发展趋势4仓储作业实务了解库区规划，熟悉仓储计划和保管合同的签订，物资接受入库作业，物资储存保管作业，物资盘点作业，仓库物资包装业务，仓库设备使用维护技能，仓库管理业务，物资出库作业。5配送实务熟悉配送中心规划，配送方案设计，配送作业各环节的操作，配送成本管理。6客户关系管理了解客户关系管理的基本理论、方法与应用技术。掌握客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度、客户忠诚、客户生命周期、客户关系管理系统的基本组成和分类，以及客户关系管理中的数据仓库和数据挖掘技术等，并掌握典型的客户关系管理软件产品的功能模块7消费心理学分析不同类型