第七章企业管理中的伦理关系与道德决策.ppt

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1、1在欧洲，一名妇女得了一种特殊的癌症，快要死了。医生说只有一种药或许能挽救她的生命。这种药就是本城药剂师最近刚发明的一种药剂。每一剂药的成本是400美元，药剂师要价4000美元。患病妇女的丈夫名叫海因兹，他找到他所认识的每一个人去借钱并尝试了每一种合法的手段，但他最终也只能筹到总共2000美元，仅够药价的一半。他告诉药剂师说他的妻子快死了，求药剂师将药便宜些卖给他或者让他以后再付钱。但是药剂师说：“不行，我发明这种药就是要用它赚钱。”所以，在走投无路的情况下，海因兹感到绝望并考虑砸开药店为他妻子偷药。于是他在晚上撬开了药店的门为妻子偷来了药。结果，他被药剂师告到了法院2(1)海因兹应该偷药吗?

2、为什么?(2)他偷药是对的还是错的?为什么?(3)海因兹有责任或义务去偷药吗?为什么?(4)人们竭尽所能去挽救另一个人的生命是不是很重要?为什么?(5)海因兹偷药是违法的。他偷药在道义上是否错误?为什么?(6)仔细回想故事中的困境，你认为海因兹最负责任的行为应该是做什么?为什么?3避孕黄瓜是指一些在种植时被添加植物激素的黄瓜。这种涂抹了激素的黄瓜顶端一般都有一个明显的“瘤”。45第一节 伦理导向下的企业经营与管理第二节 企业决策层的伦理观念与道德观第三节 企业行为与道德评价第四节 企业决策中的伦理关系67企业的难题：利润与灵魂（竞争Vs.伦理）20世纪上半个世纪：利润企业的基本需求20世纪下半

3、个世纪：探索走出唯利是图21欧美成功企业，成功源于企业普遍遵从伦理标准，寻求企业和社会发展，重新研究企业社会价值，重新定位企业使命。81、有明确的价值观和伦理观价值观：人们判断某种行为、事物的好坏、善恶、对错以及是否有价值大小的总的看法和根本观点企业价值观不是单个人有价值或价值大小的简单之和，而是企业推崇的并为企业全体员工所认同的价值观。9价值观在内容上分为三个领域：1000400040（2005.72005.7，单项选择题，单项选择题，P163P163）7.企业价值观的中心内容是【】A.道德善恶观B.企业伦理观C.社会责任观D.企业决策观B?B?11伦理关系：经过人的自觉意识、主体意识的自我

4、规定，体现了好坏善恶正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系。企业经营活动中，更为重要的大量的价值判断都是关于应该不应该和对或错的，既是善或恶的。道德善恶观是价值观的中心内容。企业伦理观是企业价值观的中心内容。非伦理企业导向下的企业有没有价值？12法律，是企业和成员必须共同遵守的最低道德规范。法律与道德的关系法律调节违法行为，一般道德行为不追究道德调节范围广。13非伦理导向下企业关系的是合法的情况下能做什么。伦理导向下的企业具有自律的特征。道德的约束通常是通过社会舆论和内心信念等手段，以唤醒人们的良知和羞耻感、内疚感，从而实现自我控制和社会控制的理性目标。企业和员工不做某事，不仅仅因害怕

5、惩罚，还因为那是不道德的。反之，做做某事是因为道德的，不仅仅因为能得到奖赏。14伦理导向的企业，利益和损失面前想到的是企业对社会、他人履行的社会责任、伦理责任和环境责任。CASE：锦湖轮胎15追求卓越利润最大化直接追求利润最大化往往与利润最大化无缘。一个企业单纯追求“只要守法就行”的原则，就不大可能去积极的从事“应该做、鼓励做的事情”，也就放弃了对卓越的追求。追求卓越追求伦理伦理导各下的企业经营与管理特征包括（）A、有明确的价值观和伦理观 B、超越法律 C、强调自律 D、履行道德责任 E、追求卓越ABCDE161、经济学研究中的伦理问题2、管理学研究中的伦理导向17日益活跃的市场推动生产力发展

