医院住院患者满意度调查.docx

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1、医院住院患者满意度调查尊敬的病友、家属：您好！为提高我院医疗服务品质，营造更好的医疗服务环境，请您利用几分钟时间填写这份问卷，以协助我们改进服务。谢谢您的合作与支持。01*必填病房环境（无烟、整洁、安静）（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意02*必填医务人员的举止仪表（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意03*必填患者陪护、探视管理（单选）比较满意一般不太满意非常不满意04*必填入院手续办理是否方便快捷（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意05*必填初入病房时护士对您的接待（自我介绍、病区环境和住院相关事项告知）（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意06*必填

2、初入病房时医生对您的病情查看（单选）比较满意一般不太满意非常不满意07*必填住院期间护士的服务态度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意08*必填住院期间护士的技术操作（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意09*必填住院期间护士指导服药和饮食（单选）不太满意非常不满意10*必填住院期间医生的服务态度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意11*必填医生查房时，是否仔细地了解您的病情变化（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意12*必填医生对病情与诊疗方案（手术、用药、检查）是否充分告知和耐心解释（单选）不太满意非常不满意13*必填医务人员对您的隐私保护（例如对隐私部

3、位的有遮挡检查和治疗）弹选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意14*必填医务人员廉洁行医、拒收红包情况（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意15*必填辅助检查科室的环境和秩序（单选）不太满意非常不满意16*必填辅助检查科室医务人员服务态度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意17*必填医院食堂提供的菜品及送餐服务（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意18*必填本次住院费用（单选）非常满意不太满意非常不满意19*必填本次住院治疗的效果（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意20*必填总体来说，您对这次住院的满意程度（单选）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意多选21*必填您选择来我院就诊的主要原因为（多选）距离近技术水平高设备条件好药品丰富收费合理服务态度好定点单位有熟人信赖医生22*必填下次就诊，是否会选择我院？（单选）会不确定不会