职场老油条话术.docx

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1、职场老油条话术1、被老板责备话术:不好意思,这次的报告确实是我没有考虑周全,非常抱歉。接下来我会从XX方面着手调整,希望可以进行补救。以后我也会多加思考,提前考虑XXX,改进自己的工作,避免再次发生这样的错误。万能公式:主动承认错误+补救措施+后续反思原则:自己在犯错时要主动承认错误,过多的解释会被老板认为没有责任心,还在狡辩,只会更加生气。2、当领导给你分配过多的工作时,如何委婉拒绝话术:领导想跟您对一下我手头上目前的这些工作,有XXX。同时也在负责XXX,需要今天内完成。您看哪个工作需要调整下顺序呢?如果着急的话,我可以优先完成,把其他的任务缓一缓。您看可以吗?万能公式:目前工作+时间期限

2、+请示优先级原则:首先要做到信息对称,让领导知道你在忙什么,都有哪些重要的工作。请示优先级,是尊重领导的意见,也能让自己更加清楚做事的顺序和逻辑。3、当被分配到有挑战性的工作时话术:好的,不过这方面的内容我之前接触得不多。我先回去思考一下具体的方案,大概需要多长时间和哪些资源支持,然后再把详细计划汇报给您,您看可以么?万能公式:表明态度+需要支持+后续安排原则:首先要向领导展示自己的积极态度,可以承担有挑战性的工作,希望提升能力。但同时要记得给自己留后路,想清楚实施的方案,避免到时候给不到领导需要的成果,反而弄巧成拙。4、当有同事找你帮忙,但你想拒绝时话术:很抱歉XX,我现在手头上工作有点多,

3、比较忙。你看这样行吗,你等我下,先自己研究看看,等我忙完手头工作之后就过去找你,到时咱们再一起看看怎么解决。万能公式:现在没时间+对方先研究+有空再一起解决原则:如果别人请你帮忙,而你要拒绝对方时,一定不能模棱两可,让对方误解你的意思,意思要明确。最好是给对方提出方案,以真诚的态度去和对方去协调,而不是一味地推托,表现得很不耐烦的样子,让人敬而远之。5、当领导突然问到你某件事,但你不知道时话术:让我再认真地想一想,跟XXX确认一下,之后X点前答复您好吗?万能公式:思考+需要确认+马上回复原则:上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”。否则会让领导觉得你轻率行事。要

4、懂得三思而后行,并且记得按时给出答复。6、当和同事意见有分歧时话术:我觉得你的这个想法很有意思,但我们这次需要重点解决的是XXX问题,所以我觉得用XXX这种方式来做可能会更加合适一点,你觉得呢?万能公式:肯定对方想法+否定的理由+阐述自己观点+询问对方意见。原则:与别人产生不同的意见时,表达观点不要很武断,要多用询问式的语气。提意见的前提是选择合适的场合,运用婉转的语言,让同事认为自己站在他的立场考虑问题。不会让人产生反感与排斥,对方也更能接受你的观点。7、赞美同事时话术:你今天这个方案真的很有创意,文本写得真的很不错。原则:不要只是单纯夸奖,要夸一个人,要夸到和对方有关的点上,要就事论事的夸。赞美越具体,越能打动人。比如夸人家文笔好,夸人家表格做得好,夸人家衣服搭配好看。这样才会让人觉得你真诚,适当地赞美别人,能迅速拉近彼此的关系。但记得赞美要适度,如果过度赞美,反而觉得你虚伪。8、当面对同事夸奖时话术:哈哈没办法呀,和你们这些能力这么强的人一起工作,想不进步也很难呀!万能公式:接受对方夸奖+借机反夸对方。原则:每次被别人赞扬的时候,都是你与别人拉近关系的时候。9、聊到其他同事或领导时万能公式:不要私下说同事坏话,讨论他人隐私,任何情况下都不要!原则:办公室永远是流言蜚语滋生的地方。真正聪明的人,要学会尽量避开隐私,不管是别人的还是自己的,让自己置身事外。

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