制药厂工业园物业管理综合管理员职责.docx

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制药厂工业园物业管理综合管理员职责综合管理员是在管理处主任的直接领导下，负责管理处培训、资料管理和环境监管工作，为客户提供便利服务。主要职责如下：1、 熟悉物业管理条例、法规以及公司的各项规章制度、收费标准、厂区客户情况及房屋的结构和使用功能。2、 对管理处的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。3、 负责员工培训的策划、实施、总结。4、 负责管理处文件资料的签收、收集、存档工作。5、 负责对分包方及环境事务的监督检查，并做好检查记录。6、 负责协调管理处各班组、各员工之间的联系，负责协调、跟踪、落实与公司客户服务中心信息的传递工作。7、 工作中实行首问责任制，任何时间、地点接到客户反映的情况要实行协调，直到问题解决。8、 完成领导交办的其它工作任务。