福州财政金融职业中专学校校园信息化设备维修与保养服务方案.docx

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1、福州财政金融职业中专学校校园信息化设备维修与保养服务方案一、校园信息化设备维修与保养服务清单及服务内容序号服务设备清单数量服务内容1教室及功能室一体机及电教平台77套（一）、77套教室及功能室一体机及电教平台，包括多媒体中控及电脑显示器等维护。1、开学前对班级多媒体一体机中控及电脑显示器等设备状态及电教平台进行全部巡检，保障开学前多媒体运行正常；2、班级内常态化录播系统巡检；3、重大活动前巡检设备状态；（二）、实物展台1、如有经专业人员诊断为不能维修的设备做好登记并呈报学校；2、实物展台软件驱动安装；3、实物展台故障排查、画面调试等保障日常教学需求；（三）触控一体机1、触控一体机故障排查、软件

2、安装调试等保障日常教学需求；2、一体机设备提供每年两次的开学前巡检；3、损坏的所有设备仍在厂家保修期内，配合厂家保修或更换，学校提供厂家的地址、联络方式和设备部件的保修书；不在厂家保修期内，维护方可提供维修服务，提供原厂含税维修报价，费用按实际维修费收取；4、触控一体机软件升级，系统更新，保障教学软件的正常使用；5、做好班级的IP分类登记管理，对教师的个性化需求配合处理。维护要求：日常随叫随到故障检测排除（含一体机、黑板、讲台、高拍仪、音箱、无线WlFI、线路），故障设备现场拆机维修，新设备更换调试。每个月定期对所有设备与操作系统、应用系统、教学软件测试功能是否正常运行；对操作系统、应用系统进

3、行全面杀毒、广告清理、软件升级。每个月定期检查传输线路质量，处理故障隐患。每个月定期检测各设备电压、电流值、保证各项指标正常。依照学校提供的分布情况进行维护，每次维护保养后，向学校提供系统维护书面资料，维护工作清单由学校确认。设备清洁：每季度对所有设备进行全面清洁一次，对讲台桌、一体机的各种线路进行检查并理线、扎线。2教学及办公电脑维护1044台1044台教学及办公电脑维护，具体以下：（一）学生机房电脑1、重大考试期间安排人员提前巡检，保障考试顺利进行；2、提供每年两次的清洁、保养服务（上下学期各一次）；3、电脑升级：可提供加内存、硬盘等，所需增加或更换的电脑部件提供原厂含税维修报价；4、电脑

4、各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等；5、各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。6、系统软件安装：网络同传操作系统、教学软件、考试软件等，保障学生机房网络正常运行；7、查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；8、故障电脑配件再利用、组装、保证资源使用最大化，经过测试确认报废的电脑及配件做好登记并呈报学校；9、电脑排查等。（二）教师办公电脑1、电脑升级：加内存、硬盘等，所需增加或更换的电脑部件所需增加或更换的电脑部件提供原厂含税维修报价；2、电脑各类故障巡检：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设

5、置等，操作系统重装等；3、电脑故障排查等；4、系统软件安装：WindOWS系统、办公软件安装；5、查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；6、各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等；7、故障电脑配件再利用、组装、保证资源使用最大化，经过测试确认报废的电脑及配件做好登记并呈报学校。8、协助学校做好数据备份，保证重要数据不丢失。维护要求：日常随叫随到故障检测排除（电脑主机、显示器、键盘、鼠标、交接机、操作系统、应用系统、教学软件、线路），故障设备现场拆机维修，新设备更换调试。每个月定期对机房内所有设备进行全面检测是否正常运行，对操作系统、应用系统、教学软件进行全面杀毒、广

6、告处理、软件升级。每个月定期检测电脑IP地址是否冲突，检查线路。每个月定期检测各设备电压、电流值、保证各项指标正常。依照学校提供的电脑机房布置图及IP分配情况进行维护，每次维护保养后，必须向学校提供系统维护书面资料，维护工作清单需由学校确认。按学校通知安装各类教学软件（含软件升级更新）。设备清洁：每学期对电脑机房内所用设备全面清洁一次（寒、暑假期间）。（三）实训楼机房维护1、重大考试期间安排人员提前巡检，保障考试顺利进行；2、提供每年两次的清洁、保养服务（上下学期各一次）；3、电脑升级：可提供加内存、硬盘等，所需增加或更换的电脑部件提供原厂含税维修报价；4、电脑各类故障检修：无法启动，不能进入

7、系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等；5、各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。6、系统软件安装：网络同传操作系统、教学软件、考试软件等，保障学生机房网络正常运行；7、查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；8、故障电脑配件再利用、组装、保证资源使用最大化，经过测试确认报废的电脑及配件做好登记并呈报学校；9、电脑故障排查等。维护要求：日常随叫随到故障检测排除（教学一体机、服务器、电脑主机、显示器、键盘、鼠标、交接机、操作系统、应用系统、教学软件、线路），故障设备现场拆机维修，新设备更换调试。每个月定期对实训楼内所有设备进行全面检测是否正常运行，

8、对操作系统、应用系统、教学软件进行全面杀毒、广告处理、软件升级。每个月定期检测电脑IP地址是否冲突，检查线路。每个月定期检测各设备电压、电流值、保证各项指标正常。依照学校提供的电脑机房布置图及IP分配情况进行维护，每次维护保养后，必须向学校提供系统维护书面资料，维护工作清单需由学校确认。按学校通知安装各类教学软件（含软件升级更新）。设备清洁：每学期对实训楼内所用设备全面清洁一次（寒、暑假期间）。3校园网络信息点400点（含无线校园网络信息点维护，400点（含无线AP）+8点广播音柱，做到以下维保服务内容：网络、网络中心机房，网络信息点（含无线AP）+8点广播音柱，维护的目标是：通过网络、安全系

