门诊护士职业压力、精神薪酬满意度及其与职业倦怠的关系研究.docx

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1、门诊护士职业压力、精神薪酬满意度及其与职业倦怠的关系研究丛明慧，刘亚萍，张嘉峻青岛大学附属青岛市中心医院门诊部，山东青岛，266042丛明慧，女，汉族，山东青岛人，主管护师，本科，研究方向：临床护理，1980年2月28日山东省青岛市市北区四流南路127号青岛市中心医院科室单位座机电话：摘要1目的调查门诊护士职业压力、精神薪酬满意度及职也倦怠状况，并分析三者之间的关系。方法采用一般情况调查表、中国护士工作压力源量表(CNSS)、护士精神薪酬满意度量表(PReSS).MaSIaCh职业倦怠调查普适量表(MBI-GS)对青岛大学附属青岛市中心医院门诊部38名门诊护士开展问卷调查。结果38名门诊护士C

2、NSS量表总得分为(100.099.12)分，PReSS量表总得分为(27.133.05)分，MBI-GS量表总得分为(36.283.65)分。Pearson相关分析结果显示，门诊护士职业压力与职业倦怠呈正相关性(T=O.482、0.442、0.251,PV0.05),门诊护士精神薪酬满意度与职业倦怠呈负相关性(X-0.476、-0.429、-0.369,PVo.05)。不同科室、年龄、婚姻状况、籍贯、学历、职称、人事关系、从事护理工作时间、月收入门诊护士的MBI-GS得分有差异(PVO.05)。多元回归分析显示，职称、人事关系、CNSS量表的五个维度以及PReSS量表的两个维度均是门诊护士职

3、业倦怠的影响因素(PVO.05)。结论门诊护士的职业压力、精神薪酬满意度以及职业倦怠总体处于中等水平,职业压力、精神薪酬满意度为门诊护士职业倦怠的影响因素，护理管理者可从上述两方面着手以降低门诊护士的职业倦怠程度。关键词门诊护士；职业压力；精神薪酬满意度；职业倦怠中图分类号R47文献标识码AResearchonoccupationalstress,spiritualsalarysatisfactionandtheirrelationshipwithjobburnoutinoutpatientnurses1CONGMing-hui2LIUYa-ping3ZHANGJia-junOutpatien

4、tDepartmentOfTheAffiliatedQingdaoCentralHospitalofQingdaoUniversity,QingdaoShandong,266042AbstractlObjectiveTbinvestigatetheoccupationalstress,mentalsalarysatisfactionandoccupationalburnoutofoutpatientnurses,andtoanalyzetherelationshipamongthem.Methods38outpatientnursesintheoutpatientdepartmentofQin

5、gdaoCentralHospitalAffiliatedtoQingdaoUniversitywereinvestigatedbyusingthegeneralsituationquestionnaire,theChinesenursesjobstressorsscale(CNSs),thenursesmentalsalarysatisfactionscale(PRES),andtheMaslachBurnoutsurveygeneralscale(MBI-GS).ResultsThetotalscoreof38outpatientnursesontheCNSSwas(100.099.12)

6、,thetotalscoreofPReSSwas(27.133.05),andthetotalscoreofMBI-GSwas(36.283.65).TheresultsofPearsoncorrelationanalysisshowedthattheoccupationalstressofoutpatientnurseswaspositivelycorrelatedwithoccupationalburnout(7-0.482,0.442,0.251,PVo.05),andthementalsalarysatisfactionofoutpatientnurseswasnegativelyco

7、rrelatedwithoccupationalburnout(/-0.476,-0.429,-0.369,P0.05).Therewerestatisticallysignificantdifferencesintheburnoutscoresofoutpatientnursesindifferentdepartments,age,maritalstatus,placeoforigin,educationalbackground,professionaltitle,personnelrelationship,workinghoursinnursing,andmonthlyincome(P0.

8、05).Multipleregressionanalysisshowedthatprofessionaltitle,personnelrelationship,nursingspecialtyandworkpressure,timeallocationandworkloadpressure,workingenvironmentandequipmentpressure,patientcarepressure,managementandinterpersonalpressure,aswellasthesatisfactionofmentalsalaryfromheadnursesandmedica

9、lstudentsweretheinfluencingfactorsofoutpatientnursesjobburnout(P0,05).ConclusionOccupationalstress,mentalsalarysatisfactionandjobburnoutofoutpatientnursesaregenerallyatamoderatelevel.Occupationalstressandmentalsalarysatisfactionaretheinfluencingfactorsofoutpatientnurses,jobburnout.Nursingmanagerscan

