第一人民医院创建全国文明单位实施方案.docx

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1、第一人民医院创建全国文明单位实施方案XX第一人民医院委员会XX第一人民医院创建全国文明单位实施方案2015-2017年是全国文明单位申报评审年。为动员全院力量，确保我院创建全国文明单位各项任务有序推进，推动和促进市卫计委，关爱患者、从细节做起,文明服务主题活动和申康，十六字方针，展示医疗服务机构文明新风，提高职工文明程度和公民素质，最终提升整体医疗服务水平和社会满意度，实现全国文明单位的创建目标，根据中央精神文明建设指导委员会关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法要求，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和，三个代表、重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和习近平总书记在

2、会见全国精神文明建设工作先进代表时的重要讲话精神，以争创全国文明单位为目标，以医院文化建设为载体，以社会主义核心价值体系建设为根本，扎实推进职业道德建设和医院文化建设，全面提升医院的文明程度和社会满意度，构建文明和谐医患关系，为把我院建设成为国内影响较大的具有专业学科特色的综合性研究型医院，提供强有力的思想保障和精神动力。二、组织保障建立以院党委书记和院长为组长，其他党政班子成员为组员的创建工作领导小组，贯彻落实和组织保障创建工作，切实发挥各科室、部门在创建工作中的积极作用。成立以院党委书记、院长为组长，党委副书记、南部后勤副院长、行政副院长为副组长，各党支部书记、党政职能部门负责人为组员的工

3、作小组，组织、协调全院各相关人员和科室，落实、统筹、推动完成创建项目和指标，努力创建全国文明单位。设立全国文明单位创建工作办公室，负责综合协调、巡查整治和宣传动员等工作，切实贯彻落实全国文明单位创建中，各项工作任务的完成。三、全国文明单位评选标准和责任部门全国文明单位创建依据分别为中央精神文明建设指导委员会关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法、全国文明单位测评体系（2012年版）（详见附件4XX卫生系统文明单位指标体系（详见附件5、6）,具体评选标准和责任部门（部门负责人为该项目第一责任人）如下：1.组织领导有力，创建工作扎实。1.Ll单位党组织能够认真学习、贯彻、实践邓小平

4、理论和,三个代表,重要思想，坚定执行党的路线、方针、政策，自觉坚持,两手抓、两手都要硬,的方针，创建活动摆上重要议事日程。责任领导：冯运责任部门：党办1.L2计划周全、目标明确、措施具体、责任落实。责任领导：冯运、王兴鹏责任部门：宣传及精神文明处、院办、南部综合处1.2 领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，以身作则，在创建活动中发挥模范带头作用。责任领导：冯运、王兴鹏责任部门：党办、院办、南部综合处1.3 单位内部层层落实创建工作责任制，全体员工普遍参与创建活动。责任领导：冯运、王兴鹏责任部门：宣传及精神文明处、各科室和部门1.3.1 积极开展军民共建、拥车优属活动。责任领导：冯运

5、、许海风、吴锦华责任部门：党办、南北两部保卫科1.3.2 热心支持社会公益事业,努力为当地文明创建工作做出贡献。责任领导：冯运、许海风、许迅责任部门：党办、院办、南部综合处、宣传及精神文明处、各科室和部门2、思想教育深入，道德风尚良好。2.1 切实加强思想道德建设，积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育，大力弘扬和培育民族精神，积极开展深入细致的思想政治工作，引导广大于部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。责任领导：冯运、王兴鹏、杨新潮、许迅责任部门：党办、人力资源处、群工处、宣传及精神文明处、监察处2.2 认真贯彻融公民道德聿曲酶要，二十字,公民基本道德规范人

6、人皆知，人人皆行。责任领导：冯运、杨新潮责任部门：群工处、宣传及精神文明处2.3 突出抓好诚信建设，坚决防止不守信用行为。责任领导：杨新潮责任部门：监察处2.4 高度重视对青年职工、青少年学生的思想道德教育,建立了行之有效的工作机制。责任领导：杨新潮、彭志海责任部门：教育处（学生党支部群工处2.5 习风气浓厚，文体卫生先进。3.1 坚持对干部职工进行科学文化知识和业务技能培训，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。责任领导：各条线分管领导责任部门：党办、各职能部门3.2 崇尚科学，反对迷信，倡导健康、文明的生活方式。责任领导：杨新潮责任部门：群工处3.3 落实卫生防疫制度。责任领导：潘常

