锦江崇德雅苑销售中心销售实施及疫情防控工作方案.docx

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1、锦江崇德雅苑(销售中心)销售实施及疫情防控工作方案一、现场准备情况1、物资准备标准：根据目前情况，保障大于7天的物资需求。2、消毒卫生管理目前现场已参照成都市公共场所预防性消毒操作指南对销售场所开展卫生消毒5次，并建立完善的案场消毒卫生管理制度：(1)每日进行3次消毒工作，包括办公区域跟待客区域。消毒时间分别为:8:30,13:30,16:30o(2)对于电梯按键、门把手、卫生间洗手盆、电话等地方每日用75%的酒精擦拭3次。(3)中央空调系统风机正常使用时，每日对送风口、回风口进行消毒。(4)项目设置防疫物资专用垃圾桶(带盖)，用于口罩、一次性纸杯、餐具的垃圾收集。(5)安排专人每日使用75%

2、的酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒、打包处理(操作人员必须佩戴防护镜、口罩、消毒手套)，做好每日垃圾清理，日清日结(6)按照政府要求对于有害垃圾进行运送。二、员工排查情况U员工情况：案场工作人员共72人，其中销售人员20名，物业人员36名，后台等其他工作人员16人。经过初步排查，无发热及异常情况出现。2、疫情期间在岗安排每天案场接待的销售人员16名，后台工作人员13名，物业工作人员不大于23名。3、员工管理：(1)员工每日进行体温监控并做好登记，每日三次体温测试，时间分别为：9:00,13:00,17:00,若发现有体温异常者，立即要求员工做好防护措施，前往疫情指定医院就医(体温超过37.3摄

3、氏度做异常处理)o(2)员工进入项目时必须使用免洗消毒液进行消毒，若身体有特殊情况，需及时报备。(3)未上岗员工若发现有发热情况，立即进行隔离，根据症状轻重前往指定医院发热门诊进行检查。并反馈项目，做好登记上报。三、案场接待流程根据疫情期间的相关要求，华发统建锦江大院已开通网上看房选房平台，客户可选择于案场或网上了解进行选房，并在售楼处外部进行网络看房选房的相关公示。对于停车场的安全岗和案场销售前台设置专门的温馨提示牌及看房客户进行初步的问询和登记。1、停车场安全岗：(1)客户到达时，安全员对客户车牌进行及时登记，查看车牌号是否是疫情区的，并询问近期是否去过疫情区域或者是否接触过疫情区域人员，

4、若有，则建议客户在隔离期结束后再进行参观。车场安全员对客户车辆门把手用75%的消毒液进行擦拭消毒，并挂置“已消毒”温馨提示牌。2、前台客服岗(疫情接待专岗)：设置专门的疫情接待岗，所有进出人员实名登记，有疑似病例进行上报住建局和锦江区疾控中心。负责客户体温测量、参观信息登记。若红外线体温计测试出客户有发热的情况，建议使用水银体温计再次测试，若仍有发热现象，温馨提示客户需要前往指定医院的发热门诊进行治疗。(2)负责指引客户进行口罩佩戴以及消毒。(3)对于发现异常情况的客户进行就医建议以及安排。(4)案场接待数量控流，同一时间接待组数小于等于3组，若大于3组，则在前台客服岗请新进客户填写好参观信息登记，电话通知再进行参观。四、反馈机制1、建立住建局和案场的微信沟通群，及时进行每天的信息披露，是否异常，是否接待疫情客户。2、每日员工及客户体温检测数据统计，每日台账记录，汇报现场管理人员。3、员工的外出记录做好登记。