图书供应项目组织管理与人员配备方案.docx

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1、图书供应项目组织管理与人员配备方案第一节项目组织管理3一、项目管理概念3二、项目管理机制14第二节项目组织架构17一、建立项目组织机构的步骤18二、建立项目组织机构的要求19三、项目组织架构20四、项目部门职责21第三节项目人员配备31一、人员配备计划31二、人员表格汇总38第四节项目人员岗位职责40一、总经理（副总经理）岗位职责41二、财务总监岗位职责41三、营销部经理岗位职责42四、采购分部主管岗位职责42五、拓展分部主管岗位职责42六、图书仓库主管岗位职责43七、仓库管理人员岗位职责44八、门市部营业员岗位职责45九、区域经理岗位职责46十、销售助理岗位职责46十一、采购员岗位职责46十

2、二、会计岗位职责47十三、出纳员岗位职责48十四、门市部主管岗位职责48第五节人员管理方案49一、人员招聘流程49二、人员的管理机制52三、人员管理制度53第一节项目组织管理一、项目管理概念（一）项目管理模式1.项目管理步骤（1）制定目标：制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标,甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。制定合理目标的原则：1）制定尽量少的目标：

3、目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。2）制定具有挑战性的目标：要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”，必须通过制定目标来引导和管理团队。3）原则是把目标尽量地量化：如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。4）目标和措施、资源要相匹配。5）局面越是困难，就越需要短期目标：当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。6）目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。（2）组织实施：组织实施就是怎么去设计

4、自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题:第一，怎么设计，才能够让组织更好地实现客户的需求。第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务。第三,怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合公司完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来,二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。(3)作出决策：怎么把决策做好，需要注意四点。一定要弄清楚问题所在

5、。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的决策，通常不是好的决策。应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见，正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来做出决策。做完决策之后是

6、实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策，实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。(4)监督和控制：为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施，怎样才能做到有效监控的具体措施如下：不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一的检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集信息。监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是

7、事后的校正。监控的目的是不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。(5)培育人才：人才是公司最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节：一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”，针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。2 .建立和实施完善的项目管理体系行业的发展过程证明了圆满完成项目要求，就必须建立一套高标准的项目管理体

8、系，在项目实施的整个过程中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范实施。3 加强图书采购相关工作的管理设置专门的小组，负责监督协调图书采购项目的日常管理工作，定期（每周或每月）汇报项目的进度和情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。（二）项目管理原则做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好地完成本项目，我公司结合以往的工作经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原

9、则：1 .把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2 .专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的，要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3 利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，

10、即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4 .相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实,只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。5 .正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。(三)项目管理维度

11、1.管理维度分类：在项目管理中，通常可以将其划分成五个维度，即管理过程、生命周期、技术知识、资源集成和目标层次，五个维度的管理任务具体如下：(1)管理过程中的维度：在企业的项目管理中，通常可以将管理过程分为启动项目、策划项目、开展项目、监督控制、总结项目以及项目收尾，在这五个阶段中项目管理的任务侧重点皆不同，因为每个阶段项目的工作重点不相同，在管理上也会随之更改，根据各个阶段特征，对于项目管理的工作任务可以制定为：在启动项目阶段，项目管理部门应该协调好与项目相关部门间的关系，做好下达信息及任务的工作。在筹划项目阶段，项目管理部门应该加强对企划部门以及技术部门的监督管理，并督促相关部门做好准备工

12、作。在开展项目阶段，项目管理部门应该重视执行部门的监督管理，保证项目的顺利实施。在监督管理阶段，项目管理部门应该严格的对项目执行全过程进行监督管理，分析并客观评价项目的阶段性成绩，找出在项目执行过程中存在的问题，提出有效的解决措施。在总结项目以及项目收尾阶段，项目管理部门应该对项目实施全过程进行总结，吸取经验教训，不断改进项目的管理方法，以提高企业的管理水平。(2)生命周期的维度：企业项目生命周期主要涵盖有需求、筹划、实施以及收尾。不同于管理过程中维度重视的项目管理顺序和步骤，生命周期的维度所重视的是项目本.身所进行的步骤，一方面，生命周期的维度注重项目管理过程中的管理程序是否规范，另一方面其

13、结合项目开展顺序以进行项目管理工作，生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展，并对环节管理成果进行总结，以此改进项目的管理方法，并将其应用在下个环节管理中。(3)技术知识的维度：技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整、以及风险的计算等有关，涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障,也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作分配以及关系协调，所以管理部门应该了解和掌握项目进程和执行情况，在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门，研究预防控制对策，商讨有效的解决途径，以保证项目的顺利开展。(4)资源集成分层的维度

14、：资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层，有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成，项目各种资源分配是否合理，资源是否到位直接影响着项目的顺利进行，因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调各方资源在分层里的集成,并对资源的调度及利用情况进行管理，为了实现这一目的，项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类，结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置，协调好各组织资源的利用，以保障项目的高效完成。(5)目标层次的维度：目标层次的维度主要讲项目管理目标划分为产品、能力和可持续发展，项目管理不仅仅包括对产品研发生产的

15、管理，还包括提高团队能力以及保证企业可持续发展的管理，为了实现这一目标，项目管理部门应该提高项目执行质量的监督管理，严格要求项目的执行质量,把关好项目产品的生产，注重项目团队的执行整体水平，提高工作人员的综合素质，同时，着眼于企业可持续发展战略中，不断汲取经验教训，对项目管理模式进行创新，以提高项目管理水平。2.管理维度创新：(I)建立健全的管理制度，完善科学管理体系建立健全的管理制度，完善科学管理体系是项目管理级企业管理有效进行的保障，也是项目高效、高质完成的基础，因此项目管理部门在对项目进行管理之前应该提高自身的管理水平和专业素质，保证有充足的管理理论基础，全面了解掌握各个项目环节的工作内

16、容、管理方式和工作重点，建立健全的项目管理制度，让项目管理开展实现规范化和科学化，提高企业的工作效率。(2)根据项目的特点，进行管理模式的创新：没有创新就没有发展，各个项目的实施都有其各自的特点，不同的项目管理理论里虽然存在通用的管理内容，但是在实际的应用中还是需要结合项目本身的特点，灵活运用项目管理的理论应用，结合经验对项目管理模式进行创新，有利于提高项目管理的可行性和有效性，因此，项目管理部门应该掌握不变的项目管理原则，结合项目自身的特点，总结管理经验，创新管理模式，从而提高项目管理水平。(3)坚持管理原则：虽然不同项目的工作内容不一致，且具有其独特的特点，但是在项目管理的原则上是相通的，