医院门诊部便民措施.docx

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1、医院门诊部便民措施尊敬的病员朋友，您好！当您进入医院，便是我们尊贵的客人。医院全体员工将竭诚为您提供优质高效的医疗服务，为方便您就医，门诊部特为您提供以下便民服务措施：1、各科室有位置图，标识规范、明显、准确。2、实行首诊首问负责制，及时解决患者的需求。3、门诊大厅设出诊专家介绍，住院部各科设科室人员简介，方便患者选择医生就医。4、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可先抢救后办理入院手续，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。5、门、急诊大厅设导诊咨询服务台，配备专职导诊员，为患者提供咨询、导诊服务，陪同没有陪护的孤寡老人及残疾人员挂号、缴费、取药。6、导医护送病人到住院部各病区住院。

2、7、门诊各楼层叫号分诊台设候诊椅，方便患者候诊。8、门诊导医台设便民服务箱，免费提供针线、信纸、笔、指甲剪、梳子等，方便就诊患者使用。9、门诊诊断室安置床帘为患者提供私密性良好的诊疗环境。10、门诊输液室配电视机及呼叫系统，为病人提供方便。11、门诊导医台设电话，方便患者与亲朋好友联系。12、门诊大厅提供当日报纸给患者免费阅读。13、门诊设用药咨询窗口，为患者提供用药咨询。14、妇科免费为人流手术病人提供牛奶、面包。15、门诊大厅滚动播出检查、药品等价格信息，主动接受社会的监督。16、儿科为输液患儿及家属提供一次性纸杯、托奶杯、吹风、针线盒、指甲刀等。17、预保科为接种儿童准备一次性纸尿裤，以

3、备家长不时之需。18、门诊实施电子病历和信息卡服务，方便病人就医。19、为方便病人，设置了农行自助银行。20、向门诊病人发放收费明细清单，主动接受病人对医疗费用的监督。21、预保科、社区卫生服务中心免费到社区和学校做健康教育宣教。22、门诊病人特殊检查、特殊治疗、使用医保乙类药等项目之前先征求病人意见。23、在门诊收费处设置Pc)S机，方便病人缴费。24门诊导医台提供一次性水杯与开水，方便就诊患者饮用，为糖耐量检验患者兑糖粉，并告知其确切的验血时间。25门诊各楼层电梯口设置了免洗手消毒液。26门诊各楼层设有残障人士专用卫生间，保障特殊人群入厕安全。27门诊大厅设置自助挂号、自助缴费、自助打印检验报告单等设施。28开通支付宝生活号及微信微服务支付功能，并能提供微信/支付宝预约挂号、自助挂号、缴费和报告查询功能。29门诊科室全面实行预约诊疗服务。