XX酒店数字化酒店管理系統项目建议书（2023年）.docx

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1、XX酒店数字化酒店管理系统项目建议书XX软件科技有限公司X年X月X日目录一、XX软件科技有限公司及XXXX公司介绍二、设计方案1综述2信息管理系统在酒店管理中的作用与地位2.1提高酒店的运作效率2.2提高服务的质量2. 3高质量的酒店管理系统能使酒店信息管理规范化2 .4先进的酒店管理系统能提高酒店管理效益3 .5辅助决策管理，提高决策水平2.6确保管理体系的可靠性，减少员工流动的不良影响2.7成熟的酒店管理系统是酒店“个性化”服务的得力助手2.8国内使用XX/富达酒店管理系统管理的情况3项目实施的总体方案思路4软件平台5系统配置要求6电源要求7机房要求8电缆布线要求9技术支持10项目实施进度

2、安排及项目主要负责人11项目管理规范及流程三、用户名单四、软件功能描述五、软件报价XX软件科技有限公司概述XX软件科技有限公司XX1 .综述：XX软件科技有限公司非常荣幸能够有机会参与“XX酒店”项目，并感谢贵方给予我们的参与机会。二十一世纪是一个完全信息化的时代，信息的迅速获得，传递，管理和使用将直接影响企业在这个时代的生存和竞争能力。贵饭店将计算机信息管理系统作为整个项目的一个重要组成部分，是具有长远眼光的。本公司十分乐意在这一重大工程中贡献我们的一份力量，与贵方合作共同完成酒店管理信息化等功能，推进整个饭店乃至今后集团性整体信息化管理系统的水平。随着我国旅游业迅速发展，饭店业务的不断扩大

3、，采用先进的科学技术，充分发挥第一生产力在饭店管理和经营中的作用，是饭店参与国内外旅游市场竞争中取胜的重要手段之一。同时对突发性事件（如非典等）的及时反应也是系统管理所面临的新课题，现在管理好一个饭店，首先要控制住资金流，物质流，人才流，客源流，而这几个流集中反映的是信息流，它不仅是这个流的流动结果，也是预测将来的依据，可以帮助饭店更好的管理资金，资产，人才和客源。因此使用计算机信息管理系统有利于饭店服务上的档次，管理和效益上一台阶。2 .管理系统在酒店管理中的作用与地位可分以下几个方面：2.1 高质量的酒店管理系统可以大大提高饭店的运作效率大中型酒店每天的客流量大，涉及到前台每天对客房状况的

4、统计，记录订房信息、，登记信息，提供查询，为查询客房提供结帐帐单的业务量要大，用手工方式进行上述业务运作，速度很慢，需要的人手也多，出现的错误的可能性也大，计算机管理则大大提高业务运作的速度和准确性。就XX软件科技有限公司系统说，客人查询方式多达三十五种，例如如果只知道客人名字中间一个字，其他都不清楚，在我们系统中就可以通过模糊查询找到客人，我相信在国外系统中做到这一点就比较少，国内系统就更不要谈了，他们的查询方式很简单，只有五六种，往往客人就住在酒店，有时缺少客人部分资料，就根本查不到，这如果发生在星级酒店是很不应该的。2.2 高质量的酒店管理系统可以提高服务的质量，对驻店客人提供及时，准确

5、规范化服务由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人在住宿登记，用餐，娱乐购物，结帐时的等候时间，大大减少差错的可能性，并随时进行有关信息的查询，为客人提供诸如morningcall(叫早)，留言等服务，有利于饭店开拓客源市场，树立特色形象。2. 3高质量的酒店管理系统能使饭店信息管理规范化在提高信息利用率的同时，又减少信息处理的工作量。通过计算机管理，饭店可以建立各种范围的信息网络，及时了解客源信息，方便异地订房。饭店的计算机管理也为许多合资饭店，海外饭店管理集团管理的饭店以及国内加入诸如世界一流饭店组织(TheLeadingHoteloftheWorld),世界受欢迎饭店(Prefer