7、青、夏术阶责任部门：南北两部医务处3.4 深入扎实地做好人口与计划生育工作，计划生育率100%o责任领导：杨新潮、许迅、潘常青、夏术阶责任部门：南北两部医务处、人力资源处、群工处3.5 坚持开展群众性文体活动，职工精神文化生活丰富多彩、健康向上。责任领导：杨新潮责任部门：群工处4、加强民主管理，严格遵纪守法。4.1 健全民主管理制度,落实院务公开、政务公开等公开办事制度，坚持和完善职工代表大会和其他形式的企事业民主管理制度，保障职工的合法权益。责任领导：冯运、王兴鹏、杨新潮、许迅责任部门：院办、党办、群工处4.2 社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化。责任领导

8、：许海风、吴锦华责任部门：南北两部后勤保障处（保卫科）4.3 单位内部治安状况良好，工作纪律严明，安全生产落实。责任领导：许海风、吴锦华责任部门：南北两部后勤保障处（保卫科）4.4 领导干部无违法违纪案件,全体员工无严重违法违纪案件及刑事案件，单位无重大安全质量责任事故，无,黄赌毒,等丑恶现象，无邪教活动。责任领导：冯运、杨新潮、许海风、吴锦华责任部门：监察处、党办、南北两部后勤保障处（保卫科）5、内外环境优美，环保工作达标。内务管理规范有序，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象，搞好绿化、美化，为职工创造良好的工作生活环境。环保制度健全、措施落实。工业企业建立了切实有效的环境管理体系，环境宣传

9、教育工作成效明显，环境污染控制指标达到国家环保标准。责任领导：许海风、吴锦华责任部门：南北两部后勤保障处6、业务水平领先，工作实绩显著。6.1 生产经营单位积极适应社会主义市场经济的发展，改革进取,诚信经营,科学管理，质量第一，经济效益和社会效益稳步提高，主要经济指标居于全国同行业前列。责任领导：王兴鹏责任部门：院办6.2 党政机关和执法部门廉洁高效、办事公道、依法行政、执政为民，重大决策民主公开，群众满意率高。责任领导：冯运、王兴鹏、杨新潮、许迅责任部门：党办、院办、群工处6.2.1 服务性单位工作规范，周到细致，优质高效。责任领导：许海风、潘常青、夏术阶、吴锦华、夏培勇责任部门：南北两部医

10、务处、南北两部护理部、全质量管理处、南北两部后勤保障处、财务处6.2.2 业务工作处于全国同行业领先水平。责任领导：王兴鹏、彭志海、潘常青、夏术阶责任部门：南北两部医务处、南北两部护理部、科研处、教育处四、创建步骤（一）第一阶段：宣传发动，营造氛围主题：宣传动员年时间：2015年4月-2015年12月1.召开动员会议（6月召开全院干部大会暨创建全国文明单位动员会，对创建工作进行发动和部署，进而统一干部职工的思想、内化于心外化于行。2、组织学习培训（7月在最新版的全国文明单位测评体系明确后,组织相关部门对指标进行学习领会分解任务，并由各部门分对象分批组织相关工作人员开展学习培训，明确工作目标。3

11、、总结,十大工程,（8月1结合创建活动，回顾2015年改善患者体验，十大工程.建设情况，对有明显成效、广受患者欢迎的各项举措通过各类媒体、平台进行深入和广泛的宣传。4开展全面动员（9月1院各类宣传阵地围绕创建全国文明单位的主题开展一轮集中宣传的同时，借助新媒体，在全院发起,我为创建出份力之我为医院服务献一计微动员活动（通知另发），各部门、各科室结合微动员活动在职工中进行广泛动员，扩大创建全国文明单位工作的知晓率和参与度。5、制定专项方案（10月I各职能部门、临床医技科室，围绕争创全国文明单位的目标，按照全国文明单位创建标准，结合实际工作和各自工作职责，制定各部门创建工作的细化方案，通过各种形式

