医保新农合整改方案.docx

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医保新农合整改方案1、在今后的工作中，严格按照院考核办的要求和规章制度执行，实行严格管理，不迟到、不脱岗，有事逐级请假。2、狠抓科室内部管理，增强窗口科室服务意识，端正服务态度，热情服务、文明用语、不与病人发生冲突和摩擦，针对个别人服务态度差，严格按照考核办的规定处理，实行服务态度与个人奖金挂钩。3、严格遵守医院科室规章制度和新农合、医保的各项规章制度，准确记账和报销，严防差错和安全事故的发生。4、坚持上班前开例会制度，遇到特殊情况要沉着、冷静、细心的跟病人及家属解释清楚。