某开放式物业园区安全管理策划方案.docx

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1、某开放式物业园区安全管理策划方案-园区秩序维护服务界面本部分服务委托内容包括但不限于以下内容：序服务界面服务内容号1 安全管理n主要是公共区域防盗（包括园区出入口及场馆建筑）、防止各种破坏活动2 消防管理n设立消防工作负责小组，全力配合园区管理方做好防火及各种消防工作。3 二次装修n协助招标人二次装修及其他施工管理期间消防安全控制及物资出入的管理工及其他施作；工管理n按园区装修管理手册的规定对区域施工、二次装修应实行核准登记制度，并实施现场监管（房屋装修应符合规定，告知、劝阻导致结构安全隐患的行为，包括随意改变原设计使用用途、改变原设计结构形式等）04 施工现场n严格控制、检查施工人员、车辆、

2、物资的进出登记管理5 商户入驻n受理、传递入驻商户的需求信息，协助管理部门进行入驻商户管理协助6 安全协查n配合国家执法部门对委托区域的安全协查工作7 突发事件n各类突发事件处理应急措施及保密措施处理及保密管理8 其他n招标人委托的其他事项秩序维护服务管理标准1.1. 秩序维护服务标准：岗位服务要求服务标准现场负责安保条线日常服务及现场管理工作，培训、检查、考核、n工作计划完成率100%经理协调，落实交办的各项任务。n车辆通行服务满意率100%现场负责安防现场的日常管理工作，排班考勤、检杳，完成相关报n安全措施保证率100%领班表，落实交办任务。n治安措施保证率98%保安24小时在岗，负责责任

3、区域正常有序，发现问题及时处理和报n消防安全保证率100%员告。n突发事件控制率100%n使用人满意率98%n秩序维护人员上岗培训率100%n实行24小时值班和巡逻制度n甲方需要增加的临时保安任务1.2. 治安管理标准：1重大1、安全责任事故：办公区域或工作场所下物品、设备、人。起责任员相关的负主要管理责任的安全事故（除不可抗拒因素）事故2、影响业务连续性的重大责任事故：由于管理责任，造成重点保障区域业务中断8小时以上的事故（注：重点保障区域由园区物业事先确认）每季度累计：内部立案案件1次；内部非立案案件2次；案件直接损失累积15万元人民币每季度累计：一般财产损失类内部案件：内部指管理区域内发

4、生的公私财产损失。案件非火险类人员伤害案件：指管理区域内发生的，物业承担管理责任的，非火险原因1次导致的人员伤害案件，包括业主、物业员工、施工人员、来访人员等在该区域内活动的人员。信息安全事件：。起由于物业责任造成的信息安全事件，以园区业秩序维护部的调查结论为准。人员卡证检查出入安全来访接待管理管理特殊人员出入管理物品安全管理4车辆车辆出入检查卡证办理安全管理辖区内车辆行驶停放管理检杳率100%;违规检出率100%访客登记等候事件45分钟；流程操作规范准确率100%卡证检查登记符合度100%；信息完备情况下每批次办理事件5分钟。辅助工具检查率100%；回归物品检出率100%;人次物品检查时间0

5、5分钟。车辆检查时间2分钟；卡证办理时间05分钟。记录和处理准确率100%5钥匙责任区内的钥匙管理门禁管理每月更新台账；借用更换钥匙有记录。接到报案后即刻到场查看，2个工作日内公布进展情况一周内完成责任整改措施接报后5分钟到场，2个工作日内公布进展情况人员入职前无专（2罪记录；建档率100%6 内部开展事件调查，上报调查报告。案件调查完成物业整改措施落实7 外围外围群殴、聚众闹事、张贴标语等事件融8 文档安保人员档案管理1.3消防管理标准：序项目定义指标号1重大责任事n重大火灾：死亡1人以上或重伤3人以上；0起故或懿经济损失30万元人民币以上；或影响范围500Hf以上（重伤是指伤残2级以上）n

6、其他重大责任事故：直接财产损失100万元人民币以上（含100万元）或非火灾涉及人员死亡的事件2一般内部案火睑类损失事件指：件凡无人员死亡且直接财产损失没有超过10万元、消防机关无警力出动、在建筑消防设施或人力作用下扑火的具有向外蔓延的燃烧。n重大火险：重伤1人及以上；或直接财产损失1万元以上，10万元以下；或过火面积达5平方米以上。n一般火险：轻伤1人及以上；或无人员重伤；或直接财产损失1千元以上，一万元以下；或过火面积达5平方米以下。n轻微火险：无人员受伤；或直接财产损失1万元以下；或过火面积达1平方米以下。3安全消防检三日周月例行安全消防检查季度、节假日、重大活动接待、重点区域检查4动火作

7、业管负责三级动火审批，以及动火作业的现场管理理每年累计：火险总数5起；火险总损失35万元；重大火险O起；一般火险3起。发现问题及异常，记录并跟踪整改，记录准确率100%；检查内容、覆盖范围、检查频次符合度100%；火险隐患整改率1%,重大安全消防风险控制措施覆盖率Io0%动火审批和记录符合度100%；动火现场监控符合度100%消防安防器安全岗位用具管理保持用具清洁、功能正常，设材、耗材、用备完好率100%；具管理建立用具、器材台账和保养记录。消防应急用具日常检查、测试、保养及维修功能完好率100%；（含置换性维修）按标准配置，符合度100%；建立台账、保养记录、领用记录、维修记录。消防设施安疏