12、开展创建，在全院形成人人知晓、人人参与创建的浓厚氛围。6、推广服务规范（1112月根据医疗机构特定的服务对象和环境，拍摄和深入推广市一医院医疗工作服务规范文化短片，不断把学习宣传社会主义核心价值体系的成果转化为医务人员道德素质和行为规范，切实把精神文明建设融入医疗服务的全过程。（二）第二阶段：明确目标，落实总结主题：创建推进年时间：2016年1月-2016年12月1.开展自查自测（一季度）。在全院开展一次，文明市一指标测评，并形成报告公布结果。各部门、各科室要对照指标体系的要求进行自查自纠，重点对精神文明专访团和院外监督员日常巡访，及文明市一指标测评暴露出来的问题，按照中央、市文明委的要求，进

13、行整改，并举一反三。2、召璃进大会（二季度1组织全院职工召开创全工作推进会,对创建工作专项检查情况进行通报，对在创建中涌现出来的先进典型进行表彰；并将工作中形成的好做法、好经验进行研究固化，在实践中不断加以完善和丰富，推动全国文明单位创建的成果向长效机制转化。3、推动指标落实（三季度1各部门、各科室对照测评体系,按照责任分解的要求逐条落实指标和进行总结，做到，不达标准绝不放过】创建中要对医院外环境、公共医疗环境、病区环境、诊区环境、办公区域等五大类公共环境中存在的问题进行有针对性的整治，对医疗服务环节和行政办公环节中的不文明行为进行教育和引导，对审核材料进行补充完善，使得各项工作达到规定要求。

14、4、开展专项行动（四季度）0结合全国文明单位测评体系测评中的薄弱环节，开展专项治理（通知另发），并在此基础上完善长效管理机制，力求取得突破，力争保持长效，使得治理工作成果得以巩固，保持创建良好态势。3、第三阶段：总结迎评，迎接验收主题：验收迎评年2017年1月-2017年5月1.完善备查档案（一季度1依照中央文明委的要求和标准，完善各部门和科室关于全国文明单位创建方面的电子资料，包括文字档案和图片档案，以及围绕创建目标所开展的系列创建活动的总结汇报材料；创建办及时做好创建全国文明单位档案资料的整理、归档、汇总工作；并在全院范围内开展集中自查，以良好的姿态迎接全国文明单位验收组的考核检查。2、三

15、查促长效（二季度I以随机抽查为主、专项巡访为辅继续发动巡访活动，督促各部门、各科室克服疲惫懈怠，保持工作常态,迎接中央文明办抽查测评，并结合年度考核，按照全国文明单位创建活动不同专题进行总结，挖掘褒扬创建中的典型人物和典型事迹,总结推广先进经验和有效举措，推动长效工作机制的形成。五、总体要求全国文明单位创建工作要在市文明办、市卫计委、申康党委指导和院党委统一领导下，加强制度建设，搞好创建规划，形成党政工团齐抓共管的长效机制。1.力口强领导，三三J0在创建全国文明单位的过程中，院党委要加强领导，成立创建办公室，专人负责各项具体工作，制定创建工作方案，将具体工作责任到人，定期印发创建工作简报，全力做好创建工作。各条线分管领导负责条线内相关工作的创建，牵头制定具体工作的实施计划和整改方案。各科室和部门负责人为具体工作项目的第一责任人，负责编制部门创建活动的年度预算，明确工作任务，保质保量的完成创建任务。2、完善制度，规范管理。继续贯彻实施XX第一人民医院精神文明考核暂行！理办法，完善各项癖制度,把创建活中挖掘、树立的典型事迹和各项荣誉与临床医技科室年度绩效千分考核、党政职能部门年度绩效百分考核、职工医德档案，以及奖惩制度相结合，建立精神文明建设工作长效