连锁鞋店总仓库工作流程店铺配送、反货、应急调货流程.docx

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1、仓储部工作流程-仓储部工作流程1、厂家发货入库流程2、店铺返货入库流程3、下线退货入库流程4、残鞋入库流程5、店铺配货出库流程6、下线配货出库流程7、返厂出库流程8、应急调货流程9、例行调货流程10、盘点流程11、例行安全检查物流部主要工作内容厂家发货入库流程图:备注：1、录单文员负责商品信息的创建、录入进货单、调拨出库单2、“入库单”打印一式三联，交由“物流主管”审核，核对单据与实货一致签字后分别交由财务部、品牌主管和库房留存。3、物流中心接货时如有破损、少货等情况，及时跟品牌主管沟通，并与货运公司沟通解决。4、如需定价，定价完毕要认真仔细按货号及颜色尺码放回原处。店铺返货流程图：店铺向品牌

2、主管提出返库申请I品牌主管整理后将返货数量、品类报交库房I店铺必须在规定的时间内备库房向店铺下达备货通知贷TW好各项单据。如有特I殊情况及时通知相关人员提货语r提或由第坊人员送货I入库检验数量是否当实货相符I验货核对货号-、尺码、数量堆码下线退货流程图：接收收货通知I安排人员提货货品入库并通知品牌主管一录入“退货单”一打印机制退货单由物流主管审核并签字确认I验货I堆码备注：“退货单”打印一式三联，交由“物流主管”审核，核对单据与实货一致签字后分别交由财务部、品牌主管和库房留存。残鞋入库流程图：各店铺需在商品入店时对商品进行逐一检查，发现残鞋于收到货品三日内开具调拨单至“残鞋库”并将残鞋交给品牌

3、主管检查并签字确认I是否需要返厂一（否）本地维修I（是）送至库房I在规定时间内返厂备注：属于各柜组的陈列品出现退色；样品试穿造成的磨损不作为残品对待。顾客投诉产生的残鞋于每周四下午18：（X）点以前报品牌主管验收。店铺配送流程：（新货分仓）配送通知I理货、分货I开具出库单I出货检查/自送第三方人员送货II规划路线通知店铺收货II确认收货收到货后反馈给库房人员备注：品牌主管下达各店铺分货单，配送中心做配货安排，并将配送时间及配送人员及时通知到店铺及品牌主管。（分货单须由主管签字确认，分货单不得涂改。）下线配送流程：配送通知I理货、分货I录入“批发销售单”一打印单据交库房主管审核I打包、出货检查I

4、送货至货运站I通知下线收货备注：品牌主管下达配送通知，配送中心做配货安排，“批发销售单”打印一式三联，交由“物流主管、财务主管”审核签字后方可出货，单据分别交由财务部、品牌主管和库房留存。返厂出库流程：返厂出库通知I理货、分货I录入“退货单”一打印单据交库房主管审核I打包、出货检查I送货至货运站备注：品牌主管下达返厂出库通知，配送中心做返货安排，“退货单”打印一式三联，交由“物流主管”审核签字后方可出货，单据分别交由财务部、品牌主管和库房留存。（-一般指代销品返厂）应急调货流程：接到调货通知确认货号I安排人员调货一如不能安排人员调货需将情况向店铺通知I验货调货一调拨出库单调货人一栏签字I送抵收

5、货店铺例行调货流程：接到调货通知I通知店铺备货收货I安排调货I自送一f第三方人员送货II规划路线通知店铺收货II确认收货收到货后反馈给库房人员备注：品牌主管在规定时间内将调货内容通知物流主管，仓储部通知相关店铺做好备货收货工作；如果品牌主管未能在规定时间内通知物流主管，该品牌商品将在下次例行调货中一并调配。盘点流程：盘点库房实货f核对电脑账目一（无差异）填写盘点表I（有差异）通知库房主管及品牌主管，查找差异一填写盘点表例行安全检查：检查安全一填写安全检查登记表二仓储部工作流程说明1、提货：仓储部接到提货通知首先要问明货运公司名称、地点、到货件数、运费、收货人，是否有特殊的提货手续等。去货运公司

6、提货首先对照货运单清点货品件数，无误后检查包装是否完好、货品有无损坏，如有损坏、短缺要立即找货运公司分清责任，并写出书面情况以便要求赔偿损失。2、收货：货运公司送到货品，进入仓库先对照货运单核对清点货品数量、编号是否相符并按单号堆放货品，然后检验货品包装是否完整，有无损坏的痕迹。发现可疑之处要当场拆箱检验如有破损或缺失立即请货运公司人员确认，同时向主管领导汇报，及时拿出解决方案。所有的收到货品都要在第一时间通知相关部门，以便及时了解处理。3、拆箱、验货、入库：按品牌依次进行拆箱。根据货号、颜色进行安全码放，根据装箱单及到货单进行清点货品，逐一核对货号、颜色、鞋码。检验包装及标识是否符合标准，检