10、startfromtheabovetwoaspectstoreducethejobbumoutofoutpatientnurses.(KeywordsOutpatientnurses;Occupationalstress;Mentalcompensationsatisfaction；Jobbumout随着人们健康意识的提高，大众对医疗工作的需求也日益提高，护理服务涵盖的范围也越来越宽，导致护士在护理工作中面临的压力也不断增大，其中门诊护士工作节奏快，门诊量大，疾病种类多且复杂，工作环境繁杂，这些因素导致门诊护士承受较大的心理压力和精神压力山。而研究显示，持续高强度压力会使人精神萎靡，丧失工作工

11、作积极性，延长工作周期。精神层面长期得不到满足是护士离职率高的一个影响因素，而作为一种激励策略的“精神薪酬”可以让护士在繁忙的护理工作中感受到认可和关怀，在一定程度上调动其工作积极性，激发其工作潜能。此外，长期的高压会使人产生工作疲溃感，若未得到及时解决，持续的工作倦怠反过来又会让人无法有效应对工作上延续不断的各种压力，这在一定程度上会导致护理工作难度增加，质量下降，甚至成为上班族的头号敌人阴。近年来，各大医疗机构正逐步推广以患者为核心的护理理念，这导致护士的日常工作量成倍增加，身心俱疲，职业倦怠现象十分常见。由此可见，护士职业压力与身心健康及职业倦怠存在紧密联系，但目前国内对于门诊护士的职业

12、压力、精神薪酬满意度与职业倦怠水平及其关系的研究并不多。本研究旨在对本院38名门诊护士职业压力、精神薪酬满意度与职业倦怠水平进行调查，并分析它们之间的关系，为降低门诊护士职业倦怠程度，提高护士对本职工作的兴趣程度做出贡献。1对象与方法1.1 研究对象以青岛大学附属青岛市中心医院门诊部38名门诊护士为研究对象。纳入标准：（1）均已成年：（2）获得执业证书；（3）从事门诊护理工作超过1年；（3）主动要求进行相关调查。排除标准；（1）经常旷工、休假者；（2）研究期间不在岗者；（3）脾气暴躁，不愿参与本研究者。本研究经医院伦理委员会批准。1.2 研究方法采用整体抽样的问卷调查法，由负责本研究调查的人员

13、（经过统一培训并考核通过）对符合入组条件的门诊护士进行调查，采用匿名自填问卷调查法。调查内容包括一般资料、职业压力、精神薪酬满意度与职业倦怠现状。填表开始前由调查人员向就调查目的、填表要求以及匿名性等内容向研究对象进行详细解释，确认研究对象全部理解后开始填表，全部在半小时完成调查表填写，当场回收。1.3 调查工具1.3.1 一般资料调查问卷调查内容包括科室、年龄、婚姻状况、籍贯、吸烟情况、学历、职称、人事关系、从事护理工作时间、月收入共10项。1.3.2 中国护士工作压力源量表（CNSS）：由李小妹向等参照国外目前最常用的两个护士工作压力源量表修订而成。该量表共5个维度，包含护理专业及工作、时

14、间分配及工作量、工作环境及器械设备、患者护理、管理及人际关系的压力，35个条目，每个条目采用14级评分法，分数越大，表明压力程度越高，该量表同质信度为0.94,5个维度的Cronbach系数为0.80-0.89,重测信度为0.710.86。1.3.3 护士精神薪酬满意度量表(PReSS)：该量表由DeGietel等网设计编制，由我国学者进行汉化。该量表共包含2个维度：对来自护士长和来自医生的精神薪酬满意度，共8个条目，采用Likert5级计分法，总分40分，分数越高表明精神薪酬满意度越高。量表的Cronbachs总系数为0.93,2个维度的Cronbach,sa系数分别为0.88和0.89,量

15、表的Cronbachs总系数为0.93。1.3.4 Maslach职业倦怠调查普适量表(MBI-GS)：由国内学者李超平修订而来。该量表共3个维度，包括情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落，22个条目，从“从不”到“非常频繁”分别计分06分，分数越高表示工作怠慢程度越大，CrOnbaChs系数分别为0.88、0.83、0.82o1.4 统计学分析采用SPSS22.0软件统计分析研究所得数据。计量资料以(is)表示，行，检验或方差分析；计数资料以频数和构成比表示，行/检验；相关性分析采用PearSon相关系数，采用多元逐步回归分析筛选影响因素。以P50岁5人，占13.16%；婚姻状况：有配偶32人,占84.21%,无配偶6人，占15.79%；籍贯：本市26人，占68.42%,外地或周边12人，占31.58%人；学历：中专1人，占2.63%,专科11人，占28.95%,本科及以上26人，占68.42%；职称：护士2人，占5.27%,护师14人，占36.84%,主管护师22人，占57.89%,人事关系：正式在编34人，占89.47%,人事代理4人，占10.53%；从事护理工作时间：510年2人，占5.26%,10年36人，94.74%；月收入：V7000元1人，占2.63%