小区物业公司服务管理公共区域报修流程.docx

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小区物业公司服务管理公共区域报修流程将故隙具体情!况报给工程部根据情况进行口或书面传达讲明地点与（损坏程度跟进维修情况确定期限将故隙排除详细做好记录流程说明发现故隙或接到报修（注：安管员发现故隙和业主直接上报的故隙）1 .可根据具体情况分为三种方式：（1）公共设施故障。（2）其它设施故障。（3）业主家内设施故障。2 .按具体情况分别上报2.1 将业主室内的故障报修到客户服务部。其余故障上报工程部维修。2.2 上报工程部方式分为两种：（1）口头传达（注：电话传达或者对讲机传达）（2）书面传达（注：下达书面协调单）。2.3 口头传达必须讲清楚故障的地点和故障的状态，并确定维修期限。2.4 安排安管员与工程部维修人员排查故障。2.5 直到故障清除完毕。3 .做好详细的记录（安管值班长记录本）。