某物业管理公司检查考核评分细则.docx

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1、某物业管理公司检查考核评分细则万科物业管理公司检查考核评分细则检查标准检查内容评分细则一、资料管理1、质量目标质量目标月度统计表缺少一次扣02分2、内部沟通L会议记录记录每缺少一次扣O2分,没有签到表的每次扣02分2、会议签到表3、文件收发登记表3、消防演习1、消防演习计划和方案未进行消防演习扣1分，消防演习记录不齐全的每项扣2、重点防火部位登记表。2分3、义务消防人员名单4、紧急联系电话5、消防演习实施情况记录6、消防演习报告7、演习照片4、员工培训1、培训计划记录不齐全的每项扣0.2分3、签到表4、考试记录5、培训效果评估5、维修1、维修工作单记录不齐全的每项扣02分2、报修工作单3、服务

2、工作单4、回访记录5、工具配备登记表6、装修管理1、装修申请审批表每缺少一项扣02分2、装修责任协议书3、建筑装饰装修施工治安消防责任书4、装修登记表5、装修人员登记表7、顾客投诉1、原因填写清楚或情况分析准确，处记录不齐全的扣0.2分理工作效果让业主满意并签字确认8、监督检查记录1、电梯监督检查记录每缺少一项扣05分2、供配电系统监督检查记录3、装修监督检查记录4、建筑物监督检查记录5、给排水系统监督检直记录6、清洁、绿化监督检查记录7、整改通知单9、采购及库房管理1、物品需求计划每缺少一项或记录不全扣0.2分2、物品检验记录表3、入库单4、出库单5、物品领用登记表6、物品借用登记表7、库房

3、定期盘点记录8、物品月消耗情况表9、紧急（例外）采购物品单11、物品（材料）帐簿10、人员着装情况1、工服工作时间不着工服或未戴工牌的每人次扣02分2、工牌二、共用设备设施管理L共用配套设施完好，无现场查看发现一处不符合扣05分随意改变用途2、共用设备设施运行、使1、值班人员要求在岗1、设备设施运行按规定发现用及维护按规定要求有记一处记录不合格扣0.2分;2、2、定期保养记录录，无事故隐患，专业技上岗情况及现场周围环境检3、维修记录术人员和维护人员严格遵查每发现一处不符合扣02守操作规程与保养规范4、巡视记录分；5、运行记录6、设备维修保养计划3、室外共用管线统一入地现场无外露、架空管线发现一

4、处不符合扣0.2分或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻4、排水、排污管道通畅，排水管道、雨水井、化粪池定期清淘发现一处堵塞或外溢扣0.55、设备房及各楼层设备清水泵房、配电房、发电机房、电梯机房发现一处不符合扣02分前况（抽查2个）、空调机房、新风机房（在不同楼栋、楼层共抽查4个）、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟头等杂物，设备无灰尘、配电（柜）无积灰6、阀门抽查不同机房共10个阀门无跑、冒、滴、漏，无锈蚀并上黄油发现一处不符合扣0.2分7、道路通畅，路面平整；1、道路无堆积物，路面无破损发现一处不通畅、不平整、积井盖无缺损、无丢失，路2、井盖完好，无丢失水扣02分;发现井盖缺损或面井盖不影响

5、车辆和行人3、井盖与路面保持平齐，无晃动丢失扣0.6分;井盖影响通行通行-W。2分8、供水设备运行正常，设1、设备运行正常，设施完好（水箱无发现水箱渗漏、污染等一处不施完好、无渗漏、无污染；锈蚀、水箱间保持清洁）合捺口0.2分;无保障措施或二次生活用水有严格的保2、保障措施严格（水箱封闭上锁）及不严扣0.4分;没有水质化验障措施，水质符合卫生标落实情况（水箱防腐记录、水箱清洗记合格证扣0.5分;无资质材料准；录、水箱消杀记录）扣05分；无健康证扣0.5分无堵塞外溢现象分4、工作人员健康证9、给排水系统试验5、水质符合标准（卫生防疫部门水质化验合格证明）消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供10、制

6、定供电系统管理措水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备试验其动作性能。1、供电管理措施（含超负荷用电管理施并严格执行，记录完整；的内容）供电设备运行正常，配电管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好2、设备保养计划3、设备定期保养记录4、设备维修记录5、设备运行记录6、有紧急情况处理预案7、日常巡视记录8、有绝缘设备并年检发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣02分10、备用发电机试运行记录11、有房、灭鼠及防火措施11、电梯按规定或约定时1、轿厢内壁平整、无损伤发现一处不符合扣0.2分间运行，安全设施齐全，2、操纵箱面上的各按钮、开关功能正无安全事故；轿厢、井道常保持

