区交通局长在全区人大代表述职大会上的发言.docx

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1、区交通局长在全区人大代表述职大会上的发言今年以来,本人在市、区人大和市交通局党委的领导及办事处人大工作室的指导下,积极行使人大代表的权利、履行人大代表的义务,努力推进我市公共交通事业科学发展,现将工作情况述职如下:一、提高自身修养,恪尽代表职责认真学习贯彻党的二十大精神,扎实学习理论和宪法、法律法规知识,深刻领悟人民代表大会制度的性质、地位和作用,了解人大代表的权利、义务以及如何行使代表职权,增强了自身的社会主义法律意识和履行代表职责的自觉性和主动性。认真总结工作经验,积极探索新思路、研究新情况,结合本职工作主动联系、及时沟通,坚持维护群众的合法利益,正确表达人民群众的意志,恪尽人大代表职责。

2、深入宣贯市、区人大会议精神和工作部署,积极参与各项活动;认真落实市人大常委会的要求,亮明身份、挂牌办公;坚持保持与群众的密切联系,通过人大代表联系人、走访、接待来访、座谈、在网站公开电子邮箱等形式倾听群众呼声,了解其愿望和要求并认真回答询问,努力为其排扰解难,较好地履行了自己作为人大代表的职责。二、推进公交发展,方便市民出行今年以来,投入资金700万元,购进各类公交车54台;开通236路公交线路;收回25路、33路、102路改造为集约化经营线路;转营齐鲁石化车辆管理中心70路、78路、152路三条线路;调整优化137路、157路、236路、251路、256路五条公交线路;调整延伸35路、58路

3、、108路、123路至购物中心银泰城;为市民出行创造了更加便捷的条件。三、注重社会公益,提升服务水平深入推行星级服务,星级考核线路拓展到12条,全年服务、卫生合格率平均95%,安全设施、例保合格率平均98%,驾驶员晋星率94%,线路晋星率93%。认真落实社会服务承诺制度,全年接到乘客咨询电话45万次,建议3200条,投诉230起,处理有责任投诉24起,在新增延伸线路和新增人员的情况下投诉率同比持平;接到市政府、市交通局转办件53起,回复率100%;乘客来电、来信表扬310起,拾金不昧1390起,价值约258万元,同比增加101%;媒体表扬45起,同比增加73.3%;公交服务水平有了进一步提高。

4、坚持执行市政府指导性低票价,65岁以上老年人、伤残军人、离休干部、残疾人等特殊群体免费乘车和公交IC卡6、4折优惠乘车政策,全年为政府承担公益支出32亿元。全力做好全国卫生和文明城市复查工作,确保公交复评万无一失。高考期间,中心城区等区县12条线路600余台车参加了免费运送考生的“爱心送考”活动。四、关心关爱员工,促进企业和谐坚持通过帮扶困难职工、推进标准化站务室建设考核、改善修理工工作环境等工作做好职工的贴心人。注重与员工特别是一线员工进行沟通交流,多次深入一线,亲自上站、上线、上车与一线驾乘站人员亲情沟通,了解掌握他们工作和生活上的困难,并想方设法帮助他们解决。今年以来,在继续落实员工各项福利待遇的同时,又使在岗职工收入月均增长300元。今年以来虽然取得了一些成绩,但也存在一定不足。今后,将继续在市、区人大的领导下,认真学习贯彻党的二十大精神,以人为本、精细管理、抢抓机遇、求实创新,全力加快我市公共交通事业科学发展进程,认真履行作为市人大代表的职责,努力维护群众合法权益,为我市构建殷实和谐、经济文化强市做出新的更大贡献。

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