7、验是否有残次品，发现不符立即向品牌经理或主管报告。新货通知相关部门进行货品新增、定价。定价完毕要认真仔细按货号及颜色尺码放回原处。电脑系统内录入采购点，并与装箱单进行核对数量，厂家发来的赠品配件、物料等收到后要报至营运部，有营运部编货号新增后通知仓库打单。到货单一式三份，分别由仓库留存、品牌主管留存、财务部留存。4、分货：品牌营运部门根据采购单录入转仓单（出库单），仓库根据出库单配好货品，相同货号、颜色靠在一起进行打捆，分店铺摆放。确保货品分配无误后，打印出库单一式三联，一联交公司收存、二联交收货仓店以作验货核对、三联仓库留存。然后由仓库库房主管根据出库单安排送货，并在出库负责人处签字。剩余货

8、品根据同品牌、同系列、同款式、同货号、同颜色进行科学有规律上架排放。无条形码的货品一律不许出库，入库无条码的货品及时打印补齐。5、送货：送货人员首先根据转仓单进行清点货品。内容包括：货号、数量、颜色、尺码等，清点正确后在出库单上转货人处签字后装车。然后根据商场分布及货品数量安排好行车路线。通常情况下送货人员要直接送货到柜台。专柜人员验货无误在收货人处签字后把出库单第一二联拿回分别交由库房主管和品牌主管。6、理货：仓库货品摆放应科学合理，按照取放方便，找货快捷准确的原则排放，应季畅销货品放在最易取拿的地方，按照品牌、鞋类、货号（按货号排序）、进行有规律排放，过季货品应装箱存放，鞋箱码放安全整齐美

9、观。7、调货：D商场的应急调货：调货人员接到商场打来的电话要及时快速去调。如果同时接到两个或两个以上柜台要求调货的电话，应在电话中问明情况根据事情紧急程度和商场分布去安排调货顺序。当时来不及调的一定要在电话中说明情况。或上报主管领导另行安排。调货时必须认真填写调货单据，并录入电脑账目。2）例行调货：品牌主管在规定时间内向库房主管提交调货明细，库房主管安排各仓店备货以及开具相关单据，第二天根据调货内容安排人员进行或调配。8、过季商品入库：收到商品后，根据调拨单逐一核对货号、颜色、鞋码，检验是否有残次品，发现不符立即向品牌经理或主管报告。9、盘点：每月最后一天对库存商品进行盘点。盘点前要先把货品按

10、要求整理好，然后盘点明细。核对无误后于次月4号以前交给相关部门核对后进行盘点确定。10、退货：仓库对退厂货品（次品、维修品、代销品、调配货品、招回货品等）开据退货单，打印一式三联，有库房主管在开票人处签字，品牌主管在签字处签字方可出库，然后将“退货单”分别交由财务部、品牌主管和库房留存。11、单据管理：各种单据要整洁，不得丢失缺损，并按照公司相关规定交由公司各部门保存。大批量调货应由各营运部门提前一天写出调货单（申请应注明柜点、时间、数量）交由仓储部门安排。12、安全管理：库房工作人员必须做好防火防盗等安全相关事宜。库区内严禁带火种、吸烟，非工作人员不得进入库区；外出时必须严查门窗是否锁好，电

11、源是否关闭；晚上下班时与夜间值班人员进行交接，交给值班人员钥匙，并与第二天早晨上班时收回。三库房工作岗位职责12、物流主管3）统筹物流工作各项事宜，合理安排规划仓储部场地、人员、货品、物料、设备等运营；4）带领和督促仓储部人员严格执行工作流程使仓储部工作制度化规范化；5）定期编制各种物品的入库、退货、出货、流转台帐及库存台账等；6）仓储设备及车辆的控制与调度，合理安排人员收货、送货、调货；7）组织本部门人员学习业务知识和提高本部门的业务能力和文化水平，培养仓储人员的爱岗敬业思想。8）防火、防盗巡查。13、库房主管D与各部门紧密合作，互帮互助。协调好本部门与各部门的工作；2）审核出入库单据，厂家

12、和下线货品需库房主管签字后方可出入库；3）督促自己及部属严格遵守公司的各项规章制度；4）配合物流主管做好仓库各项工作。14、录入文员D录入进出库各项单据；2）审核店铺各种单据。15、配送员D做好有关运输的各项日常管理工作；2）合理安排配送路线，做好各项配送工作；3）熟练掌握本部门业务知识，专业知识，和相关的法律法规；4）做好本部门与其他部门的协调与沟通；5）遇事正面积极，不放弃，心怀感激。要善于发现工作中的问题并提出有效的解决方案，善于优化自己的工作，提升工作效率。五附单据和表格仓库库存报表2011年月日期品牌入库出库结存拿货人备注（调拨单编号）仓库安全检查登记表2011年月日期安全设备检查情况产品摆放及整洁度有无人员吸烟有无闲人进入仓库卫生情况其他安全隐患检查人签字1日2日3日4日5B67B8日9日10日11012B13日1401516日17018日1920日21日22023日2425S26日