前台行政客服岗位职责范围.docx

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1、前台行政客服岗位职责范围前台行政客服须要一般话标准，声音甜蜜、热忱大方，亲和力强，猛烈的责任感和集体荣誉感、乐观主动的工作看法，下面是我整合的前台行政客服（岗位职责）范围，一起来看看吧，确定对你有所关切的。前台行政客服岗位职责范围11.负责接待来院客人，完成顾客的登记、分诊、导诊工作；2,准时、精确接听/转接电话，如须要，记录留言并准时转达;3 .保持和医生护士、询问部及其他相关部门的沟通，确保服务质量,协作好（其它）部门工作的开展；4 ,完成上级主管交办的其它工作。前台行政客服岗位职责范围21.负责中心的接待工作,接听来电,接待来访者；2 .帮助处理中心内外部各种事宜；3 .帮助中心招募学员

2、,统计出勤率以及客户服务；4 .帮助玩具和产品的销售；5 .其它上级支配的行政事务前台行政客服岗位职责范围31、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员供应询问服务2、负责企业来访人员的接待工作3、负责企业杂志、快递等文件的收发工作4、负责企业相关资料的分类、保存、归档等管理工作5、负责前台区域的环境卫生管理工作6、具备良好的礼仪只是和（阅历），有较强的应变力气7、形象气质佳，具有亲和力8、熟识基本办公软件前台行政客服岗位职责范围41 .负责接转总台电话、解答顾客一般问题；2 .负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程；3 .负责关注现场服务环境、依据标准为顾客供应完善服务；4 .负责

3、准时完成接待、顾客看法调查等相关数据汇报、上报；5 .负责顾客回访及重要节日顾客慰问；6 .领导临时交办的其他事宜。前台行政客服岗位职责范围51、收集辖区内业户资料，做好业户档案管理。2、负责公司服务热线电话的值守，并收集、把握热线电话的全部记录，记录保修和服务质量。3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作，准时做好回复、跟踪、检查工作。4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。5、帮助其他部门处理其他事务。前台行政客服岗位职责范围61、负责辖区内的大堂前台接待工作，保持大堂的安静、干净和良好秩序，做好相关信息的登记；2、负责辖区内物业管理费、电费、租金等收费通知单的发放和费用的催缴及租

4、户信件的发放工作；3、负责收集辖区内租户资料，做好租户信息管理，维护和租户的良好关系；4、负责受理租户的各种服务、投诉、报修等处理工作，准时做好上报、回复、跟踪、检查工作；5、负责做好辖区内租户的宣扬，回访及满足度调查等工作；6、遵守公司的各项管理（规章制度）；7、娴熟操作Office软件。前台行政客服岗位职责范围71、门诊的现场询问/电话询问、接诊、分诊等2、门诊客户的回访及预约，客户投诉的初步受理或妥当转接给上级管理人员3、确认模型的收发状况，准时预约客人4、门诊/医院公共区域硬件设备管理及督促/帮助保洁人员维护好前厅环境卫生5、业务收款以及登记当天的业绩报表6、诊室日用品的领取及分发7、管理门诊病例并存档管理8、其他行政事务