公司接待管理制度对外接待标准、接待程序、细则事项.docx

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1、公司接待管理制度说明：本制度适用于公司各部门（尤其是营销部门、项目部、行政部门）对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支，有利于公司对外接待工作的规范化管理，提高客户满意度，并促进客户关系维护以及业务拓展。附件中包括：来客接待住宿、用餐申请单、礼品领用申请单等。全文目录一、目的I二、范围1三、定义1四、接待标准1五、接待程序2六、接待细则事项2七、费用控制及报销3八、附则4一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。二、范围本制度适用于公司、营销部、项目部、行政部门等各种对外接待工作，不含公司内部聚餐

2、、外勤工作用餐开支。三、定义1、宾客指：对口政府、行政事业单位的领导及分管人员；公司各项业务合作单位的领导、主管及相关来往人员：总经理的亲友。2、接待费用含：招待客户的住宿费：餐饮费；旅游费；娱乐费；烟酒费；礼品费等。四、接待标准宾客级别划分及相应接待人标准级别宾客主要包含人员公司接待负责人陪同人员A级市县书记、市县长、处长、局长、总经理。（含副）总经理或副总经理总经理或副总经理指定B级科长、股长、总监、部门经理、部长。（含副）总经理或副总经理指定下列一人：办公室主任、部门负责人、项目经理原则上不超过3人C级一般科员、办事员。总经理或副总经理指定下列人：办公室接待员、部门主管、项目主管原则上不

3、超过2人接待标准级别划分表级别住宿餐饮阮/人/天）旅游()娱乐（元/人）烟（包/人）酒GK/3人/天）特产/礼品（元/人）A级5星B级4星C级3星1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理中请。需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的；事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。五、接待程序1、宾客的接待由相应负责人负责统筹安排，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的预算及方案，提前2天填写招待费用申请表。2、A级、B级宾客的预算及方案申请由总经理核准；C级的由副总经理核准。突发急需的接待，应事前电话请示相应领导，次

4、日补填招待费用申请表。3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。4、接待工作结束后，接待负责人对接待成果做最终评价，汇报对象为预算及方案核准的相应领导。六、接待细则事项1、宾客到达机场（车站），需安排好车辆及迎接人员前往迎接，A级宾客如需预订机场贵宾厅迎送的，需提前安排好贵宾厅。2、接待人员需在A级宾客入住的客房内准备好：茶叶、水果、会议资料、会议礼品等物品。3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经批

5、准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。5、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、言谈举止注重端庄、礼节。酒席间“喝酒不开车、开车不喝酒”。6、宾客回程前，了解其喜好为其准备适量的特产、礼品，并妥善安排人员送机（站）。7、每次接待工作结束后，须总结行程、费用及取得成效。对有特别嗜好、兴趣与特点的宾客需详细记载，以便之后接待作参考。七、费用控制及报销1、接待费用的支出与公司经营目的与要求要相一致，节约开支、争取成果，充分考虑及认清每次接待的目的，合理接待。2、费用的支出原则上不得超出相应级别，如确实有必要超支，须事前请示总（副总）经理核准。3、未办

6、理招待费用申请表的任何接待，一律不得报销。4、接待人员在接待工作结束后2天内必须将所有票据整理报账，例贴，按实报账，不得任何虚假，“假一罚十、假百辞退”。5、烟酒由办公室统一管理，适量库存。烟酒费用按月据实结算（银行转账方式支付）。6、由办公室挑选多家合适的酒店、饭店、娱乐场地等，签订接待合同作为定点接待用地，据实发生的费用，按月结算（银行转账方式支付）。确定各职位签单付款人员名单，不在此名单中人员需现金或电话确认签单。定点酒店、饭店、娱乐场签单限额表职位当月累计签单金额上限总经理不限副总经理5000元办公室主任、部门经理、项目经理2000元八、附则1、本制度解释权、修改权归公司行政办公室：2

7、、本制度附相关表单：来客接待（住宿）申请单、来客接待（用餐）申请单、礼品领用申请单、招待费用申请单、招待日程、费用统筹安排表；3、本规定自动列入公司规章制度序列中；4、本规定自总经理签发日起生效。签发人:日期:来客接待（住宿）申请单申请时间：年月日申请部门申请人申请事由/来访目的来宾情况来宾单位主宾姓名及职务来宾性别及人数住宿时间来宾级别说明住宿条件要求房间数套间可：单间间；标间间入住时间月日时离开时间I月日时行政部意见分管领导意见主要领导审批意见来客接待（用餐）申请单申请时间：年月曰接待部门经办人接待就餐日期月日至月日中餐餐、晚餐餐来宾情况来宾单位主宾姓名、职务来宾人数来访事由来宾级别说明用

8、餐地点陪餐人数行政部审核接待标准领导审批意见用餐经费结算：元大写：备注附件3：礼品领用申请单申请时间：年月曰接待部门经办人来宾单位主宾姓名、职务来宾人数况来访事由来宾级别说明礼品份数补品种类礼品单价领导审批意见礼品领用情况礼品发放人礼品领用人备注江门中顺纸业有限公司物资部装卸管理制度第一章月的：规范仓库成品、半成品、原材料在装卸过程中标准作业，以及执行过程M式的：字体：TimeSNeWROlnan,加利中更有效做好与带格式的：字体：TiMCS NCWROman,加粗带格式的：字体：TimCS New Roman,加粗带格式的：字体：TImCS WWRnnI“n,加租 带格式的：字体：Times

