城市轨道交通运营服务专业指导性人才培养方案.docx

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1、城市轨道交通运营服务专业指导性人才培养方案一、专业及代码专业类别：轨道交通类（代码：08）专业名称：城市轨道交通运营服务（专业代码：700604）二、入学要求与基本学制入学要求：初中毕业生或具有同等学力者基本学制：3年三、培养目标本专业落实立德树人根本任务，注重学生德智体美劳全面发展，培养具有良好的职业品质和劳动素养，掌握跨入轨道交通行业所必需的基础知识与通用技能，以及本专业对应职业岗位所必备的知识与技能，能胜任城市轨道交通客运组织、车站运作以及相应服务、管理等一线工作，具备职业适应能力和可持续发展能力的高素质劳动者和复合型技术技能人才。四、职业面向主要职业（代码）职业资格或职业技能等级要求继

2、续学习专业城市轨道交通服务员（4-02-01-07）轨道交通调度员（4-02-01-06）城市轨道交通站务职业技能等级证书（初级）心肺复苏培训证书高职：城市轨道交通运营管理等本科：交通运输、城市轨道交通智能运营等五、培养规格（一）综合素质1.树立正确的世界观、人生观、价值观，具有良好的思想政治素质，坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感，砥砺强国之志、实践报国之行。2 .具有社会责任感，履行公民义务，行使公民权利，维护社会公平正义。具有较强的法律意识和良好的道德品质，遵法守纪、履行公民道德规范和中职生行为规范。3 .具有扎实的文化基础知识和较强的学

3、习能力，继承发扬新时代“火车头”精神，怀揣奉献自我、守护平安的职业情怀，为专业发展和终身发展奠定坚实的基础。4 .具有理性思维品质，崇尚真知，能理解和掌握基本的科学原理和方法，能运用科学的思维方式认识事物、解决问题、指导行为。5 .具有良好的心理素质和健全的人格，理解生命意义和人生价值，掌握基本运动知识和运动技能，养成健康文明的行为习惯和生活方式，具有健康的体魄。6 .具有一定的审美情趣和人文素养，了解古今中外人文领域基本知识和文化成果，能够通过12项艺术爱好，展现艺术表达和创意表现的兴趣和意识。7 .具有积极劳动态度和良好劳动习惯，具有良好职业道德、职业行为，形成通过诚实合法劳动创造成功生活

4、的意识和行为，在劳动中弘扬劳动精神、劳模精神和工匠精神。8 .具有正确职业理想、科学职业观念和一定的职业生涯规划能力，能够适应社会发展和职业岗位变化。9 .具有良好的社会参与意识和人际交往能力、团队协作精神。热心公益、志愿服务，具有奉献精神。10 .具备质量意识、环保意识、安全意识、创新思维。（二）职业能力（职业能力分析见附件D1 .行业通用能力（1） 了解轨道交通行业相关的政策和法规，具备轨道交通领域基本数字化信息应用能力，能适应产业数字化发展背景下智慧行车、智慧运维、智慧服务等现代轨道交通行业新业态、新技术、新设备等。（2） 了解轨道交通系统运作原理及运营组织架构，具备运输组织管理、突发事

5、件处理、信号识别、机械钳工操作、电气仪器仪表的使用等能力，并能应用于实际工作场景。（3） 了解轨道交通线路与站场、机车车辆、供配电、信号等设施设备的组成与功能，具备对轨道交通相关设施设备进行操作、巡查、报修及简单故障处理的能力。（4） 具有良好的语言表达、沟通协作能力；掌握客运服务、货运组织、行车组织、设备维护等岗位标准化作业流程，建立良好的质量意识，能及时排查安全隐患并依规处理。（5） 爱岗敬业，吃苦耐劳，能适应轨道交通行业岗位的特殊环境，养成规范操作的习惯和严谨科学的态度，具有强烈的交通运输安全生产责任与客运货运服务意识。2 .专业核心能力（1） 掌握车站票务服务的工作流程，熟悉互联网票务

6、服务的操作要点，能熟练操作自动售票机和自动检票机等终端设备，能处理人工售票、补票等异常票务情况。（2） 了解车站和车辆段行车组织、调度指挥的基本原则与方法，能理解列车运行图的作用及表示要素，能配合完成接发列车、调车、清客等行车组织工作。（3） 了解客运组织的基本原则与方法，能对车站客流进行常态化监测与短时预测，能运用车站导流设施设备完成日常客流组织，能在节假日、大型活动、恶劣天气等特殊或突发情况下对客流进行及时控制与安全疏导。（4） 了解车站主要设施设备的组成与功能，具备正确使用和日常简单维护车站终端设施设备的能力，能判断设备的常见故障，并进行报修或简单维修。3 .职业特定能力（1）城市轨道交

7、通客运服务：能严格执行安全作业规程与标准，掌握基本服务礼仪与沟通技巧，能进行站厅站台巡视、客流疏导、票亭服务、候车乘客动态监视、乘客问询投诉、特殊乘客帮扶等工作；在发生突发事件时，能配合值班站长启动应急处理流程，协助做好现场清理、解释等工作。（2）城市轨道交通车站管理：能对车站设备进行实时监控管理，熟悉设施设备的典型故障特征与处理流程；能实时监控列车运行状态，在列车突发运行故障时，能立即上报并根据指令启动相关处理流程。4 .跨行业职业能力（1）具有适应岗位变化的能力，能根据职业技能等级证书制度，取得跨岗位职业技能等级证书。（2）具有创新创业能力。（3）具有一线生产管理能力。六、课程设置及教学要

