广西建设领域中介服务机构评分标准.docx

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附件2建设领域中介服务机构评分标准中介服务机构日常评价设满分100分，由项目业主对中介服务机构服务满意度进行评分，评分标准如下：一、服务态度（50分）1、中介服务机构未一次性告知项目业主需提供的资料,造成项目业主反复提供材料或多头跑冤枉路，每次扣5分。2、中介服务机构未及时、如实告知项目业主应当知悉的信息，每次扣5分。3、中介服务机构要求项目业主提供与服务内容无关的资料，每次扣5分。4、中介服务机构服务态度恶劣，不能及时响应项目业主提出的合理要求和需求，每次扣10分。5、中介服务机构对不可预见的需求和情况未经与项目业主友好协商，擅自处置，每次扣10分。同要求或因质量问题被退回修改，扣10分。二、服务收费（50分）项目，每增设1个收费项目，扣10分；2、中介服务机构无正当理由收费高于合同价，扣20分。3、中介服务机构未按规定将收费项目、收费内容范围及收费标准进行公示，扣20分。