物业公司奖罚管理条例.docx

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1、物业公司奖罚管理条例第一节奖励一、奖励种类：通报表扬（嘉奖）；物质奖励（小功）；发放奖金、晋升工资或晋级（大功）。二、奖励条件：（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋，承办、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月考核90分以上或被评为先进者。（二）员工有下列情形之一者，予以记小功。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。5、策划、承办

2、、执行要事务成绩显着者。6、其它应给于记小功事迹者。（三）员工有下列情形之一者，予以记大功。1、在工作或技术上大胆创新，并取得显着经济效应。2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显着功绩者。3、对公司发展有大贡献，应记大功之事迹者。4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。2、在当年工作中给公司带来大效益者。3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。4、其他可参选优秀工作评奖者。三、奖励程序：1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门负责人将员工事迹以书面形式

3、上报综合管理办公室，由综合管理办公室核实无误后报公司领导批准后实施。2、每半年将对员工进行一次半年考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。第二节过失违纪一、三级违纪有下列行为者属三级违纪。1、 因过失误导致工作发生借误但情节轻微者。2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全、环境卫生制度情节较轻者。3、 初次不听领导合理指挥者。4、 不按公司规定着装；仪容仪表不整，当值班哼歌、吹口哨、无精打采者。5、 不填写或不认真填写交接班记录两次以内者。6、 不使

4、用礼貌用语。7、 经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。8、 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次以内，且每次迟到、早退不超过10分钟者。9、 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。10、对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由未如期完成或处理不当者。11.在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟或在工作场所防碍他人工作者。12、在工作时间内擅离工作岗位或接待私人来访时间不超过15分钟者。13、当班时间吃东西、收听广播、言小说、扎堆聊天、吃零食者。14、无故不参加公司的业务培训者。二、二级违纪有下列行为者属二级违纪：1、 因玩忽职守造成公司损失但不大者。2

5、、 与同事相互谩骂吵架或恶意攻击，情节尚轻者者。3、 检查值班人员未按规定执行勤务者。4、 捏造事实骗取休假者。5、 季度内累计三次未完成工作任务，但未造成亶大影响者。6、 委托他人或代他人签到或签退者。7、 当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、 未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1个月超过3次）9、 因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹，对业主的投诉处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。10、 弄虚作假，涂改单据、证明、记录、假报学历者。11、 不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导者。12、 超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。13、 工作时间消极怠工者。三

6、、一级违纪有下列行为者属一级违纪：1、 不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。2、 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。3、 工作时间喝酒、赌博、打架。4、 工作范围内聚众赌博、变相赌博等。5、 故意毁坏公物，金额较大者。6、 服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。7、 聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。8、 违反劳动合同或公司管理规定，情节严者。9、 对同仁施以暴力或有宣大侮辱威胁行为者。10、严违反各种安全制度，导致大人身或设备事故者。11、 一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工2天或两个月累计3天，全年累计7天的。12、 盗窃同仁

7、或公司、客户财物者。13、 所负责范围内保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。14、 利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。15、 在公司内部有伤风败俗之行为者。16、 利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。17、 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。18、 携带危险或违禁物品进入工作场所着。19、 故意撕毁公文者，遗失直要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。20、虚报工作成绩或伪造工作记录者。21、未完成工作任务，造成大影响或损失者。22、年度内累计三次二级违纪行为者。23、 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。24、 在公司任职期间私自在外兼职。25

8、、其它应给予辞退的行为。第三节行政处分一、对员工违纪行为的处理分为：警告、严重警告、记过、降薪降级、停职停薪、劝退或违纪辞退（解除劳动合同）六种。1、 警告：仅限于首次触犯三级违纪的行为，上级领导签发违纪通知书并报综合管理办公室审核备案。2、 严警告:员工第二次触犯三级违纪或首次触犯二级违纪，上级领导签发书面警告书，报综合管理办公室审核备案并扣以（30-100元）的处罚。3、 记过：员工第二次触犯二级违纪将给予记过处分，除扣以（100300元）的处罚并将工资下调一级。4、 降薪降级或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围内，及员工连续有二级违纪行为，或明显违反公司有关规定

9、的，可以给予降级、降薪、撤职处分。5、 停职停薪。员工违纪造成公司形象或经济损失的，视情节给予停职停薪处分。6、 未位淘汰。采用5%的未位淘汰制，员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。7、 劝退和违纪辞退（解除劳动合同）：员工凡触犯警告（违纪）一年内累计被签发4个三级违纪或2个二级违纪的，将被视为触犯一级违纪,公司将根据用工协议约定对其作劝退或违纪辞退处理，清算当月工资后，不给予任何经济补偿。8、 员工违反一级违纪任意一项，对其做劝退或违纪辞退处理，清算当月工资后，不给予任何经济补偿。二、处理的时限界定：1、员工对处理决定有异议，可于“违纪处理决定”下达当天起计，两

10、天内向公司综合管理办公室提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉，视为接受，违纪处理决定生效。2、公司在收到书面申诉当天起计，七天内作出是否变更违纪处理的决定。三、处罚程序1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告通知书，道明违纪事实，提出处理意见，有违纪人签名后，送综合管理办公室。2、公司有关质检或监督检查人员在例行检查时发现的违规违纪，可当场下达违纪警告通知书，同时通知违纪员工所在部门，并报综合管理办公室备案。3、普通员工的违纪处罚，由综合管理办公室经理审批。4、部门经理或项目经理可对因违纪而拒绝签字、情绪激动者，采取即时停薪停职，再报综合管理办公室处理。5、经理级以上员工（含主

11、任级）的违纪处罚，由综合管理办公室提出处理意见，报总经理审批。四、处罚的取消员工从接到处罚决定后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门经理提出，上级领导批准后，可取消警告处分。第四节公事处理程序员工在工作中因公司事务或工作原因产生的困难或争议，应遵照本办法执行O一、直JB主管员工在工作事务上出现困难或发生争执时，应首先向直属上级主管报fto直属主管应全力和全权负责所辖范围内的所有员工申报和纠纷的解决；若员工申报的问题属权限之外的，应向上级部门经理请示。二、部门经理员工直JS主管权力之外或解决不了的问题，可用书面形式将调查材料向部门经理/项目经理报告，指出问题的性质、相关人员、及解决的建议和办法，并将副本送综合管理部备案。部门经理收到报告后，应在第一时间内调查清楚，全力解决。三、总经理涉及公司直大利益、部门经理无权处置的重大事件，应由综合管理办公室或相关经理将事件调查报告呈报总经理批示。