9、统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高学校网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决学校各类信息系统信息化发展的需求。需要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络、网络建设建议等服务。具体服务内容如下：（1）网络故障排查（2）网络设备硬件状态检查（3）网络流量监测（4）安全策略配置及配置优化（5）网络设备配置管理服务（6）网络设备资料整理，配置参数整理（7）网络使用状况趋势分析及建议（8）根据网络信息点的编号，分别将编号的单数维护AP)+8和双数规划为网络信息接口和语音接口，并统一建点广播音柱立信息点数据。通过

10、对学校的调研和交流了解，对各办公室的信息点作出适当调整和数据的修改。（9）各办公室网络接入期间，做好配合工作，包括楼层交换机调试等。（10）定期对网络信息点、配线架、理线架、终端模块的巡检工作。维护要求：日常随叫随到故障检测排除（前后端各类设备、操作系统、应用系统、线路），故障设备现场拆机维修，新设备更换调试。每个月定期对后端设备的检测与操作系统、应用系统测试功能是否正常运行；对操作系统、应用系统进行全面杀毒、软件升级。（包括：服务器；安全产品；交接机；UPS电源等）。每个月定期检测楼层交接机、无线AP、光纤收发器等后端设备，检查线路。网络设备资料整理，配置参数整理每个月定期检测各设备电压、电

11、流值、保证各项指标正常。依照学校工程的竣工图进行维护，每次维护保养后，向学校提供系统维护书面资料，维护工作清单由学校确认。设备清洁：每年对前端设备、后端设备全面清洁一次（暑假期间）。4校园高清视频监控系统维护高考监控96点+校安监控359点+监控机房1项校园高清视频监控系统维护,校园高清视频监控系统维护，标准化考场监控维护工作是信息化系统的日常维护，具体高考监控96点+校安监控359点+监控机房1项服务内容如下：（一）96点高考监控（1）如损坏的所有设备仍在厂家保修期内，配合厂家保修或更换，学校提供厂家的地址、联络方式和设备部件的保修书；不在厂家保修期内，维护方可提供维修服务；（2）监控设备无

12、法启动，不能录像，死机等各类故障检修，监控系统重装等；（3）标准化考场监控联调；（4）若设备需返厂维修，修理时间超过15个工作日，可提供替用设备；（5）为了保证系统正常稳定运行，重要核心设备在4小时内协助学校与原厂沟通提供相同或以上配置的设备应急替换。维护要求：日常随叫随到故障检测排除（前后端各类设备、运行平台软件、线路），故障设备现场拆机维修，新设备更换调试。每个月定期对后端设备的检测与时间校正、测试功能是否正常运行（包括：矩阵系统、监视器、录像机、处理器、集成管理系统、供电系统等）。每个月定期检测楼层交接机、摄像机、光纤收发器等后端设备，检查线路；调整跑位的探头、摄像机位置。每个月定期检测

13、各设备电压、电流值、保证各项指标正常。每月检测各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各项数据，确保各项功能良好，能够正常使用。对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时上报校方。每月对高清视频监控平台和高考监控平台进行巡查维护，确保监控无死角，在重大考试前配合确认联调摄像头。确保平台能够正常实时播放，调取回放，下载的视频能够正常播放（下载高考视频附带音频）依照学校工程的竣工图进行维护，每次维护保养后，向学校提供系统维护书面资料，维护工作清单由学校确认。设备清洁：每学期对前端设备、后端设备全面清洁一次（赛、暑假期间）。（二）校园高清

14、视频监控系统维护359监控点+监控机房系统设备维保（1）监控存储系统运维内容1、每月巡检时发现问题即对各硬盘录像机进行排查处理：1）、每月对各硬盘录像机控制情况进行巡检；2）、每月巡检时查看各点位硬盘录像机在线或离线状态；3）、每月对各硬盘录像机预览、录像时间以及回放情况进行巡检；4）、每月对各点位硬盘机告警情况进行巡检；（2）、前端监控系统运维内容1、每月巡检时发现问题即对各前端视频监控系统设备进行排查处理：1）、每月巡检时查看各点位前端网络在线或离线状态；2）、每月固定时间对各前端视频监控系统设备进行巡检；3）、每月巡检时对云台“上、下、左、右、拉近、拉远”控制方式进行检测；（3）、监控管

15、理平台运维内容1）、每月巡检时确认监控图形工作站系统功能有效；2）、每月巡检时确认流媒体服务器系统功能有效；3）、每月巡检时确认监控管理平台各子系统功能有效；4）、每月巡检时发现问题即对流媒体服务器进行排查处理；5）、日常安防监控平台维护，保障硬盘录像机、存储服务器正常运行，保障顺利调阅监控数据5校园红外报警系统维护72点72点校园红外报警系统维护。每次巡检时发现问题即对红外报警设备进行排查处理：1）、每月对红外报警设备控制情况进行巡检；2）、每月巡检时查看各点位红外报警设备在线状态；3）、每月对各点位红外报警点告警情况进行巡检；4）、每月一次检查各接线端子紧固是否良好；5）、每季度一次检查防雷接地装置是否良好；6）、每月检查主机板及键盘是否正常使用；7）、每月一次检查室外各支撑杆箱的固定，防腐是否良好，防尘、防水接地是否良好；8）、在维修保养记录表做好维保情况记录。6校园广播维护字音室几数语课机一套校园广播维护，维护主要包