某物业现场巡视细则.docx

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1、某物业现场巡视细则现场巡视细则巡视时间：巡视人：项目序现场检查细则检查情况各部门1在所辖区域内发现安全隐患，及时上报，不得隐瞒不报或不知情。安全生2 保管好所辖区域内的物品，发现设备、物品存在可疑要立即上报。产3 在所辖区域内看到未戴出入证的可疑陌生人，有礼有节询问，防止不法分子盗窃破坏。4 工程技术人员、水电工、机动车驾驶人员、消防监控人员应严格按照相关设备操作规程、业务规范、国家交通法规等使用和操作设备或机动车辆。5 定期检查消防设施和消防器材有无损坏，如发现损坏或过期，及时报告。6 严格执行施工许可证制度，监督外来单位按规定办理施工许可证，按规程各部门施工，如发现无证施工或手续不全的，应

2、立即制止并责令停工，补办手续。7 严格遵守公司的各项规章制度，严守公司秘密、恪守职业道德，服从公司员工工安排及领导指令。作纪律8 员工工作及午休时间禁止喝酒，上班时不准抽烟、吃零食。9 严格遵守考勤制度，坚守工作岗位，不迟到、早退、溜班、串岗、睡岗，或在岗期间做与工作无关的事。10 注意岗位形象，当班期间精神饱满、精力集中，态度热情，服务周到，文明礼貌。11 统一、规范着装，佩戴工号牌，穿着整齐干净。12 做好工作场所卫生，保持台面整洁、物品摆放整齐，地面洁净。13 严禁在工作时间发生纠纷，发生打架斗殴事件。14严格遵守公司的各项规章制度，严守公司秘密、恪守职业道德，服从工作安排。15爱护公物

3、,不得损坏公司及业主财物。保洁工16按照流程、时间保洁。保洁物品按规定摆放。作质量17地面：循环清洁，无污迹、积水、垃圾、烟头。18墙面：循环清洁，无污迹、积水、垃圾、烟头，墙壁上附属设施擦拭干净。19门窗、玻璃：定时擦拭，表面无灰尘、积水。20 地毯、地垫：按规定摆放，保持清洁、无浮沉、无破损。21 电梯：内外、槽底、顶棚保持清洁，地垫清洁，按时更换。轿厢表面光亮，无手印。22 公共区域：如走廊、通道楼梯、楼梯扶手、吸烟区、天花板等保持清净、232425262728293031接待与32无污迹、水迹。公共区域配套设施：如感应门、擦鞋机、沙发、茶几、烟灰缸等擦拭干净、保持清洁。办公室家具、设备

4、：擦拭干净、表面无灰尘。卫生间：镜面、台面无水纹；地面无尿渍、水迹、无异味；洗手液、面纸、手纸及时补充。卫生洁具：洗手盆、马桶、便池每日消毒清洗，马桶座圈无尿渍、水迹，便池无黄迹。淋浴房：地面无积水，按规定时间开关门，清洁无异味，洗发液、沐浴液、香皂及时补充。健身房、网球场、乒乓球室：地面地板按时清洁、无积灰、污溃；镜面、墙体保持清洁，按规定开关门。电热水器：每半月清洗消毒一次。垃圾：垃圾桶及时清理，桶内垃圾不超过1/2,垃圾袋装化，做到日产日清。工作记录完整、齐全、工整。微笑自然，精神饱满，站姿、坐姿标准。服务热情礼貌，语言规范，不得作质量33三声内接起电话，立即报您好，认真完整填写来电记录

5、表。前台按照首问负责制要求，对客户需求负责。服务工态度恶劣、冷淡。34 严格执行前台登记手续，会客单记录填写完整。35 会务操作台保持整洁，会议室内桌椅数量齐全，排列整齐；会议室外地毯、地垫整洁、规范摆放；茶具及时清洗、消毒；水瓶、茶叶、纸杯数量充足、摆放有序并存放于固定地点。36 会前会后检查灯光、音响等会场设施、设备，需维修的设备及时报修，保持会议室照明完好率达98%以上。37会议服务记录完整可查。室内温度夏季不低于26度，冬季控制在16度以上。保持会议室空气清新无异味。38 严格执行会务程序服务,不得出现差错。会后及时清理所辖区域内的卫生。39 报纸、一般信件接收按报刊分发表和楼层人员名

6、单分发、投递。不得丢失、损毁。40 机要、快递、挂号等特殊信件在接收后立即登记通知收件人领取。不得丢失、损毁。41 领导及重要信件、报刊、快递、挂号等送达记录填写完整，在接收信件后半小时内送达。不得丢失、损毁。42 工作记录完整、齐全、工整。安保工43严格履行刷卡、验证制度。作质量44施工必须办理施工证，如发现无证施工或手续不全的，应立即制止并责令停工。45严格履行货物进出检查制度，货物出门必须持有货物出门证。46值班电话应保证畅通，无故不得占用。47保安员应按照规定时间及巡逻路线巡视，不得少巡、漏巡。48保安员应熟悉巡逻区域内各类设备物品摆放,如发现可疑情况要立即杳明、汇报。49按规定对来访

7、车辆进行登记，指挥到指定区域停放，并定时检查停放车辆的状况。50工作记录完整、齐全、工整。工程工51电梯人员按时巡视电梯。作质量52电梯维修保养时有明确标识。53电梯安全设施齐全，照明及附属设施完好。54打扫电梯机房卫生，保持操作台面清i吉整齐。55工作时间大宗物品进出需电梯工随同。56在空调设备正常的情况下将室内温度控制在规定的范围内（25度左右）。57 按时播放上下班音乐、电视、广播体操。58 室内外照明系统、泛光照明系统、正常工作，按时开闭。59 急修，如上下水不通、突然断电、水管爆裂等接到维修申告，维修人员10分钟到达现场，一般故障及时修复，小修不过夜。60 值班人员按规程操作电梯、空调、智能化及水电、消防设施（备）61 按时完成电梯、空调、智能化、水电、消防设施（备）的巡视、检查、维修、保养工作。62 电梯、空调、智能化、水电、消防设施（备）工作记录完整、齐全、工整。