6、，也导致社会负效应不以经济合理性为满足，进而追求经济存在、经济行为作为实现社会发展终极目标和手段是否具有伦理合理性。德国的马克思韦伯新教伦理与资本主义精神阿玛提亚森 论伦理学与经济学厉以宁及经济学的理论问题&超越市场超越政府-论道德力量在经济中的作用18伦理内容在管理中的体现中国学者陈炳富的企业战略管理美国学者詹姆斯提出的企业伦理日本第四届世界管理咨询会的六个要求一个全伦理指导下的管理。19一、企业决策层的伦理观念一、企业决策层的伦理观念二、企业的社会责任与道德角色二、企业的社会责任与道德角色三、企业文化与企业形象建设三、企业文化与企业形象建设201、道德型领导者核心地位企业领导不仅仅承担企业

7、设计企业整体发展，解决问题的职责，影响人们为组织和集体目标做贡献的过程，更重要的，领导与员工发生联系，品德的影响更重要。212、领导者存在的道德问题不仅仅有专业能力还要有良好的道德品质不道德经营与领导不道德水平有关223 3、领导者拥有高尚道德品格的重要性、领导者拥有高尚道德品格的重要性（1）领导者的品德是企业最直观的教科书，使企业的心理支柱和精神领袖（倪润峰、张瑞敏、李东升、柳传志等）（2）在企业营销道德战略的创建中，领导者首先成为一个道德的人是非常关键的基础因素，要保持企业的道德化标准，首先领导者的道德品质要高标准（3）在企业经营活动中，企业领导人必须进行伦理理性和道德性思考，因此，企业领

8、导者具有高尚的道德品质是企业的经营活动道德化的基本必要条件23企业是社会经济的细胞，活动导向及其成败，造成社会利益的增加或损失。1、企业的社会责任2、企业的道德角色2425基本的社会责任 通过提供商品或劳务获得利润的责任高层责任 有利于消费者和社会整体发展的责任26慈善责任伦理责任法律责任经济责任AB卡罗尔金字塔型社会责任模型00040004（2004.72004.7，单项选择题，单项选择题，P174P174，第章），第章）4.在AB卡罗尔设计的金字塔型社会责任模型中，第三层是企业的（）A.慈善责任 B.经济责任C.企业的伦理责任 D.法律责任C C00020002（2004.72004.7，

9、单项选择题，单项选择题，P174P174）2.主张狭义社会责任论的代表是（）A.KR恩卓斯 B.亚当斯密C.弗雷德曼 D.阿马蒂亚森C C2700730073（2006.72006.7，单项选择题，单项选择题，P174P174）7在卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型中，最基础层面的责任是企业的（）A.伦理责任 B.法律责任 C.慈善责任 D.经济责任（2010.72010.7，单项选择题，单项选择题，P174P174）在卡罗尔设计的金字塔型的企业社会责任模型中，最高层面的责任是企业的（）伦理责任 B、法律责任 C、慈善责任 D、经济责任28经济人与社会人相互结合才能使得双方都得到好处。29经

10、济人假设是指不抱任何其他动机，只追求个人经济利益并只按经济原则进行活动的主体，经济人假设的基本要点是自利和理性，也即经济人是已自利为出发点与他人进行交易，理性地寻求最大限度地物质利益和功利。社会人假设是对利已和利他之间辩证关系的准确概括和统一。大多数情况下，人们首先为自己的利益着想，利己的动机大于利他的动机，利己心是推动经济人参加经济活动的根本动力，然而个人不可能仅仅通过个人的力量满足自身全部需要，必须要通过“利他”方式来换取“他人”的利他，从而达到利己的目标，也即将利己利他有对立转向了统一。社会人中利己与利他的统一就是经济利己心与道德利他性的统一3001020102（2007.72007.7

11、，单项选择题，单项选择题，P174P174）3.下列哪项是对利己与利他之间的辩证关系的准确概括?()A.经济人 B.社会人 C.道德人 D.自然人B01330133（2008.72008.7，单项选择题，单项选择题，P177P177）1.企业不能只顾自身的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务，这就是企业的()A.企业使命 B.企业愿景 C.社会责任 D.环境责任C C01710171（2009.72009.7，单项选择题，单项选择题，P174P174，第，第7 7章）章）6有理性、会算计、追求自利最大化的人，被亚当斯密称为()A.自然人 B.道德人C.经济人 D.社会人C C31企业内共同追求

