公司市场营销调查计划.docx

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1、公司市场营销调查计划一、现有客户1.产品是否有一批大宗用户？2 .这些产品在所有买者中所占比重是多少？3 .基本的目标市场是在成长，还是较稳定，或者是在下降？4 .什么情况下客户购买产品？5 .地理条件受怎样限制？为什么？6 .本国客户所占比例是多少？国际客户所占比例是多少？7 .大多数消费者是新客户还是重复购买者？8 .客户是否是最终用户？如果不是，你能够了解最终用户的哪些情况？9 .你的客户是激进型的，还是传统型的，或者是被动型的？10 .客户对过去的价格变化敏感性如何？11 .客户主要由少数大客户构成，还是由大量小客户构成？二、产品1.产品名称表示什么？它能作为品牌吗？2 .客户认为该种

2、产品的什么特点最为显著？3 .对每一个特征，问一下“如此怎样？”以弄清给客户带来的利益是什么？4 .产品是否通过中间商来提供？如果是，特征/利益分析就应当分作两步来进行。5 .如果对产品质量进行量化评级，你的产品质量是多少？客户中的评级是否和你一样？6 .产品线的每个部分向销售和利润各贡献多少？向客户满意度贡献了多少？是否有可能剔除一些产品？7 .产品线的回报率和整个公司回报率相比如何？8 .产品设计是否便于制造流程有效进行？9 .产品开发、产品设计和制造设计的成本各是多少？10 .产品的盈亏平衡销售量是多少？11 .产品是否具有竞争力？12 .如果产品更加标准化会怎么样？更加客户导向化会怎么

3、样？13 .公司对客户意见的态度怎样？三、销售队伍1 .现有销售队伍结构是否适合总的产品目标？2 .销售人员是否以最有效的方式去接触目标客户？3 ,产品或销售培训的有效性如何？4 .销售人员实际采用的推销工具是什么？5 .有没有让销售人员去帮助客户实现产品利益？四、定价1.是否相当多生意是由于产品价格不合理而失去的？6 ,定价过程中是否经常犯错误？7 .购买产品或服务的可见成本是什么？8 .公司是价格领导者还是价格追随者？9 .公司的定价政策是什么？10 公司提供什么样的折扣？它与竞争对手的折扣相比如何？五、促销活动1.现在客户对产品的认识如何？是否和广告宣传一致？11 优先广告策略是否起作用？为什么？12 你采用了什么非广告促销手段？其效果怎么样？六、分销策略1.分销渠道是什么？每一类中间商的产品销售额各占多少？2 .公司和中间商（分销商、代理商、零售商等）关系如何？3 .分销成本占销售额的比例是多少？4 .公司对分销商或零售商定价的政策与竞争对手的相比如何？5 .最近的缺货、替代和撤单情况如何？七、支持服务修配业务的价值有没有变化（由于成本上升，修理员效率或其他原因）？