保洁工作流程与标准范本.docx

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1、保洁员H作流程标准保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；负责清扫办活动中心每层的卫生间卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天落场后各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无

2、烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室，保持干净保洁员请假应事前向其主管申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担注意节约用水、用电(1)办公室清洁操作流程办公室清洁程序由两名保洁员共同进行清扫。敲门，轻敲二次，每次三下，确认房内无人，用钥匙开门至45度，开始工作。将办公室的垃圾，杂物集中于垃圾袋中。整理办公桌台面的文件、报纸及其它物品。用干净的湿毛巾擦拭茶具，定期清洗并消毒。清理烟灰缸，把烟缸内烟头倒进垃圾袋中，检查烟头是否熄灭。用水清洗烟缸，用毛巾擦干、擦净。用湿毛巾擦台面，座椅，文件柜、门窗、花盆、盆垫、花草枝叶等。用干毛巾擦书架上的书，每月彻底清书下面的灰尘。用干毛巾擦电器设备，每

3、月用干毛巾擦灯具、天花、风口等部位一次。用湿毛巾擦纸篓，每半月清洗一次。用干地板拖从里到外拖净地面，每周用专用的湿毛巾擦净地板，地毯每周吸尘，定期清洗一次。定期用干毛巾和碧丽珠护理剂对办公家具进行清洁保养，地板打腊抛光。清扫完办公室，环视整个房间，检查，关闭房门，进行下一项工作。办公室定期清洁工作办公室定期清洁工作定期抹风口定期擦灯饰；定期清洁天花；定期清洁家具布料;定期清洁墙壁；定期清洁地面；定期清洁、消毒卫生间。办公室保洁注意事项不能翻动办公室所有物品、文件，办公用品要轻拿轻放。湿毛巾清洗要用流水，如达不到桶水要经常换。要根据领导的不同习惯，提供个性化服务。如有的人“左撇子”，一些物品应放

4、在左边为宜。保洁过程中度仔细检查各种设施、办公家具、办公用品是否完好，如有损坏，及时报修。(2)档案室清洁操作流程打开通风清理档案室桌面的垃圾及杂物。用湿毛巾擦试桌椅，窗台，玻璃和各种装饰物，然后用干毛巾擦干、擦净玻璃。用干毛巾擦拭开关、插座、地脚线。用干毛巾擦拭档案柜。擦拭历年的各种荣誉证件，镜框，及时通风透气。用扫把清扫室内地面的垃圾。用尘推进行地面推尘，地毯吸尘，吸净地面。检查室内设施设备、档案柜、桌椅，对须维修的及时报告经理。档案室定期清洁工作每月彻底清洁一次密集架卫生及档案下面灰尘。每月彻底清洁一次抹风口；每月彻底清洁一次灯饰；每月彻底清洁一次天花；每月彻底清洁一次墙壁；每月彻底清洁

5、一次地面；档案室保洁注意事项：湿毛巾清洗要用流水，如达不到桶水要经常换。湿毛巾要区分不同部位专用，每擦一个部位，洗干净，拧干，再擦下一部位。严禁用擦拭窗台和花盆的抹布擦拭木质家具及不锈钢器具表面,防止刮花表面。擦拭各种电器设备前关闭电源。清洁完毕，关好门窗。(3)卫生间清洁操作流程(1)卫生间、公用洗漱间清洁工作程序：卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1）卫生间的清洁一般应从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。2）清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保

6、洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：准备工作a.准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。b.准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。c.打开门窗启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。放水冲刷坐便器、小便器：开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。d,收集废弃物、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。清洗座便器、小便

7、器（槽卜依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a.清洁蹲式坐便器（槽）：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。b.清洁座式坐便器：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，c.洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。d.清洁小便器（槽）:先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。清洁盥洗器具及其他设施a.清洁盥洗台：先用湿

8、抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。b.清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。1）清扫地面：先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。2）检查及整理：清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。（1）卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是