12、的信念和价值观包含的四个方面他给企业员工一种认同感成员拥有比自由更大的责任提供了一种企业社会系统的稳定感提供了行动的基本方向是规范企业行为和发展方向的内在原始动力，是企业的精神财富，注重文化功能与企业管理的有机结合是现代企业管理的发展方向3200930093（2006.72006.7，简答题，简答题，P178P178）27企业文化包括哪些内容？01890189（2009.72009.7，名词解释题），名词解释题）24企业文化概念：公众对企业的整体感觉、印象和认知企业想获得良好的公众形象，就必须追求伦理。内容：I.企业识别II.企业识别III.企业识别33一、企业行为中的不道德现象一、企业行为中

13、的不道德现象二、企业的伦理理性与企业的道德规范二、企业的伦理理性与企业的道德规范34宏观上1、贿赂2、胁迫行为（欺行霸市）3、欺骗性信息（美的紫金煲）4、偷窃（盗版软件、印度艾滋病药剂）5、不公平歧视微观上编造假账、偷税漏税、贪污贿赂、虚假广告、价格欺骗、造假制假、安全性差、环境污染、信息失真3501520152（2008.72008.7，多项选择题，多项选择题，P179P179）20.从宏观上看，企业行为中的不道德现象主要有()A.贿赂 B.胁迫行为 C.欺骗性信息D.偷窃 E.不公平歧视ABCDE361、企业的伦理理性2、企业伦理守则3、企业管理中的道德规范37企业文化核心是企业价值观核心

14、是伦理观企业伦理理性要求企业做出合乎伦理的企业决策，在决策时能考虑到企业的社会责任和伦理规范，做出合乎伦理道德的决策，推动企业社会整体的发展38企管高层有责任为企业员工制定合乎伦理标准的行为规范伦理守则作用：定位企业道德水准提供稳定持久的行为对、错标准，并作为解决利益冲突的基础基本依据社会伦理规范，包括国家、集体、个人三者利益兼顾、诚实、守信。39处理内部利益关系处理外部关系明确利益相关者的优先次序社会利益相关者优先40企业的道德规范要高于法律的标准1，市场营销协会行业道德规范内容主要的道德要求具体营销领域的道德规范触犯取消会员资格2，企业道德规范及其要求企业管理中的道德规范要高于法律规范的标

15、准，是企业自律所制定的行为标准，引导企业成员及其员工的道德价值观，承担社会责任其制定应遵循：体现企业的核心价值观念（突出企业文化，提升企业形象）体现企业特色注重可操作性要注重管理4100170017（2004.72004.7，多项选择题，多项选择题，P186P186）17.在制定企业的道德规范时应（）A.体现企业的核心价值观念 B.体现企业特色C.体现企业的经济效益 D.注意道德规范的操作性E.注重实施道德规范的管理ABDEABDE01080108（2007.72007.7，单项选择题，单项选择题，P183)P183)9企业伦理守则的基本依据是()A.社会法律规范 B.社会文明规范 C.社会行

16、为规范 D.社会伦理规范D01480148（2008.72008.7，多项选择题，多项选择题，P186P186）16.制定企业道德规范一般应遵循()A.道德规范要体现企业核心价值观 B.道德规范要体现企业特色C.道德规范要具有可操作性 D.实施道德规范要加强管理E.实施道德规范要遵循法规ABCDABCD4201690169（2009.72009.7，单项选择题，单项选择题，P184P184）4企业自律行为的道德规范标准与法律（他律）规范的行为标准相比()A.前者低于后者 B.前者高于后者C.前者和后者相当D.二者没有关系B B43一、伦理型企业决策特点二、影响伦理型企业决策的因素三、制定符合商业伦理道德的企业决策44（1）赚钱不忘良心（2）利己不忘利他（3）发达不忘社会（4）盈利不忘国家4501310131（2007.72007.7，论述题，论述题，P187P187）32试论伦理型企业决策的主要特点及影响因素。1、领导的伦理素质 2、行业风气的影响 3、社会环境的熏陶 4、企业文化的力量 5、偶发因素的作用4600830083（2006.72006.7，多项选择题，多项选择题，P188