医院门诊药房“青年文明号”专项管理制度汇编.docx

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1、医院“青年文明号”专项管理制度汇编(一)考勤管理制度1、遵守医院考勤制度和例假制度。2、职工请事假要书面申请,逐级审批。请事假3天内的由科主任审批,35天由人事处审批,7天以上由人事处审查报院领导审批,职工请事假需填申请单,批准后交科室统一考勤。无故不得打电话或托他人办理,凡未批先走,托人代请或无故超假(包括返院后不销假)均按旷工处理。3、严格遵守工作时间,不迟到、早退、脱岗,每年累计二次以上者,年度考核进入不合格。4、工作场所不准会客、不准带小孩、不准干私活和串岗。5、确因工作需要加班,要服从负责人或科主任的安排。6、不准随意借假、存假。7、考勤记录必须由部门负责人逐日登记,并按月汇总,交科

2、室存档。8、节假日做好上班安排,各部门按时提交排班表,未经许可,一律不得换班,否则当旷工处理。9、为了科学、合理安排各岗位的工作,尽力控制好各种不安全因素,对科室的排班、调班及下乡事宜作如下规定。 全科的日常工作安排由科主任统一安排。 科主任将依据各岗位的技术要求及特性,结合各专业技术人员的工作特长、技术能力及相关培训情况,合理安排各专业技术人员的岗位。 部门负责人负责对各部门人员的安排,负责人所安排的班次岗位,一律不准私自调班。有特殊情况需要进行调班时,必须向负责人提出口头或书面申请,并征得同意后才能进行调班。 全体专业技术人员必须无条件服从部门负责人的临时调动需求,以应对各种意外情况的发生

3、。 对不服从工作安排及私自调班未经许可者,将按院部有关规定进行处理。 根据卫生厅有关专业技术职称晋升的条件要求,凡需要进行下乡锻炼者,科主任将优先安排;其它指令性的任务,如各种体检、下乡服务等,将由科主任依据各专业人员的技术能力及特点给予合理安排。(二)药学人员考核制度1、药学部要组织药学人员考核,成立考核小组,由科主任负责定期或不定期地对药学人员进行考核,考核成绩存入业务技术档案。2、药学部根据上级的布署要求,根据实际情况,每年一次制定具体的考核方案、考核内容、考核方法和标准。3、政治思想和服务质量内容按医院规定进行考核,药学部及时上报,原始记录留底存入药学部的自建档案。4、药学人员的出版著

4、作、发表论文、发明专利、科研成果、技术革新、获奖等级、及在工作中有突出的成绩、先进事例或发生严重差错及事故,均应作为考核业绩,考核内容登记入本科业务技术档案。(三)教育培训制度1、岗前培训: 新人员通过医院的岗前培训后,须通过科室组织的医院药事管理制度和药学部管理制度的培训。 部门负责人对新人员进行部门工作制度、岗位职责和岗位标准操作规程的理论教育。 部门负责人指定高年资员工带教新人员的岗位操作。带教老师示范标准操作。带教老师对新员工进行指导,纠正不正确的操作。 科室及部门对新员工考核,成绩记入个人培训档案。 新人员完成医院和科室组织的岗前培训后,要在各工作L-Li冈位上进行轮换,以便全面了解

5、和掌握本科的工作。2、在职教育:提高和保持药学人员的专业水平和工作能力。 每位员工应按要求取得规定的继续教育学分:取得中级以上人员,须参加周期性的继续医学教育活动。每年必须获得一类学分510分、二类学分1520分。科室组织本科室成员每月至少一次的业务学习。主管药师以上应按要求完成每年1次科内小讲课,授课资料提前上报科室。每位药学人员接受医院规定的培训项目O 进修、实习、培训、参加学术会议:科室根据需要安排药学人员进修、培训和参加学术会议,并报医院批准。药学人员根据个人情况提出进修、培训和参加学术会议的申请,需取得科主任同意并报医院批准。药学人员外出进修、参加培训和学术会议由科室进行登记。外来进

6、修人员及实习生情况由临床药学科登记存档。指定高年资的药师负责教学工作,根据教学大纲和医院实际情况,制定教学内容,并对学生进行考核及评语的书写。鼓励、支持药学人员的各种继续教育学习,提高业务人员的综合业务素质。3、建立人员培训教育档案,内容包括:姓名、职位、职称、培训时间、培训题目、培训地点等。4、每年应做好全年教育培训记录,内容要求:培训时间、培训内容、培训对象、授课者等。5、每年进行业务知识书面考核。按照医院绩效考评表,每年对各部门药学人员进行绩效的考核。将作为药师定级依据。(四)业务学习制度为提高专业技术人员的专业素质和水平,及时汲取学科新知识、新理论、新技术,现对我科专业技术人员的业务学