9、指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙灯具及通风设备等进行清洁。1）清洁程序：一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。2）清洁方法：清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。清洁隔板（隔墙）a.先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。b.用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。c.用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。e.用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。f.换清水后，将抹布浸透，用力拧干

10、，再清抹一遍。g.用干地拖拖干地面。清洁通风设备主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。（1）卫生间、公用洗漱间清洁注意事项1）卫生间洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面O2）卫生间洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。1） 使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。2) 一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。3) 由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁

11、具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢,故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。(4)公共区域走廊、步梯清洁操作流程(1)公共区域走廊、步行梯保洁工作程序1)先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍(地毯则要吸尘卜而后按规定次数进行巡回保洁。2)在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。3) 按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等(墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段卜4) 需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，

12、逐级清扫，把垃圾、沙源尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一,再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。5) 巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。6)用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。(2)公共区域走廊、步行梯保洁注意事项清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。1) 清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。2) 用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严

13、重影响擦拭效果。3) 用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。4) 走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。5) 不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。(5)公共区域门盲及附属物清洁操作流程(1)门窗及附属物保洁工作程序：1)日常保洁程序用柔软洁净的抹布按一定顺序从上到下抹去玻璃或镜面上的浮灰。若有斑迹,可用抹布蘸上点清水擦拭,再用干抹布擦干擦亮。若用清水无法去除,可喷射或用抹布蘸一点玻璃清洁剂再擦拭,然后用干抹布擦净擦亮玻璃或镜面。若仍是去除不掉,可用单面刀片轻轻刮去,但应注意刀片不能让刮伤镜面。刀片与镜面成45。

14、角,轻轻铲掉即可。2）定期清洗程序准备工具、检查物品、清洁玻璃、清理现场。清洁工具：玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、专业容器、干、湿抹布、伸缩杆、“暂停使用”标识牌、垫布、梯子。清洁步骤：a.检查：玻璃有无损坏，如有损坏马上通知一站式服务中心；b.挪动物品：将窗台上摆放的或影响清洁作业的物品挪至另一处，注意轻拿轻放，不要磕碰损坏物品；在工作现场放置暂停使用”标识牌；c.将垫布铺于欲清洁玻璃的下方；d.用小毛刷清扫窗槽、门槽内的垃圾及灰尘；e.专用容器内放入按比例兑好的玻璃清洁剂，用上水器将清洁剂涂在玻璃表面，然后用玻璃刮子按从上至下，从左至右的顺序将水刮下，最后用干燥抹布从左到右，从上至下将遗留

15、在玻璃四周的水迹擦掉；f.如遇需清洁物体表面有污迹时（胶印、漆点）应先用水涂，再用专用玻璃刀以平行方式进行去除，力量应适中，避免划伤物体表面；清理木制门窗表面污渍时，要将抹布罩在玻璃刀外进行去除，防止划伤物体表面。g.在清洁较高处的玻璃时，应将玻璃刮子或上水器安装在伸缩杆上进行操作，并随时注意身后有无其他人靠近，以免伸缩杆尾部碰到业主;h.用湿抹布擦干窗底角落、窗台、窗框水迹；i.完毕后应检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复。如有微小水渍，则用干抹布擦拭干净。j.清洁完毕后，将挪动过的物品放回原处；k.从不同角度检查清洁效果；1.收好工具，送至指定地点。H作完毕后，及时收回工作告示牌；(2)门窗及附属物保洁注意事项：1) 清洁前检查门窗框墙体结合处，如有松动或框架整体变形，使门窗无法关闭，密封。立即停止清洁作业，向一站式月船中心*艮修。2) 日常作业要保持门框清洁，特别是推拉槽的清洁。可用吸尘器吸去槽内和门封毛条的积灰。3) 雨天过后，应及时抹干淋湿的玻璃和门窗框。4) 铝门窗可用软布沾清水或中性洗涤剂，不要用普通肥皂和洗衣粉，更不能用去污粉、洗厕精等强酸碱的清洁剂