物业公司客户服务部楼宇管理员岗位职责.docx

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物业公司客户服务部楼宇管理员岗位职责1 .积极参与小区物业楼宇竣工验收和接管工作。2 .准备入住资料；办理入住手续，认真、耐心解答业主入住提出的相关问题；陪同业主（住户）者房、验房；管理好空置房屋。3 .协助工程部办理业主（住户）装修审批手续。4 .负责责任区域的日巡视、装修巡视等工作，并做好记录。发现问题及时通知相关部门解决处理。5 .熟练掌握相关的政策、法规，对业主提出的要求及时协调解决，不能解决的要及时上报不得隐瞒，因拖延所造成的后果由负责人承担。6 .协助经理、主管组织、开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。7 .协助经理与能源管理、行政主管部门建立和保持良好的关系，配合居委会、城管等部门做好环境达标工作。8 .接待业主（住户）来访，做好对投诉人和违章入士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。9 .负责物业费、每季供暖费的收缴工作。10 .完成经理、主管临时交待的任务，协助同事做好其他工作。