物业管理人员岗位职责.docx

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1、物业管理人员岗位职责一、总部管理员物业公司的总部管理员是管理总部职能部门的核心，主要职责如下：1 .负责公司的行政管理和人力资源管理。2 .组织和领导总部各职能部门的工作，并对各部门的工作进行协调和监督。3 .安排和协调物业公司各分支机构的人员和物资调配。4 .负责公司的财务管理和资金管理。5 .落实公司决策，审批管理和预算管理。二、接待员1.负责物业公司前台接待工作，及时回答业主咨询和查询，提供相关咨询服务。6 .妥善处理接到的来电和来访客户的问题，并及时转交相关部门处理。7 .做好来访客户的登记和接待工作，协助物业管理部门开展工作。8 .协助管理部门开展各项工作，并保障物业管理部门的工作正

2、常开展。三、保安岗位1 .安全管控负责物业公司所管理物业的安全管控工作，建立完善的安全管理制度和应急预案，保障业主和客户的人身财产安全。2 .巡逻巡检定期巡逻巡检所负责区域各个位置，及时发现和排除隐患。3 .出入口管理负责对小区内出入口进行管理，严密查验车辆和人员的身份证明，保障物业区域的安全。4 .突发事件处理在突发事件发生时，保安人员要迅速做出应急反应，并协助并配合相关部门做好处理工作。5 .监控维护负责小区内的监控设备的安装和维护，确保监控系统的正常运行。6 .环境卫生维护小区内的环境卫生，保持小区外观整洁和卫生。四、物业管理岗位1 .看房咨询负责针对业主和客户的不同需求，介绍各种业务、

3、管理政策和服务措施。2 .物业管理负责社区内的物业管理工作，包括设备、供水供电、供暖、排水、维护维修等，保障社区居民正常生活所需。3 .安全管理组织开展安全管理工作，建立安全管理制度和标准、开展安全培训、完善安全管理机制、加强安全检查和隐患排查等。4 .环境卫生协调各社区居民，保障社区的环境卫生、绿化和美化的工作。5 .收款管理详细收支账目管理，保障物业公司资金收支安全稳定。6 .联络协调负责社区内各类社会团体和社区居民之间的联系和协调工作，并统计和汇总各类信息资料。7 .值班管理安排物业管理人员值班，保障社区24小时值班值守工作的正常开展。8 .服务管理建立服务管理制度、开展业主服务和意见反

4、馈，并及时跟进业主的建议和要求。五、清洁工1.屋面清洗清理小区内所有屋面的积尘和污垢，保持小区外貌整洁和卫生。9 .庭院清洁打扫和清理小区内的公共绿化带、花坛、草坪和公共设施，保持小区绿化良好，让居住环境更加美好。10 .垃圾清运每天按时按点定点清运小区内的垃圾，保持小区的垃圾清洁和卫生环境。11 地面清洗清洁小区内的地面，包括道路、小区门口、过渡区等公共场所。12 物资管理协助管理部门，处理和维护好物资设备，保持设备的正常运行。13 物业服务提供优质的物业服务，以及满足业主和住户的服务需求。六、维修工1.设备维修协助管理部门，处理小区内的设备维修工作，并保障设备的正常运转。14 门窗维护定期

5、检查和维护小区内的门窗，保障门窗的正常开启和关闭，以及表面的整洁和卫生。15 排水系统维修处理小区排水系统的维修和疏通工作，保障小区排水系统的正常运转。16 通风系统维修协助管理部门，处理小区内通风系统的维修工作，保障通风系统的正常运转。17 维修保养负责小区内公共设施和设备的保养和维修工作，维持设备的正常运行。七、绿化工1 .绿化养护负责小区内的绿化养护工作，包括花木的修剪、浇灌、施肥等。2 .环境维护负责小区内的环境维护及美化，包括小区的清洁卫生、庭院的维护和美化，保障小区环境的整洁美观。3 .植被保护保护小区内的植被，及时处理植被病虫害的问题，保障小区植被健康和长寿。4 .绿色环保提倡环

6、保，推行绿色环保理念，协助物业管理部门制定并实施绿色环保方案，创建健康、绿色、环保的小区居住环境。八、信息管理岗位1.信息采集采集和收集物业公司内相关信息，包括收集和整理市场情况、收集业主和住户的反馈意见等。5 .档案管理负责物业公司的档案管理，保障物业公司内的文件和资料的完整性和安全性。6 .信息发布负责信息发布，包括在小区内发布公告、通告、公告牌等。7 .信息传递负责通过各种方式传递信息，包括邮件、短信、电话等方式，及时向业主和住户传递相关信息。8 .社工服务负责社区居民的服务工作，包括整合社区资源、为业主和住户提供社工服务等。以上是物业服务人员的岗位职责，每个岗位都非常重要，只有每个岗位职责都真正落实，才能够保物业项目的正常运行。