2022物业管理实习报告总结4篇.docx

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1、2022物业管理实习报告总结4篇物业管理实习,接触详细操作工作,我学到了更多的物业管理工作学问。在停车场管理实践中,我留意到须要建立完善管理制度以规范员工行为和提高服务质量。绿化能营造良好的小区环境,因此要求绿化养护人员要熟识植物特性。以下是为大家整理的2022物业管理实习报告总结4篇,希翼对大家有所匡助!2022物业管理实习报告总结篇一高校生涯即将结束,在四年的学习中,我们进行了系统的专业学问学习,驾驭经济学相关学问,总结经济类案例,为毕业后的工作进行学问储备。为了能够成为社会须要的合格人材,仅有的学问还明显的不够,实践出真知,还须要我进入社会进行工作阅历积累,并对社会不断改变的须要进行自我

2、提高。为此,我和同学利用寒假阶段进入郑州XX物业公司进行实习,做一位基层的实习生。XX物业服务公司成立于20xx年6月份,办公地点位于以新郑国际机场为中心的郑州,公司拥有专业的销售和技术团队,明确的公司发展理念,独特的物业管理模式。公司以提高物业服务水平,为业主供应舒适漂亮的生活、工作环境为目标。在公司发展壮大的4年里,为客户供应优质的服务,良好的技术支持,健全的管理体制,渐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业。进入XX物业公司后,我感到非常的惊羡,公司拥有优雅的工作环境,系统化的部门分工,人性化的管理,合理的人材哺育安排,让我感受到公司魅力十足,工作激情大增。我先后接受了新人培训班和连接班,学

3、习物业管理的基本任务与工作流程基。通过强化学习,我对物业管理有了更为客观、全面的相识。也激发了我对物业管理的深化了解和学以致用的爱好。我和培训生一起进行资料分析和阅历沟通,对如何有效的进行物业服务进行思索,使我们快速成长为公司的合格业务员,公司为了让员工更加深化的体味到物业服务管理的要求,特殊为每一个培训生支配阅历丰富的老员工进行帮带,有了老员工当我的师傅,我对自己快速进入角色充溢信念。经过两个星期的培训,我进入了公司管理小区的物业管理部门,师傅带领我参观了小区的基本设施建设,各管理部门等。我了解到物业管理部门的相关工作流程,加深了我对物业管理工作的相识。师傅认为我对物业管理还不太熟识,所以首

4、先让我担当小区物业管理部门的文员,负责进行资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主问询、受理辖区内投诉、修理,求助问询等相关基础工作。工作期间,我子细做好记录,刚好向领导和各部门反映小区状况,做好工作汇报。我不断熟识物业管理的业务流程,在进行物业相关工作的的服务中,我将课本学到的专业学问与公司的服务要求相结合,在接待业主来访时,我细心倾听,确保业主的要求得到记录,针对不同的业主要求分类做好整理,刚好根据业主要求找寻修理人员进行小区基础设施检修。师傅说我的工作任务还有许多,小区的物业管理分为许多内容,基础设施维护管理、小区治安管理、区内绿化建设、业主来访接待等这些都是须要我在工作中不断学习

5、总结并最终驾驭。在开展工作这段时间,大家相互协作,彼此激励,劳碌的身影,充溢的打算使我们更够快速行动,为完成公司的任务供应了保障。虽然每天的工作大多相同,为了使工作更加富有效率,我将自己的任务分成三个部份,以便有条理的进行工作。向阅历丰富的文员学习,做好每天的资料整理,业主来访记录,修理费用的建账工作,以及领导支配的其他工作。参预业主追踪服务,刚好驾驭业主反映问题的解决状况,加强各部门的工作沟通,提高工作协作实力,为加强小区服务质量而努力。总结工作阅历,查找不足,对每天的工作进行思索。主动与其他实习生沟通,分析工作中存在的问题并刚好改正。业务管理工作不仅须要专业的学问理论,还须要拥有良好的共同

6、技巧,吃苦耐劳的精神,在心态上也要稳重。不能因为一点点的挫折就选择抛却。良好的沟通技巧将使便利我与业主的沟通,让他们了解物业管理的相关工作流程,假如沟通不畅,业主的状况得不到刚好处理,将会引起不必要的纠纷。在处理业主反映的问题中,我主动向业主问询,了解问题状况,与其他部门的人员合作,保证问题的解决。我的责任就是和业主建立良好的信任关系,主动刚好的沟通,答疑解问,保证业主的权益。在进行走访小区各单位时,我也往往遇到各种麻烦,业主埋怨小区基础建设不完善,问题处理不刚好而产生隔阂,走访多个业主却不肯定能得到答复,不同地区的业主针对相同的设施建设存在不同的理解,这些都是在参加物业管理中产生的问题。须要

7、我主动面对,并努力克服,趋利避害,程度上做到让小区内各业主的满足。在做物业管理中,恳切的看法是必要的,要想在业主心中树立良好的形象,就必需子细与他们沟通,真诚为业主服务,在业务员眼中,全部的业主都是一样的,没有金钱、地位、权势上的区分,所以要求我们同等对待,要热忱,恳切和坦率,这样才干赢得业主的信任。一段时间的生活,不仅仅丰富了我对物业管理的认知,而且教会了我许多在工作中须要保持的习惯,如何成为一个合格的社会人。实习结束了,感谢XX物业公司给我的这次实习机会,我得到了许多收获,学到了实践学问。同时进一步的加深了对理论学问的理解,使理论与实践学问都有所提高,在实习过程中,我学会了如何开动自己的脑