9、 New Roman,加粗相关部门的工作配合，使运作执行有章可依,特制定本管理制度。?、范国：适用于江门中顺纸业公司物资仓储部。.3、权贵1由江门中顺公司物资仓储管理部主办、修订及跟踪执行情况。、装型内容：4.1装卸岗位装卸作业标准及时间管理规定：4r44.2.1装卸岗位装卸作业时间管理规定：正常情况下，指在物流量正常及人员配野Il号亲T缩进：首行缩进：（M厘米无项目符正常情况下的依据及装卸作业的平均时间，考虑到其操作是采用人力装载模式及体力不平衡状况下的因素，同时考虑白天、夜晚的能见度、操作安全性、实际生产情况、库存情况、卸货车辆与仓库之间的距离等因素，特制定下表作为示准:车辆型号品类数量单

10、位单位计量白天装卸作业时间（小时）晚上装卸作业时间1小时）备注40尺货柜成品500以上件/箱约45分钟约1小时4名操作工20尺货柜成品300-500件/箱约30分钟约45-60分钟1名操作工大车成品9001100件/箱约1小时约75分钟4名操:作工加长车成品1200-1500件/箱约1小时约1.5小时4名操作工中车成品150700件/箱约30分钟约45-60分钟4名操作工大车装原纸8-13吨约2小时的2.5小时1台叉车与4名操作工装盘纸/擦手纸类10-2518吨约却小时约32.5小时1台叉车与4名操作工加长车卸原纸20-30吨约2小时约2.5小时2台叉车与3名操作工卸盘纸20-30吨约2小时约

11、3小时1台平叉车和1台抱夹叉与3名操作工大车浆板30-35件吨2吨/搠约45分钟约1小时1台抱叉与1台平叉配介大车浆板140包吨0.25吨/包约2小时约2.5小时小车灰卡、纸头10以内吨0.18-0.25D包约0.5小时约1小时1台平叉零担车/一车多品种车产成品/五金/化工/包材/设备配件/纸筒芯500以上箱/件/扎约1小时约2小时装多种物料及车辆转装点发生在多处下4.2,装卸岗位装卸作业标准要求:带格式的：字体：TimCSNCWRomanM_一站一W一-1带格式的：更文1,缩进：首行缩进：0.4厘米，行弟1平1.2.1卸车及堆放作业标准要求：I扣：的货行距_4414.2.1.1浆板、湿浆、纸

12、碎、灰卡等原材料的装卸车:使用抱夹和平叉叉车配合跛Il鹦舞;缩进：首行缩进：蛛无项运，现场有人员协助指挥，露天堆放散装单包湿浆或零散浆板，要求堆放4-6包高，室内堆放6-8包高，堆放方式如“：”一一每一圆点代表每一包湿浆或零散浆板：非散装单包浆板露天堆放可根据现场条件，堆放1-2大件高，但堆放2大件高时，第一层堆放不得少于2排，且必须堆放紧凑，第二层放置压住第一层的两大件，但排数不得超过第一层，堆放方式如“”一一每一圆点代表每一大件浆板；备注：1大件是指8小件浆板，使用铁线捆绑好的，1大件约为2吨重，根据实际规格来定。1大件的高度约为L8-2.5米。纸碎、灰卡与湿浆的装卸有不同，纸碎、灰卡等为

13、已经使用打包机打包好的件装（以下称“个”），露天堆放时要求竖放2个-3个高，高度大约为2-2.5米，室内存放时，要求竖放2个高，高度大约为2米，堆放方式如“：”一一每一圆点代表每一个纸碎、灰卡。-4。4.2.L2原纸的装卸车:使用平叉和抱夹叉车搬运，现场有人员协助指挥，并排平放摆放呈金字塔形“”，由底层开始摆放每层数量比下面一层少一个，两边边缘的原纸要使用木方或三角形木块卡住，防止原纸从两边滑下，同时要根据实际存放的位置及条件进行合理的摆放，以调整原纸的底边长度及高度，确保存放安全：室内存放国产机生产的原纸，要求不得高于5个，进口机生产原纸要求不得高于2个，并排平放呈直角三角型“/”，其主要是

14、有墙体可以倚靠，故可以堆成直角三角型；若没有墙体倚靠的还是按照金字塔形“”堆放；在堆放的同时，要将原纸的标签统一朝外向同一可视的方向，以便车间领用及仓管员盘点。（各区域根据实际情况进行调整，原则是确保原纸不变形、不破损、不脏污，无安全隐患，堆放整齐）。4.2;k34.2.L3盘纸的装卸车；使用平叉和抱夹叉车加活动地台板搬运，现场有人员协助指挥，要求盘纸是侧卧平放堆高，最多不得超过7个高，按盘纸幅宽最窄来计算（福宽最窄为0.406米，直径约为1.5米，只能放7个高），盘纸不得堆高超过2.5米，盘纸堆放方式如“”，同时要求盘纸必须是“下大上小”，先把直径大的放在最底部，以此类推，放在最顶层的应该是直径最小的，确保堆放安全；堆放时要