7、习作如下规定:1、年初各部门负责人按需求制定学习计划,计划内容包括:时间、主讲人、题目,上报科室备案。2、业务学习内容主要围绕“三基”、药师职称考试用书、药品说明书,及质量控制知识、各种素质培训等。3、业务学习形式:个人自学和专题讲座,科室集体业务学习等。4、每月至少一次的业务学习,具体时间安排视科室具体情况临时确定。由部门负责人负责通知安排。原则上不允许请假,如确有原因者,需经过部门负责人的同意,但事后应对学习内容补学。5、部门集中学习的时间,提前通知科室。其他部门可根据实际情况相互学习。6、主讲人员精心准备,全科集中学习的内容要求用PPT的形式,鼓励其他人员用PPT形式讲课,每次上课的课件

8、内容或资料上报科室留档。7、要求参加业务学习人员认真做好学习笔记,提倡现场学术讨论,营造良好的学术氛围。每年年终将对学习内容进行考核。(五)奖惩制度为进一步加强医院服务质量管理,规范服务行为,提高服务质量,防范差错,杜绝事故,做到既满足广大病员的需求,又保护工的合法权益,依据卫生部医院工作制度和医院工作人员职责,依据丽水市人民医院奖惩细则,奖惩制度规定如下:1、奖励制度:为科室献计献策,提出合理化建议,经实践证明有明显社会效益和经济效益者,酌情给予奖励或表扬;搞好本职工作同时,主动协助科室工作,并取得一定成绩者,酌情给予表扬或奖励;为科室工作,受无理打骂,并能坚持搞好科室工作及同事的团结者,给

9、予奖励或表扬;发现、举报差错、事故、或及时杜绝事故隐患者,酌情给予表扬或奖励;在科室的验收、卫生检查等工作中有突出贡献者,酌情给予奖励或表扬;在市级以上科研成果评比、专业性比赛等中获奖者,科室给予奖励或表扬;论文在学术会议上交流、在杂志上发表者,酌情报院部奖励或表扬;在一年的工作中能做到以下几点者,酌情给予奖励或表扬:全勤;无差错、事故;团结同志,对病人礼貌服务;工作上积极主动。2、罚款处理:损害科室名誉,与病人无理争吵,态度恶劣,造成一定影响者,酌情扣奖金,或报院部处理;不服从科室负责人分配,影响科室工作,或不能按时完成工作任务者,酌情扣罚奖金,或交院部处理;旷工、迟到、早退、擅自离岗,造成

10、一定后果者,酌情扣罚奖金或交院部处理;破坏科室团结、制造事端、或发现差错、事故不及时杜绝、造成经济损失者,酌情批评、罚款或报院部处理;凡违反科室有关规章制度,造成科室财产、设备仪器的损坏,药品的损失等,视情节轻重,给予批评、罚款或报院部处理。3、奖金分配方案药学部为了创一流的服务,树立良好的窗口形象,真正实现服务质量第一、服务态度第一、病人满意度第一的最终目标。根据院部的精神和要求,对奖金分配方案进一步完善,更好地发挥全体职工的工作积极性,体现多劳多得,特制定本奖金分配方案。门急诊药房人员:基本奖(职称、考勤)30%、安全奖20%、处方工作量50%比例分配;连班、机动班、办公班计入日班次。日班

11、奖金以日平均奖计算;值班以总药剂科每月奖金的5%作为值班补贴,值班班次以一个中班与夜班计算,处方计入总处方数;门诊药房职称系数比例:高级职称1.20,中级职称1.10,师级职称1.00,士级0.90,未定级0.80;安全奖内容包括可参加值班、审核处方资格人员即按师级职称以上1.0,士级以下0.50核算;刚参加工作半年内人员按院部规定不享受奖金。半年后到定职之前奖金系数按未定级0.80系数核算;病假、事假、产假、探亲假,将按实际天数扣除奖金。年休假不扣奖金。奖金由科室进行二次分配,各部门应将每月人员工作量及考勤、休假情况及时上报科室。四、门诊药房青年文明号服务承诺一、热情主动,礼貌待人,文明用语,微笑服务。二、按时到岗,准时开窗,不擅离岗位。三、着装整洁,佩证上岗,不嬉戏喧哗。四、调剂药品要做到“四查十对”,认真向病人交待用药注意事项。五、耐心细致地做好窗口咨询服务,认真解答病人疑问。六、先为老弱伤残病人提供服务。七、发现问题及时主动与相关科室联系。监督电话:

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