【样板】信访事项受理、处理、回复、报告文书标准化、规范化建设模板.docx

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1、信访事项受理、处理、回复、报告文书标准化、规范化建设模板一、上传文档附件命名规范(一)告知书(二)处理意见书(三)送达回执(四)报告二、告知书规范(一)受理告知书(二)延期办理告知书三、处理意见书规范(一)信访事项处理意见书四、报告规范(一)关于XXX信访事项办理情况的报告五、依法分类办理规范(一)行政程序告知书(二)关于XXX事项的行政程序处理决定书六、督办交办重复件办理规范(一)再次受理告知书(二)关于XXX信访事项再次办理意见告知书一、上传文档附件命名规范(一)告知书:1.关于XXX的受理告知书.doc、关于XXX的再次受理告知书.doc、关于XXX的行政程序告知书.doc;2、关于XX

2、X的不予受理告知书.doc、关于XXX的不再受理告知书.doc;(二)处理意见书:关于XXX的处理意见书.doc、关于XXX的行政程序处理决定书.doc;(三)送达回执:关于XXX的送达回执.doc、关于XXX的送达回证.doc;(四)报告:关于XXX信访事项办理情况的报告.doc、关于XXX信访矛盾化解攻坚情况的报结审核报告.doc。二、告知书规范有权处理部门(单位)红头XX告(202XX号受理告知书XXX同志:您提出的信访事项,我们决定予以受理。按照信访条例规定,将于XX年XX月XX日(注:最长不超过受理后60日)前办结并书面答复您。在此期间,您以同一事实和理由提出同一信访事项,本级和上级

3、行政机关不予受理。特此告知。联系电话:XXXXXXXX(承办单位印章)XX年XX月XX0(落款日期必须要在登记日期+15日之内)有权处理部门(单位)红头(202XX号延期办理告知书XXX同志:您反映的问题,我们于XX年XX月XX日受理,因情况比较复杂,现不能在60日内办结。根据信访条例的规定,经我单位负责人批准,延长办理期限XX日(注:最长不超过30H),请耐心等候。在此期间,您以同一事实和理由提出同一信访事项,本级和上级行政机关不予受理。特此告知。联系电话:XXXXXXXX(承办单位印章)XX年XX月XX0三、处理意见书规范有权处理部门(单位)红头XX复202JXX号签发人:信访事项处理意见

4、书XXX同志:您于XXXX年XX月XX日反映xxxxx(信访人反映问题概述z应包括信访人姓名、住址或单位、身份,问题发生的时间、地点,具体诉求、意见建议和联系方式等要素)o我们于XXXX年XX月XX日受理,并发出受理告知书。经调查,XXXXX(以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定、调查情况和处理意见)。如不服本处理意见,可自收到本处理意见书之日起30日内向XXX政府或XXX单位提出复查申请,如逾期不提出复查申请,各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。(注:如信访事项符合申请复查复核条件,请加上述文字,如不符合,请告知救济途径。)(承办单位印章)XXXX年XX月XX0

5、信访人签字:四、报告规范有权处理部门(单位)红头(202XX号关于XXX信访事项办理情况的报告XXX信访局:XX年XX月XX日,XX致信XX反映xxxx(简要提炼,如退休待遇)方面问题。对此,我局立即转请XXX认真调查,妥善处理,现将有关办理情况报告如下:一、信访人基本情况XX,女(男),身份证号码:XXX,户籍地XXX或现住XXX,联系号码:XXo二、信访人主要诉求反映XXXo(信访人具体诉求)三、调查处理情况经调查,XXXo(具体所做工作等调查处理情况)四、信访人意见XXXo(满意或者不满意)五、下一步措施(已化解的不需要,未化解的要写明包案领导、工作措施等)XXXoXXX部门单位2020

6、年XX月XX五、依法分类办理规范有权处理部门(单位)红头(202XX号行政程序告知书XXX同志C去人或者其他社会组织):XX年XX月XX日,您(你们)来信(来访、网上信访等)(信访件编号:)反映的问题,属于我单位按(行政许可、行政给付、行政确认、行政处罚、行政复议,列出法定途径)行政程序处理事项。我(部、委、办、厅、局)已将您反映的问题转承办单位处理,您也可持本告知书直接向办理单位反映问题。按照下列有关告知事项向有权处理机关申请办理:-X办理机构1.机构名称:2、 办公地址:3、 联系电话:二、理俵三(逐条列举,如办理需提交材料等,也应在此一次性告知)三、办理程(逐条列出,详细告知办理流程)四

7、、办躅月限(有法定办理时限告知法定时限与逾期后果,如有承诺期限的应告知承诺期限)经办(联系)人:联系电话:(处理机关行政公章)XX年XX月XX0注:此书一式两份,一份送达信访人,一份上传阳光信访系统并由责任部门存档备查。送达记录:签收记录:送达人:信访人意见:联系方式:送达方式:送达时间:信访人签名:签收时间:送达凭证:(如挂号信凭证等粘贴此处)有权处理部门(单位)红头202XX号关于XXX事项的行政程序处理决定书XXX同志C去人或者其他社会组织):XXXX年XX月XX日,您反映的XXX问题(阳光信访信息系统编号),要求(简述办理过程)对您所反映的问题,经认真调查核实,根据相关法律法规,经研究

8、作出处理决定如下:(简述查明的事实、适用的规范性文件及适用理由、处理结论)如对上述意见不服,请于XX日内向XXX机关提出行政复议,或者向XXX人民法院提出行政诉讼(告知法定救济方式、期限)。经办(联系)人:联系电话:(处理机关行政公章)XX年XX月XX0注:此书一式两份,一份送达信访人,一份上传阳光信访系统并由责任部门存档备查。送达记录:签收记录:送达人:信访人意见:联系方式:送达方式:信访人签名:送达时间:签收时间:送达凭证:(如挂号信凭证等粘贴此处)注:确定依法分类办理的信访件,在阳光信访系统办理方式中选择受理告知,左上角是否依法分类办理选项选择“是”选项六、督办交办重复件办理规范有权处理

9、部门(单位)红头XX告(202XX号再次受理告知书XXX同志:您提出的信访事项,我们决定再次受理。按照信访条例规定,将于XX年XX月XX日前办结并书面答复您。在此期间,您以同一事实和理由提出同一信访事项,本级和上级行政机关不予受理。特此告知。联系电话:XXXXXXXX(承办单位印章)XX年XX月XX0(落款日期必须要在登记日期+15日之内)有权处理部门(单位)红头关于XXX信访事项再次办理意见告知书XXX同志:您于XXXX年XX月XX日致信XXX,或到XX处走访,反映XXXXX(信访人反映问题概述,应包括信访人姓名、住址或单位、身份,问题发生的时间、地点,具体诉求、意见建议和联系方式等要素)。XXXXX(概述原处理意见及信访人态度)。经对您反映情况再次调查,XXXXXX(以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及再次办理意见)。此意见不可申请复查复核。(承办单位印章)XXXX年XX月XX日信访人签字:

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