6、redHotelsWOrIdWide)等创造了国际连锁订房的必要条件，在客源竞争上显示出巨大的优越性。2.4 先进的酒店管理系统能提高饭店管理效益应用计算机管理系统可以通过节省大量的人力物力，增加饭店的服务项目，提高饭店的服务档次，从总体上提高饭店的经济效益。例如管理系统软件中投入使用工资模块就使得原来工资管理时间大大减少，分配的准确度大大提高。过去一年1000多人的饭店，发工资时需五六人工作二三天。使用计算机管理后二人花二天时间，而且工资单和工资条用电脑打印，清楚，准确，每个部门所需人民币单位数量也一清二楚，大大缩短了人力和时间，其他如报表，库存，商场，餐厅等均可做到日清月结。采用计算机管理

7、还可以产生一些直接经济效益。例如用国内一些豪华饭店加入世界一流饭店组织，每年通过预订网络接待的散客消费水平一般都很高，通过网络接待的散客量占全部散客量的比例也呈上升趋势。又如采用电脑计费系统，由于线路通畅加之收取服务费，用和不用电脑计费系统前后，整个收入支出换了个位置。又例如客人离店中经常发生长途电话费的迟帐，上午退房客人的早餐迟帐，采用饭店计算机管理系统可以有效的减少这一类经济损失。对于较大的饭店，单此一项的年收益可达数万元。饭店计算机系统提供客人黑名单控制，客人信用记帐限额控制，同时饭店计算机系统能够实现在各部门，各级岗位之间及时的进行信息核对，这样既有利于及时发现客人跑帐，又有利于杜绝工

8、作人员作弊。2.5 辅助决策管理，提高决策水平在辅助决策方面，在这一层上，计算机的服务对象是饭店的最高领导层饭店的管理层也是饭店的决策层。计算机通过对饭店日常信息加工，归集，提炼，为饭店的长远发展提供科学的决策依据。只有到了这一层次，计算机的作用与价值才能得到最充分的体现。具体得讲，计算机至少应在饭店促销策略制定，信用政策制定以及成本控制决策等方面，为决策者提供一些分析数据，以辅助决策，把握市场。饭店的管理层在面向市场竞争时，更要加强对各种营业进行预测分析，对饭店经济状况进行全面分析，而饭店计算机系统既能为此提供历史的以及当年度的数据，又可以提供各种分析的模式，这使管理人员很方便的完成复杂的分

9、析工作。饭店的管理者离不开对饭店运营的内部控制，如控制客房数量，餐饮原料数量，客房消耗品数量，由于饭店计算机系统提供了更好的信息管理，可以很好的增强饭店管理人的控制决策水平。2.6 确保管理体系的可靠性，减少员工流动的不良影响酒店业员工流动性大，甚至有高级管理层或某个部门集体性辞职，而酒店必须有可靠稳定的管理。酒店管理系统在酒店的管理体系中发挥着强有力的稳定作用，可以明显得减少员工及各层管理人员的流动对酒店管理运作的不良影响。管理成熟的酒店都要正式形成自己的管理模式，就是要确保有一个稳定的管理体系。酒店管理系统是形成有特色饭店管理的一个重要得组成部分。2 .7成熟的酒店管理系统是酒店“个性化”

10、服务的得力助手酒店所提供服务的统一，规范与客人对服务要求的个性化往往形成巨大的差异，应用管理系统可以使酒店“个性化”服务得以很好的实施。例如，利用先进的软件技术可以储存大量的顾客资料，通过对所有住客在一段时间以来得入住资料的分析，对经常光顾的常客或消费额达到一定数量后自动的给予房价或就餐方面的折扣；也可以对顾客预订客房及消费的情况进行统计和分析，总结出客人对住房及生活方面的要求和特点，研究如何为客人提供更合适的个性化服务，如安排房间，提供餐饮，甚至细致到给客人送什么报刊杂志，什么时间生日送什么礼品等，象这样在一些细节上为客人着想，会使客人感受到酒店服务的周到，细致，温馨。3 .8国内用XX数字

11、酒店-XX管理系统管理的情况目前中国大陆使用XX软件科技有限公司系统的星级以上的宾馆将达到X多家左右，包括X国际饭店，X大酒店等。XX在全国范围内有完善的全球售后支持系统。在IXX国家和地区的热线设立于本地办事处。用户遇到问题，只要拨通热线，就可获得实时的在线支持。不很紧急的问题，可以通过电子邮件，以极低的费用发出，由我们在该地区相应产品最优秀的专家提供支持，而用户完全不必考虑他们的物理位置。据我们了解，目前我们的额定培训设计是非常严密的，而且制定了跟踪培训政策。XX软件科技有限公司的软件开发与支持政策确保了用户能不断享受免费升级服务。而XX软件科技有限公司的开放产品策略更给用户提供了产品扩充