7、清洁；电梯机房通风、3、轿内楼层指示信号齐全、清晰照明良好4、轿厢内应有监控装置5、轿厢内至消防中心的对讲有效6、安全触板或光电应有效7、轿门与轿壁应无碰撞，无摩擦8、轿厢内的紧急照明有效9、机房门应安全、可靠；应有机房重地，闲人免进标识.10、机房墙壁完整，无孔洞11、机房墙壁、场地洁净12、机房应有通风装置（最好采用空调）13、机房有灭火装置14、机房照明应为日光灯、并齐全、有效15、机房内有电源插座16、机房与消防中心对讲有效17、机房有电梯松闸扳手18、机房有电梯盘车手轮19、曳引机应完好、洁净20、曳引机漏油应符合国家标准21、曳引机在运行中应无较大的抖动22、控制柜应完好、洁净23

8、、底坑照明有效24、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损25、底坑断绳开关有效、安装正确、牢固、无破损26、缓冲器开关有效、安装正确、牢固、无破损27、液压缓冲器安装正确、无锈蚀28、随行电缆不应打结、扭曲、过长等29、有补偿链时，补偿链不应扭曲,不应与其他装置碰撞30、撞板与缓冲器的距离符合标准31、超载装置有效32、底坑不得渗水、积水33、底坑应清洁、无杂物34、底坑有大积水坑时，其上应铺设盖板三、保安、消防、车辆管理1、大厦/小区基本实行封闭式管理2、有专业保安队伍，实行35、底坑排污系统应有效小区已封闭,但各出入口无人值守扣0.5分发现一处不符合扣02分1、大厦/小区基本封闭2、各

9、出入口有人员职守1、实行24小时值班记录（交接班记录）24小时值班及巡逻制度；2、保安人员名单、排班及岗位分工保安人员熟悉小区的环3、巡逻路线图及巡逻记录境，文明值勤，训练有素，4、保安人员培训及考核纪录语言规范，认真负责5、警械警具检查记录表6、物品放行条7、各种突发事件处理预案8、突发事件处理记录3、危机人身安全处有明显1、变配电等设备、施工现场处有明显发现一处不符合扣0.2分标识和具体的防范措施警示标识2、现场有防护措施4、消防设备设施完好无1、消防器材及标志完好、有效发现一处不符合扣0.5分损，可随时起用；消防通2、消防设备分布图道畅通；制定消防应急方3、消防设备保养记录案4、消防设备

10、维修记录5、消防通道畅通6、消防人员培训记录7、义务消防员名单完善，管理责任明确，车2、固定车辆登记表辆进出有登记3、固定车辆出入证发放记录4、临时出入车辆登记5、巡逻记录表6、非机动车车辆管理制度1、车辆登记发现一处不符合扣02分完善，按规定位置停放，2、车辆在停车区域内摆放整齐管理有序3、管理区域内无随意停放车辆四、环境卫生管理1、环卫设施完备，设有垃1、设施齐全（垃圾箱、果皮箱、垃圾发现一处不符合扣0.2分圾箱、果皮箱、垃圾中转中转站）垃圾分类收集站2、设施保持清洁2、清洁卫生实行责任制，1、保洁员名单发现一处不符合扣0.2分有专职清洁人员和明确的2、保洁员保洁区域实行责任制，分工责任范

11、围，实行标准化清责任明确洁保洁3、保洁工作标准、时间安排5、机动车停车场管理制度1、停车管瓒艮务协议发现一处不符合扣02分5、保洁检查巡查记录3、垃圾日产日清，定期进1、垃圾按规定时间清运行卫生消毒灭杀2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂3、消杀记录4、房屋共用部位共用设施现场符合要求无蚁害5、大厦/小区内道路等共现场符合要求用场地无纸屑、烟头等废弃物6、房屋共用部位保持清现场符合要求洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净五、绿化管理绿地无纸屑、烟头、石块无破坏、践踏、占用现象，修剪整齐美等杂物观，无病虫害，无折损，无斑秃，绿地4、地面整洁无污物发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣02分发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.2分无纸屑、烟头、石块等杂物，绿地无杂草备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。