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1、市场部工作职责范本一、市场部工作职责1跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;3进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据4制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略:5制订公司业务短、中、长期目标;6做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;7新产品上市规划;8参与制定产品价格;9为重大投标活动和工程咨询出谋划策;10整理分析公司各业务部门的.业务资料信息。二、市场部各岗位职责市场部应设立的岗位有:市场部主管一名,销售主管一名,客户关系主管一名、信息主管一名
2、(一)市场部主管职责:全面负责市场部门的业务及人员管理其具体职责是:1全面计划、安排、管理市场部工作;2制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算;3协调部门内部与其他部门之间的合作关系;4指导、检查、控制本部门各项工作的实施;5制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划;6对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;7与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算;8负责对.业务系统及分支机构的稽查的组织执行。9完成公司领导交办的其他工作。(二)销售部主管职责:1掌握行业信息,洞察行业发展趋向2用合法手段探求产
3、品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略,战术要领等)3掌握本企业产品在通路上的流通状况信息4了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析5重要信息原文及时分析上报,并能够处理一定的日常工作调度。6受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立7根据正式定单进行发货运作,向配送单位下达配送任务8合理装配货物,降低运输成本(三)客户关系主管职责:1及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题;2建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作;3及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见;4客户满意度调研分析及整改措施的制定实施;5客户资料的归档整理及更新;6完成部门经理交办的其他工作。(四)信息主管职责:1收集市场信息,宏观和微观经济信息。2分析并预测需求。3根据公司的整体发展规划及要就,负责制定公司信息电子化建设。4加速信息网络基础建设,构筑满足公司需要的信息化基础信息。5进行公司网络建设及维护,保证其安全性,防止信息、资料外泄。6进行公司全员计算机、网络知识培训、指导工作。