工业园区物业管理制度汇编（DOC37页）.docx

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1、工业园区物业管理制度汇编（DOC37页）2）景观灯；3）广告牌及指示牌；4）窖井盖；5、引导进入园区的车辆及行人；6、保持园区道路无车辆违停现象；7、做好岗位及物品交接。五部门章程（一）晨训制度1、白班当班安保员须在上岗25分钟前签到换装完毕列队到指定场地。2、由当班领班进行岗前讲评及交待培训科目、注意事项。3、当班领班应按每月制定的培训计划实施具体训练科目。4、当班领班培训时口令要洪亮，发音要准确。5、参训安保员在队列中须听从口令、服从指挥。6、训练时要认真、严肃、不同意交头接耳。7、上岗前10分钟训练结束，由当班领班安排当天的工作闵位及工作任务。8、当班领班安排结束后各岗位安保员按规范列队

2、接岗。9、遇雨雪天气，由当班领班带队在指定地点学习有关制度。（二）交接班制度为加强岗位的工作交接与物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品缺失，特制定本制度。1、准备接班的安保领班提早30分钟上班，先向上一班的领班熟悉各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点与未处理情况明确给各岗位安保员。2、接班安保员，提早25分钟集合列队到指定地点进行晨训。3、上岗前10分钟晨训结束，由领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。4、如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。5、交班人员须将本班工作情况

3、全面交代给下一班，并将本班已完成与待完成工作及其它事宜认真记录在交接本上交给接班人员，交接双方签名确认。6、交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的情况要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。7、假如交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或者主管处理。8、交班人员在交岗后应跟随队伍一同行进，到更衣室更换便装下班。（三）培训制度为确保培养一支业务技能全面、训练有素、纪律严明、文明执勤的安保队伍，特制定本制度。培训规定1、安保主管总负责全体安保员全面军体培训工作与考评。2、安保员每天务必开展晨训（包含学习与训练），由安保领班负责组织并实施。3、安保员要按培训计划进

4、行定期轮训。4、新招聘安保员除同意公司新员工培训外，还务必在上岗前同意一周的强化培训。培训项目与时间安排（根据各园区实际情况制定）每天早7：35-7：50为培训时间（根据各园区实际情况制定）。每周一、周三、周五进行列队项目训练，每周二、周四、周六进行体能项目训练，周日为消防训练。恶劣气候条件或者其它情况进行业务知识培训。3、军训内容：列队项目：a）立正、稍息、跨立、蹲下起立等；b）齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。体能项目：俯卧撑、跑步等。要求：军训过程中按正规军事化要求操作。听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，无拖音。养成良好的队列礼仪。非特殊原因经主管批准外，任

5、何人不得以任何理由不参加军体培训。考评：每月最后一周的周五，由主管、领班请园区办领导参加对安保员进行军训考核，并把考核成绩记录在培训考核表上。园区管理中心领导每季最后一个月的周五由经理及安保主管陪同，对全体安保员进行军体训练、检阅及以班组为单位进行考核评分。主管对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档。4、业务知识内容：物业理论：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。规章制度：部门章程、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。要求：达到每个岗位队员都基本熟悉有关物业知识，并将之运用到实际工作当中。使每个队员都熟知公司及部门有关规定，以有关规定严格约束自己。达到每个队员在岗期间都能

6、严格执行公司各项管理服务要求。考核：每月班组进行一次自我考核。每季部门进行一次综合考核。（四）车辆管理规定为加强辖区的交通管理，保护辖区的交通秩序，特制定本制度。机动车辆1、所有车辆进入辖区的车辆务必服从园区办的管理。2、车辆务必按规定的路线行驶不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶（最高时速不得超过10公里）。3、车辆务必按指定的地点停放，不得超越车位或者跨位，并按规定收取停车费。行车通道、消防通道及非停车位严禁停车。4、租户的车辆务必在园区办办理车位租赁手续，领取停车证。5、送货车辆进入辖区，由安保员开出车辆进出卡，并登记进入辖区的时间，离开辖区时，由安保员收回车辆进出卡。上、

7、下货结束后在园区停留超时的按规定收费。6、车辆停放后，务必锁好门窗，并注意车位清洁，不乱仍烟头杂物。7、车辆如损坏路面或者公共设施，应照价赔偿。非机动车辆（摩托车、电动车、自行车）1、进入辖区内的摩托车、自行车等车辆务必服从管理，按指定的地点停放，不得乱停乱放，。2、车辆如损坏路面或者公共设施，应照价赔偿。（五）夜间巡查制度为确保夜间各岗位正常值班，保证园区安全，特制定本制度。1、各班领班在夜班时间内，要加强对各岗位的检查，不间断巡查各岗位值勤情况。2、领班巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录表上签字。3、督促各岗位队员保持良好的工作状态。4、加强夜间防火、防盗工作。5、加强夜间进出园区的车辆登

8、记管理。6、加强夜间可疑人员的盘查力度。（六）奖惩规定本条例适用于全体安保员、领班、主管。第一条一级处罚规定（书面警告、经济处罚20元、）1、未按规定着装、未佩带工作牌、留长发、染发等2、当值时披衣敞怀、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或者赤脚站姿不端正、不规范3、当值时抄手、袖手手插入口袋、唱歌、吹口哨、看书报、抽烟、吃零食等4、用餐时间超过30分钟5、非工作时间在岗位逗留、工作时私自会客6、未按规定交接班或者交接班不清（未造成影响与缺失的）7、门岗换岗时未按标准动作接岗8、未能执行人员车辆出入管理规定9、在记录本上乱写乱画10、自身责任遭客户与其他部门有效投诉，情节轻微II、不遵守公司培训、学习、训

