调解中心调解流程.docx

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问产解决登记处理结果;案件整理存档,和解 结案：在调解员的主持 下，双方协商沟通达成 一致意见后，由调解中 心当场制作调解协议 书。协议书经各方共同 签字、调解中心盖章后 生效。调解中心调解流程受理调解：类型：电话投诉来访投诉来信投诉保监局转办网络投诉件处理环节1：与投诉咨询人讨论，给予解答并提示问题未解决处理环节2：公司同意内部解决的自行解决；各方保险当事人同意调解的，选定调解员后将在8个工作日组织开展调解去和解，调解终止（结）：被保险人拒绝接受调解或拒绝调解意见或在签署调解协议书后又反悔的，调解终止；申请人无正当理由未按立案受理条件要求举证的，调解终止；自立案之日起30个工作日内达不成调解协议的，调解终止；申请调解立案后，当事人双方没有通过调解中心调解而又自行达成协议的，调解申请自行撤消，调解终止。