8、求（一）课程结构（二）主要课程教学要求1 .公共基础课程教学要求课程名称教学内容及要求参考学时思想政治执行教育部颁布的中等职业学校思想政治课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合办学特色、专业情况和学生发展需求，增加不超过36学时的任意选修内容（拓展模块），相应教学内容依据课程标准，在部颁教材中选择确定144+(36)语文执行教育部颁布的中等职业学校语文课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修（职业模块）54学时的教学内容，由学校结合专业情况和学生发展需求，依据课程标准，在部颁教材中选择确定198历史执行教育部颁布的中等

9、职业学校历史课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合办学特色、专业情况和学生发展需求，增加不超过18学时的任意选修内容（拓展模块），相应教学内容依据课程标准，在部颁教材中选择确定72+(18)数学执行教育部颁布的中等职业学校数学课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修（职业模块）36学时的教学内容，由学校结合专业情况和学生发展需求，依据课程标准选择确定144英语执行教育部颁布的中等职业学校英语课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修（职业模块）36学时的教学内容，由学校结合专业情况和

10、学生发展需求，依据课程标准选择确定144信息技术执行教育部颁布的中等职业学校信息技术课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。具体教学内容应结合专业情况、学生发展需要，依据课程标准选择确定108体育与健康执行教育部颁布的中等职业学校体育与健康课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修和任意选修教学内容，由学校结合教学实际、学生发展需求，在课程标准的拓展模块中选择确定180艺术执行教育部颁布的中等职业学校艺术课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合实际情况，增加一定学时的任意选修内容（拓展模块），其教

11、学内容可结合学校特色、专业特点、教师特长、学生需求、地方资源等，依据课程标准选择确定36劳动教育执行中共中央国务院发布的关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见相关要求，劳动教育以实习实训课为主要载体开展，其中劳动精神、劳模精神、工匠精神专题教育不少于16学时18物理执行教育部颁布的中等职业学校物理课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合实际情况，增加一定学时的任意选修内容（拓展模块），其教学内容可结合专业情况和学生发展需求，依据课程标准选择确定452 .主要专业（技能）课程教学要求（1）专业类平台课程课程名称（参考学时）主要教学内容能力要求轨道交通基础（5

12、4学时）（1）轨道交通认知；（2）线路与站场；（3）车辆与机车；（1）了解轨道交通发展历史与行业法律法规；知道轨道交通的分类标准，能区分不同类型的轨道交通；（2）了解轨道线路的分类、结构组成，能识别线路的平纵面要素；了解站场的分类、作用与特征，能区分轨道交通不同类(4)信号与通信系统；(5)运输组织工作；(6)轨道交通新技术型的车站；(3)了解铁路车辆的基本结构，能说出内燃机车和电力机车的区别；会描述牵引供电系统、走行装置、连接装置等结构部件的组成与功能；(4)熟悉动车组型号，了解高速动车组的性能特点，能描述与普通铁路车辆的异同；(5)了解城市轨道交通和铁路交通信号系统的组成，知道基础信号设施

13、设备及功用；(6)掌握联锁系统的联动功能，能分析道岔、进路、信号机之间的联动关系；能说出铁路交通和城市轨道交通采用的闭塞制式，熟悉典型信号系统；(7)熟悉铁路交通和城市轨道交通通信系统的组成与功能，能识别专用通信设备；(8)能说出铁路旅客运输、铁路货物运输、城市轨道交通车站客运组织和车站运作管理的主要内容与作业流程；(9)了解轨道交通行业的新技术、新工艺，以及未来发展趋势轨道交通运营安全与应急处理(72学时)(1)轨道交通安全管理；(2)隐患识别与风险管控；(3)车站突发事件应急处理；(4)火灾应急处理；(5)急救常识；(6)典型事故案例分析(1)了解轨道交通安全理论知识、安全生产基本原则，能

14、分析轨道交通运营安全的影响因素；(2)熟悉轨道交通运营安全管理措施，能说出常见操作流程，以及事故对应的安全管理措施；(3)掌握安全隐患危险源识别方法，能辨析不同危险源；了解风险等级以及评估方法，能说出安全标志、安全色与安全线的表示意义；(4)能区分车站常见突发事件类型，熟悉轨道交通应急设施设备使用方法，能配合处理车站突发事故；(5)了解车站消防系统组成，熟悉消防设施设备的操作流程，掌握应急处理步骤：(6)熟悉创伤急救和意外急救的知识，掌握外伤急救四项技术和心肺复苏术；（7）了解典型运营事故特征，能根据事故特点采取相应应急措施轨道交通信号设备与信号显示（54课时）（1）基础信号设备；（2）轨旁信

15、号显小：（3）车载信号显示；（4）信号灯旗与手信号（1）了解信号系统的作用，掌握常见基础信号设备特征、功能与作用，熟悉轨道交通基础信号设备；（2）熟悉线路各种信号标志的表示含义，能读懂各类信号标志，能根据实际场景选择正确的信号标志；（3） 了解车辆段与正线区域的运营差异，知道不同区域信号的使用原则，能辨识不同场景信号的显示含义；（4） 了解车载信号特点，知道车载信号设备组成，能正确辨识车载信号各种图标的表示含义；（5）能辨识信号旗与信号灯，会根据实际场景选择合适的信号旗或信号灯；（6）掌握手信号标准化展示规则、展示要点，能准确把握手信号的展示位置、开始时机和结束时机轨道交通电工电子技术与应用（108学时）（1）直流电路；（2）正弦交流电路；（3）电工技术基础；（4）电子技术基础；（5）应用实例与安全用电（1）了解电路基本物理量的概念与特性，能识别基本电路符号，会进行简单计算；（2）知道电阻串联与并联的特点，会根据电阻连接性质改装电压表和电流表；了解基尔霍