医美咨询助理岗位职责.docx

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医美咨询助理岗位职责1、熟练掌握和应用医学、美学专业知识及医院开展的各项治疗项目;2、全面了解医院状况，及时主动了解科室动态，活动方案；3、认真贯彻执行客户销售管理规定和实施细则，努力提高自身咨询业务水平；4、协助现场咨询师做好上门客户的接待和电话来访工作，遇现场咨询忙时或休息时，及时转告客户信息，妥善跟进处理；5、积极为顾客提供主动、热情、满意、周到的服务；6、负责跟进已预约手术或治疗的顾客，促成真正的成交；7、协助现场咨询完成系统客户资料库的信息录入及更新，妥善管理客户信息，不泄露；8、协助咨询师完成设定的顾客回访工作，加强客户跟医院的粘性；9、对客户在咨询和治疗或手术过程中出现的问题，须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决；10、协助咨询师负责客户、顾客的投诉记录，协助相关人员妥善处理;11、负责每日手术预约表的审查，并及时与楼层护士对接；12、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一、医学专业知识尽量统一；13、严格遵守医院欠款规定，在规定时间内追回欠款，如有特殊情况,及时上报；15、完成上级主管或咨询师临时交办的其他任务。