XX理工学院图书馆开展“服务之星”评选活动的实施办法.docx

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1、XX理工学院图书馆开展“服务之星”评选活动的实施办法服务水平和服务质量是评价图书馆绩效的最重要标准。图书馆在努力改善服务设施、技术、环境条件的同时，有必要加强对图书馆员的服务意识教育和服务能力的培塑，树立标杆、典型示范就是一条重要的路径。为了进一步转变工作作风、提高服务效率和质量，有必要发挥先进模范的引领作用。为此，经研究决定开展“服务之星”评选活动，安排如下。一、活动时间202X年X月至202X年X月。二、参评对象及评选名额1、参评对象是我馆全体服务窗口的工作人员。2、本次活动将评出X名“服务之星三、“服务之星”的评选标准1、认真学习政治理论，具有较高的政治思想觉悟。2、具有较强的图书馆职业

2、意识和读者服务意识。3、遵纪守法，遵守各项规章制度。4、仪表整洁，礼貌热情，语言、举止文明。5、善于同读者沟通，同读者保持友好关系，受到读者好评。6、钻研业务，服务效率高，差错少。7、对图书馆的管理和服务工作能积极地提出合理化建议。8、具有服务创新的能力。四、“服务之星”的评选办法参评对象由基层推荐，图书馆党政联席会议结合其表现、推荐情况、职工和读者意见，初选公示后最终确定当选者。五、“服务之星”的管理1、“服务之星”今后每年评选一次。2、对被评为“服务之星”的同志予以适当奖励。3、在其他先进评比活动中，于同等条件下，“服务之星”优先。4、当选“服务之星”的同志，若出现工作重大失误，或者服务质量明显下降，或者有违法乱纪行为，其称号将被随时撤销。图书馆X年X月X日