花溪园区政务服务中心平台建设方案.docx

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1、花溪园区政务服务中心平台建设方案为深入推进“园区事园区办“，进一步加强园区政务服务中心建设，打造便捷、高效、一流的园区“30分钟政务服务圈”，特制定本方案。一、科学选址根据园区总体规划、产业规划，结合企业分布现状和重点发展区域，按照“30分钟政务服务圈”要求，选址于园区内创新孵化基地101栋一楼大厅。二、统一标识规范设置园区政务服务中心综合服务窗口，根据园区企业数量、办事频率合理设置窗口功能区，明确岗位职责、配备专业人员，优化升级硬软件设施，提升园区政务服务实体平台建设水平。在园区政务服务中心咨询台、引导台等区域摆放立式可移动“园区事园区办”标牌，选取1个以上综合服务窗口悬挂“帮办”“代办”标

2、牌，为园区企业提供业务咨询、申请材料预审等服务。在政务服务中心显眼处张贴“一表办”指南，实现企业办事只看“一张表”。三、规范流程建立健全园区政务服务中心运行管理制度、完善办事指南、规范办事流程，推进服务更加规范、办事更加便捷。围绕园区涉企经济事项清单，精准编制办事指南和审查要点，制作一次性告知单和答疑手册，严格履行首问责任制和“一次性告知”制。符合申请条件、材料齐全且符合法定形式的当场收件转办,不符合的，加以“补正”指导并一次告知“补正”要求，避免“退件”延长办理时限。四、以评促优充分发挥“好差评”制度的正向激励作用，依托贵州政务服务网“好差评”系统，在园区政务服务中心开通并使用“好差评”系统以及提供线下满意度问卷调查，接受服务对象评价,形成政务服务“评价一反馈一整改一监督”良性循环，实现线上PC端、线下窗口端、手机端短信对每个事项可评价、对代办人员可评价、对经办人员可评价。评价结果与代办人员、经办人员绩效工资挂钩。