12、和发展的最大自由度。在开放体系结构下，用户的硬件维护等同于过去的更新，配件可以从任何专业公司购买，不会被单一厂商垄断。XX不仅有产生优秀思想的基础，而且吸引了一大批饭店管理和电脑软件开发的专家。其设计精密和合理，从一问世就受到包括瑞士酒店协会和XX公司在内的各界的高度重视。近10年来，功能不断增加，所有需求都来自管理集团和饭店，改进后又回赠给其它管理集团和饭店，促成大家共同提高管理水平。这使得我们自信我们能满足饭店的所有要求。饭店需要做的只是发挥自己的想象和设计，在我们的协助下裁取需要的功能和制定自己的工作流程。我们也会向饭店推荐其它管理集团好的经验。3 .项目实施总体方案思路：XX酒店项目是

13、一即将开业的五星级标准酒店，根据商务型酒店的市场定位，XX软件科技有限公司结合网络技术以及通讯应用的实际情况，加上与其它客户的成功合作经验，建议采用支持Windows平台的X系列产品和X餐饮管理系统系列产品。上述产品将得到我公司从价格、技术服务等方面的最大支持，这对于XX酒店项目自身利益的保障有重大作用。XX软件科技有限公司针对以上情况建议XX酒店项目采用以下模块：1、 XX前台管理系统2、 XX餐饮管理系统4 .软件平台XX软件科技有限公司同时支持Netware和WindowsNT/10SerVer,也同时支持DOS,WindoWS2000和Windows10工作站，因此，目前尚不存在动摇X

14、X领先基础的可能性。硬件可应用一般的微机网络，界面灵活。现在越来越多的客户期望采用视窗图像界面和运行在视窗环境下的软件。Windows版本的成功开发和应用，应用软件服务器是WindOWS,开发工具DelPhi,客户机WindoWS,数据库XBaSe+/OracIe,同时在软件方面，为保护用户的长远投资，我们在软件更新方面作出相当的成绩：每年将免费提供至2次新的版本，这是其他产品无法做到的。10年多的不断发展和全球范围的广泛应用，大多数管理集团的指定和推荐，足以证明XX系统的高度可靠性。根据我们对XX酒店项目的认识，我们此次推荐了X系列产品和XX餐饮管理系统系列产品。该产品已在包括国内多家集团用

15、户中实施安装。XX系统的安全机制主要分为3个层次，第一层是操作系统的安全保护层，该标准被美国军方定为B2级别，第二层是FideIiIO模块的保安，用于对用户进入相应模块使用相应功能进行限定，XX允许对每个人使用的每个细小功能（而非子模块）进行限定。第三层是出纳保安，对涉及财务操作的用户作进一步限定。换句话说，一个出纳可能有三个密码，如数通过后才能进行财务操作。此外，一个人可以使用多个工作站，除非限定；一个工作站可以被多人使用，除非限定。操作简单，易学易用是XX系统的特点之一。快捷键的充分利用是XX软件的独到之处。下拉式菜单，弹出式选单，全屏幕编辑，多窗口调用，智能化处理，决策支持，自定义屏幕，

16、自定义报表，自定义在线帮助，随时自我培训和实践，诸多特点，不一而足。所有操作，都紧扣实际运作，信息相互关联。5 .系统配置要求系统平台：服务器端操作系统：X服务器内存不小于XMB,硬盘镜像后可用空间不低于XGB客户机端操作系统：XO并配合中文操作系统工作站内存XMB,硬盘不低于XGB即可除电脑部维护工作站外所有软盘驱动器一律拆卸，以便阻止病毒的侵入除留言打印机和登记卡打印机用针式打印机外，网络打印机和帐单打印机皆建议用激光打印机备份方案：系统对于数据的可靠性要求较高，在设计中可以采用磁盘阵列技术备份方案可以在高速采用CA-ArcServer软件配合一台数据流磁带机，在线自动定时对每天修改过的数据进行备份，或对整体数据做定期定时备份电脑部需要配置维护工具NortonUtilities,各种检测和预防病毒软件等。办