9、练制度12、违反物品保管使用规定13、迟到、早退15分钟的14、参训人员不服从指挥人员指挥的不按规定着装15、对自己负责的区域内检查不到位的16、在工作中接打私人电话超过5分钟的、发短信,玩游戏，听音乐的17、无特殊原因不按时完成上级交待的任务18、其他行为情节轻微第二条二级处罚规定（记过、经济处罚50元）1、不按时交接班，迟到、早退30分钟的2、涂改伪造各类记录3、当值领班未能有效监督队员工作，发现问题隐瞒不报4、当值时遇特殊事件与重大情况不处理、不汇报、不做记录5、当值时擅自离岗、脱岗、唾岗6、班前醉酒，值班期间喝酒7、未按时完成领导指派的工作8、当值时发生吵架的,挑拨事件、造成不良影响与

10、影响内部团结9、当值时不忠于职守，因值班的疏忽而造成缺失与不良影响10、有意毁坏公司与他人财物11、自身责任遭客户与其他部门投诉，情节严重12、未按规定工作或者有意消极息工13、私自换班、未按正常秩序请假14、当值时用威胁、恐吓、侮辱与使用污言秽语对待客户、访客与同事，情节轻微15、一个月内两次书面警告16、当班期间园区物资、设施、设备被盗造成缺失18、值班区域内消防器材丢失或者有意损坏的19、工作中不服从班长.队长按排工作的20、不服从正常工作调动的21、对自己负责的区域内的消防设施检查不到位的22、不按时参加训练的训练时无严肃性的23、消防培训不服从指挥的随意损坏、玩弄消防器材的未经许可外

11、借消防器材的24、发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或者处理问题不及时25、未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的第三条三级处罚规定（辞退或者开除）1、拒绝同意领导指派的工作2、一个月内发生三次通报批判3、私自放物资出门，造成公司或者客户缺失的4、值班期间聚众赌博的5、在公共场合辱骂、威胁领导的6、当班期间园区物资、设施、设备严重被盗，造成重大缺失的7、偷盗公司或者他人财物的8、未以任何形示请假超过二天9、辖区出现安全紧急情况下，不及时汇报,不采取相应措施,临阵脱逃者10、值班期间,打架斗殴的11、受到国家法律及治安条例处罚的12、对待租户态度粗暴、言行举止差，引起租户

12、有效投诉的，如情节严重者13、发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或者处理问题不及时，造成严重后果者】4、殴打、体罚或者虐待违法犯罪嫌疑人情节严重者（承担受害人一切医疗费用）15、以查物验证或者其它借口为由敲诈勒索的，或者私放嫌疑人的16、当班期间发生重大责任事故的第四条奖励规定1、抓获或者协助抓疑犯，及时制止治安事件或者补救抢险等工作突出人员。奖50200元。2、受到客户好评，为公司树立良好形象者，奖50100元。3、发现安全隐患及时处理，为公司把缺失减少到最小者，奖30700元。4、为公司提出好的工作改良程序并得到公司认可者，奖30700元。5、遇特殊事件有重大奉献者，

13、奖50200元。6、在工作过程中主动发现问题并报告的奖30100元。7、拾金不昧,主动上交者30700元。注：公司对安保员处罚所收的罚款一律作为全体安保员的奖励基金，由公司统一支配。奖励基金要紧用于奖励安保队值勤或者非值勤时间的好人好事，抓获或者协助抓疑犯，及时制止治安事件或者补救抢险等工作突出人员与全体安保人员文化娱乐的支出.（七）纪律规定第一条服从命令，听从指挥，接到上级命令应立即行动。第二条遵纪守法，文明办事。第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。第四条不准擅自处理他人物品。第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。第六条同意监督，不准敲诈勒索。第七条不能行使公安人员职责，但在辖区

14、内发现可疑人员可查验物证。第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。第十一条不同意在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或者赃物除外）。第十二条执勤时务必穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准抄手、或者将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏与做与执勤无关的事。第十四条值勤时不得使用私人通信器材（因工作或者特殊情况除外）。第十五条务必遵守先礼后言的程序处理情况，与客户打交道时须使用礼貌用

15、语。第十六条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。第十七条上班不准迟到、早退，有事务必履行请销假手续，队员务必按级别请假。第十八条安保员交接班须提早十五分钟，做到交接事项清晰，物品及设施完好、准确。第十九条严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由部门主管负责制定具体作息时间。第二十条无特殊原因，外来人员一律不准在安保宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），务必经部门主管签字批准。第二十一条交接班手续完毕后一小时内，应回宿舍就寝（上白班务必在晚上11时就寝）。第二十二条爱护公共财物，遗失或者损坏公共财物者，务必追究当事人责任。第二十三条应遵守公司其它有关规章制度。（八）内务规定一保持室内整洁，不乱丢果皮杂物。二被子叠放整齐，铺面无杂物；床单要干净、平整。洗涮用具、餐具、毛巾按规定形式与位置摆放。三衣物、鞋、帽务必按指定位置摆放整齐。四桌凳放置整齐桌面应保持整洁。五室内每天设置值日人员，轮番值日。每天早上由