售后服务工作承若书模板.docx

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售后服务工作承若书一.工作职责1 .注意言行，不能讲大话，空话，诋毁公司的行为；2 .努力提高个人技能，保质保量完成任务，提高客户满意度；3 .减少出差次数以及降低出差费用，尽量做到以电话以及视频指导完成；4 .负责接听全国售前与售后电话技术支持并做好电话记录；5 .费用的真实性，做到实事求是；6 .做好维修记录，信息反馈表以及服从领导的安排。二.考核指标1 .对公司不忠诚，常发表不利于客户的言论，造谣生事，客户投诉第一次扣绩效5分，客户投诉第二次扣绩效10分，第三次按严重违反公司规章制度执行；2 .对工作敷衍、马虎、责任不强，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真，客户投诉第一次扣绩效5分，客户投诉第二次扣绩效10分，第三次按严重违反公司规章制度执行；3 .未及时做维修记录，信息反馈表以及不服从领导的安排，第一次扣绩效5分,第二次扣绩效10分，第三次按严重违反公司规章制度执行；三.工作承若本人承若如下；1 .严格执行以上工作职责内容；2 .保证达成以上考核指标；3 .如不能履行以上工作职责或达不成以上考核指标本人自愿离职，解除合同。承若人：批准：202X年月日202X年月日