在某商店一位顾客在.docx

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1、2023秋期版国开电大专科个人与团队管理机考真题说明：整理于2023年7月14日；适用于2024年1月国开电大期末机考。在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：“这样吧，我今天还没有

2、开张，交个朋友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿，又说：“好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。赠用机耀*僦*5小小做，*要祖劭冬q会者边的事劭条使5小食被Jt卡*索款拳【单选题】羊属于（）的人。A.消极自卑B.优柔寡断C.专横武断D.处事果断答案D【单选题】系同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（）。A.能够考虑他人的感受B.蛮横霸道C.寻求问题的解决D.真诚坦率答案B【单选题】单工和被害的谈判结果属于（）。.一赢一输B.两败C.无法判断D.双赢答案D【单选题】系属孑摊主和顾客的谈判结果的特点的是（）0A.双方都具有灵活性B.各自坚持不能让对方获利C.强调双向沟通D.维护长期关系答案B【单选题】枚制谈判进程有很多技巧，但不包括（）。A.自我控制B.不立即回应C.不谈主题D.处事果断答案C