门店员工质量考核检查表.docx

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1、门店员工质考核检查表检查时间:项目考核内容检查结果扣分责任人考核人药品验收是否在规定时间内验收完毕。每次抽查5个药品验收是否符合操作流程。药品销售清单（验收记录）是否规范。药品销售清单（验收记录）是否按月装订成册。药品陈列药品区与非药品区是否分开。药品是否严格做到“四分开”。大类摆放是否按公司规定陈列。药品是否按效期顺序排列。拆零药品是否集中存放。含麻黄碱复方制剂标签是否盖上“限量销售”章。标签书写应规范、字迹清晰，位置放置正确。药品养护月养护记录、温湿度记录、冰箱、空调使用记录是否正确规范。抽查10个药品养护是否符合操作流程。6个月内效期药品应汇总上墙催销，效期30天内的药品应撤柜，全体员工

2、是否掌握。药品销售药品销售是否出具销售凭证。含麻黄碱复方制剂是否限量销售电脑是否有“含麻药品”集中连续销售的异常情况。处方药销售药师是否在岗、处方双签名、销售登记及时完整。拆零药品拆零药品外包装是否保留。拆零记录是否及时、完整。拆零药袋上是否注明品名、规格、用法、用量、批号、效期。药品退货退货的药品是否按规定程序处理。药品退货凭证及退货药品处理情况记录填写是否规范。不合格药品发现不合格药品是否按规定程序处理。质量信息反馈表、退货凭证、不合格药品处理记录填写是否完整、规范。服务质量员工、药师是否佩戴胸卡、挂牌上岗。药师用药指导记录是否规范。查顾客意见簿，对顾客意见处理是否落实处理。卫生管理查现场卫生情况是否整洁。卫生记录是否规范。健康管理是否及时到符合要求的医院健康检查。查健康检查档案资料是否齐全。培训管理是否按培训计划组织培训。查培训记录、培训档案记录是否完整。质量考核门店质量考核检查表记录是否如实考核。不良反应查药品不良反应/事件报告表填写是否规范。如未发现不良反应，月底是否向公司质量部零报告注：本表按门店质量考核内容及评分标准进行扣分，5分以内（包括5分）每分扣10元；6-10分每分20元；11-15分每分扣30元；16分以上每分扣50元。