8、朗旨示图按标准制作和张贴，误差率检0%,发生变化一周内更新；每月Io0%检查。灭火器建立灭火器配置分布图，误差率0%,发生变化一周内更新;每月1-3日对灭火器的有效性及在位情况进行检查登记，每月覆盖率100%；发现故障及时保修。消火栓每月1-3日对消火栓进行检直登记，消防栓覆盖率100%,发现故障及时保修。7火险火灾监控及扑救外围火险防范，及初起火险火灾扑救5分钟内到场，按火势发展情况处理，两个工作日输出报fc0r外位指各中心红外线20米内区域。8消防文档管理消防管理十项文档按国家规定建立和管理消防档案2.服务项目承诺及措施序号项目名称指标采取的措施1巡逻检直到位率100%巡逻队员实行巡更签到

9、制度。2消防设施检查完备率100%每月持有消防证的队员对甲方的消防器材进行检查，并做好相应的安检记录。3违纪发生率及处理率100%通过严格的考核制度和军事化的管理，杜绝队员违纪现象的发生。如发生任何问题，我司在第一时间及时处理。4甲方及业主满意率100%有计划组织岗位实际技能培训,提高队员的服务意识和业务技能。5 甲方有效投诉率与100%每月由甲方进行KPl考核。处理率满意率6 各种预案演练到位100%加强队员的各种应急预案的演练，每周训绩是高实战能力。率、执行准确率秩序服务服务实施措施3.1.外松内紧、人技结合”+区域醺化萱埋的管理理念开放式的办公与休闲园区。考虑到其开放式的特点，我司拟推行

10、“外送内紧”的理念，采取以灵活机动的巡逻岗取代固定岗，以监控中心覆盖和监控整个园区，及时发现、指挥、处置各类突发事件的“人技结合”的管理理念。二.秩序维护服务方案策划1、治安防范方案策划的目的（传达观念、给出方法、引导方向）2、治安防范方案包括的内容：（如：人、技、物防设计；应急事件的处理等）3、治安防范方案策划的原则（PDCA）4、治安防范方案策划的考虑因素园区的周边环境项目地块所处位置的特点，周围是否有山坡、茂密的树林、道路分布等，主要考虑项目能否与周围复杂的环境作有效的隔离；周边居住人员的社会构成，是否属治安事件的高发区，主要考虑这些人员可能对园区安全造成的威胁。园区的建筑风格对治安防范

11、的需求（如：开放式/封闭式）外围墙设置，要求平直，高度大于2.8米。一楼带花园的多层、洋房、别嬖不宜布局于园区外围与开放路旁。建筑组团布局应考虑院落封闭的便利性。外立面设计应考虑防攀爬；外立面管道的应竖向敷设，空调应隐蔽设置。 采光井2.8米以下应封闭。连廊应远离门窗或有防越墙。 连廊应远离门窗或有防越墙。 园区外围出入口、组团、院落出入口尽量少。 园区车辆出入口建议按600-800个车位设置一个出入口。园区商业部分应与住宅分离。公共区域和私家区域进行分隔，考虑对易攀爬、易跨越的部位设置必要的障碍各类型房屋业主对安全的需求别壁业主要求安静、独立封闭,紧急情况下随时可以提供安全服务；全开放式的苑

12、落和带有大露台、平台花园的业主希望自己能处在现场安全岗位的监护下;围合式的多层苑落的住户不希望有陌生人在苑内停留或上门打扰。政府配套设施及应急处理能力考虑辖区派出所与园区的距离，在意外情况下能否在允许时间内赶到园区；考虑在园区设置社区警务室，必要时有社区民警安排巡逻和处理犯罪案件。必要时可以与周边派出所设立联网机制。开放式园区的特点来人员多；外来车辆多;外来人员很容易通过采光井、阳台、门窗进入住户家，给安全管理带来很大的难度，策划时要把该部分的防范作为防范的重点同时在方案策划时要考虑以人防为主技术防范为辅。5、治安防范方案的策划时间及与地产的配合A、在项目规划之初，物业品质部、地产项目部、设计

13、部根据规划要点提出园区规划中的安全要点，如围墙的设置、园区道路的隔离、围合之间相对的独立性、如何尽量避免商业区与生活区的交错等；园区内车辆的流向及车辆岗的设置。物业与地产的工作节点如下：设计评审职责对照表评审职责设计部销售成本工程物业公司专业和设计阶段经营部管理部专业公司总经理建筑概念方案OOOOOO招标方案OOOOOO总体规划OOOOOO报建方案O单体平面OOOO单体立面OOOO初步设计OOO施工条件图OO基础施工图OOO施工图OOO材料部品OOO景观方案OOOO实施方案OOOO施工图OOOO材料部品OOOO装饰方案施工图。材料部品0其它环境评估报告水土保持方案B、在项目进行中，物业前期介入人员随时跟踪项目的进展情况，提出安全缺陷及对策，及时反馈给项目部，并跟进改善结果。C、在入伙