服务方案门卫及保安管理服务.docx

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1、服务方案一、门卫及保安管理服务1、安保及门卫人员必须遵守机关的各项制度、规定,实行全天24小时值班制度,做好值班记录,服从保卫处的统一管理和应急调动。2、负责治安巡逻并作好记录,带班队长负责安保人员日常事务管理、值班安排、紧急情况处置等,定期巡检,消除一切安全隐患。3、负责门口的守卫和治安管理,确保入口及院内的安全。查验进出单位的人员、车辆,禁止携带危险品人员进入单位办公区;严禁公共物资流失,做好车辆的交通疏导。4、值班上岗安保人员应统一着装、服装整洁、仪表端庄,文明执勤,礼貌待人、处事冷静,不得在岗上吸烟、吃东西、看书报杂志、听收音机玩手机和电脑等不得坐卧、倚靠、打瞌睡;不得损坏执勤设施、公

2、用物资不得发生有损机关形象的其他违法违纪情况。对不服从管理的人员,应耐心解释劝导,严禁使用不文明语言和方式对待来访人员。5、对进出机关人员和车辆要认真查验,发生违规人员、车辆进入的情况,要相应扣减安保服务费,对造成问题和事故的成交供应商要负完全责任。二、保洁管理服务1、地面:要达到无废弃杂物、纸屑、烟头、无水迹、无污迹、无死角。2、门窗、玻璃等:达到表面干净、无积尘、无污迹、角落无蜘蛛网。3、茶几、桌子、沙发等:达到表面干净、无积尘。4、卫生间:达到地面干净、无纸屑、烟头、无水迹、无污迹、无死角,纸篓需及时清到。5、垃圾桶:应及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍。6、地面:无死角。纸屑、烟头、无污垢

3、、无杂草、无青苔、要达到无废弃杂物。7、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无四害。三、食堂管理服务食堂工作人员应保持衣冠整洁,仪表端庄,言语文明,讲究卫生。严格执行作息时间,保证准时开饭,如工作需要,应调整开餐时间。(3)本着负责的态度,努力做到饭菜味美,式样品种多变。(4)对库存的食材、米、面、油及调味品品质进行日常检查,发现问题及时反馈管理人员,严禁采用霉坏、变质的食品原料。食材、灶具等要清洗干净,餐具清洗干净后必须在消毒柜中高温消毒,严防食物中毒事件发生。(6)食堂、餐厅及周边区域的卫生要天天清扫,餐厅内要做到干净整洁、窗户明亮,通风良好。厨房、操作间经常保持清洁、整齐、无杂物,下水畅

4、通,垃圾及时清理。四、绿化养护服务1、草坪:修剪、灌溉、施肥、除杂草,填平坑洼、补植;及病虫害防治等。草坪的养护标准是草种生长旺盛,草坪及地被植物整齐雅观,四季常绿。2、灌木和花卉的养护要求生长旺盛,花繁叶茂,造型美观,修剪工艺精细,植物造型具有艺术感和创意。花卉能适时开花,花多色艳。花坛、花带轮廓清晰,整齐美观,色彩艳丽,无残缺,无残花败叶。3、乔木、行道树的养护标准是生长旺盛,枝叶健壮,树形美观。生长健壮。园林树木树冠完整美观,分枝点合适,枝条粗壮,无枯枝死权;主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理;内膛不乱,通风透光。开花及时,株形丰满,花后修剪及时合理。行道树无缺株,绿地内无死树。落叶

5、树新梢生长健壮,叶片大小、颜色正常。在一般条件下,无黄叶、焦叶、卷叶,正常叶片保存率在95%以上。行道树下缘线整齐,修剪适度,干直冠美,无死树缺枝,无枯枝残叶,景观效果优良。4、绿地卫生的标准要求绿地整洁,无杂物、无石砾砖块、无白色污染(树挂),无干枯枝叶,无粪便暴露,无鼠洞、蚁穴和蚊蝇滋生地。对绿化生产垃圾(如树枝、树叶、草屑等)、绿地内水面杂物,重点地区随产随清,其它地区日产日清,做到巡视保洁。5、绿化设施包括护桩、护栏、护树架、喷灌系统、路基、花基、园路、休闲椅等设施。要求绿化设施完好无损,景观效果优良。五、水电工管理服务1、承担办公楼设施设备的维修工作,按规定对用电设备和照明器具进行巡查,发现问题及时处理。2、对办公楼范围内服务对象报修,应及时维修,确保服务对象满意。3、维修结束后须将维修现场恢复整洁,并及时征询服务对象意见。4、严格按照电工安全工作规程作业,持证上岗。5、管理和使用好维修工具,防止丢失和损坏。6、负责定期对避雷设施进行检查和维护,确保使用安全。7、按规定做好维修记录。8、完成领导交办的其他工作。

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