8、袋进行思索,如何自己主动地去解决一些问题,在遇到问题的时候,在自己一个人解决不成的时候,就会请教阅历丰富的公司成员,发挥团队的力气,真正的把问题精彩的解决,得到领导的认可。虽然在前期工作中,我对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这样我感到特殊耽忧自己的实力是否能胜任这项工作,但随着师傅的细致教育,我在工作中主动的适应,在度过一段适应期后,我最终能够和其他业务员一样,走访新业主,与老业主沟通物业管理流程,最终找到了工作中的乐趣,由此可见,身为高校生,因为没有工作阅历,在工作中时常会遇到不知所措的事情,这些是正常的现象,只要树立信念,子细总结工作阅历,多与公司老成员沟通,就能够渐渐适应工作,并进

9、一步发展,成为公司的佼佼者。高校学到的学问对于在知道工作有很大的匡助,同时,也要积累工作中遇到的问题和解决思路,这些是课本上没有的,说明课本上的学问和现实存在的问题还是存有肯定的差距,同时我的学问面过于狭窄,而工作须要我拥有多种学问,这就要求我要努力学习新学问,惟独复合型的人材才是社会上须要的。理论结合实践,今后我要更加主动地迈出自己的步伐,去迎接外面的挑战,多点接触社会,不能固步自封,才干学到实用的东西。这些珍贵的工作阅历有助于更好的适应在将来的工作,我对工作有了初步,真实和贴切的相识,也明确了今后的努力和改善方向,通过与同事们和众多业务员的沟通接触,我学会了珍贵的人际交往技巧和处世阅历,在

10、将来的日子里,我定会通过更多的渠道来熬炼自己,多读书,多学习,多求阅历。2022物业管理实习报告总结篇二一、停车场管理目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任支配我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度,如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本状况,并熟识了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标记、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位,分为地面和地下车位。在熟识停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后,我就起先参加车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员,他的仪容仪表代表

11、了管理公司的服务形象,因此必需统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时,我用微笑面对每一位客户,向客户行礼,将车辆基本状况做一个登记,比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等,对于车辆有损坏的,应告之客户,然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时,看车辆运用者与车辆是否相符(假如不相符应问明状况,与车主取得联系,征得车主允许后放行),然后查看出场时间,达到收费时间的应根据物价局统一收费标准进行收费,出具收费票据并收回车辆出入证在进行停车场巡查时,要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好,指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐,告知车主关好车门车窗,并带好珍贵物品和车辆出入

12、证。我根据公司规范对车场进行不间断的巡查,检查车辆是否停好,有无损坏或者缺少部件,发觉车辆门窗未关好或者被损坏等状况时,即将与车主取得联系,并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情:一车辆的车门被划损,车主认为是在本停车场损坏,要求管理处负责赔偿,当时我不知道如何处理,于是向保安主管报告。保安主管即将赶来了解状况,发觉该车位比较窄,且旁边车位已空置,从划损状况看,很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录相,查出的确是旁边车辆开出时划损,且该车主是楼上一位业主,保安主管即刻与该业主取得联系,起初该业主不承认,保安主管通过耐性的说明并出具停车场车辆出入登记

13、和录相资料,经过协调,该业主允许给受损车辆予以修复,并担当费用。在这件事情中,我感觉巡查工作没做到位,未能刚好发觉和处理,造成为了车主的投诉,假如没有停车场录相作为证据,就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不行或者缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会浮现损伤甚至丢失的现象,最近报导中也往往有类似的案例发生,我认为这要有一个责任明确过程,假如是由于管理工作没做到位造成的,管理公司应当付有肯定责任,但是物业管理公司终归不是保险公司,它供应的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务,收取的管理费是停车位的租金,并不是车辆的保管和保险费用,因此我认为在发生车辆

14、被盗案件中,物业管理公司不应当担当这种损失。固然这种状况也要详细状况详细分析,前提是物业管理公司供应了它所承诺的管理服务。二、绿化养护管理随后,我又被支配进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼,其绿化面积较小,但绿化养护工作仍旧是管理工作中不能缺少的一块。实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我根据绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。首先,我按标准巡查了全部的花草树木长势是否良好,看有无虫害、病态及修剪是否成型。其次,我检查了绿化的保洁状况,主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿地标识是否干净、整齐。第三

15、:浇水,每天我对绿化养护人员的浇水状况进行检查,留意到绿化养护人员都是在早、晚浇水,并且浇湿浇透。第四,在巡察过程中我发觉绿化工每周除草、松土一次,并将树木根部土壤做成锅状,经了解,是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。在实习工程中还了解到,除以上日常工作以外,绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍,其它季节视状况而定,肥料的选择以有机肥为主,尽量少施化肥;绿化区内的花灌木,以及绿篱、草皮,造型乔、灌木,每月修剪一次,寻常发觉与总体造型不协调时必需修剪,其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次,寻常发觉虫害即时喷杀;补种以春季为主,绿地要求保持无黄土袒露;

16、苗木浮现拥挤现象时,可进行移植,对不适应环境树木赐予更换品种;进入风季前必需对新种的或者具肯定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。我在巡察检查中对普通问题(如清除杂草不刚好、发觉虫害等)交由绿化养护人员即将实行措施加以解决,并对检查结果及处理状况进行登记。从中我不仅学会了许多绿化养护的基本学问和操作,而且对大厦绿化植物的习性和绿化工具的运用有肯定了解和驾驭。三、实习体味通过这次物业管理实习,接触详细操作工作,我学到了更多的物业管理工作学问。在停车场管理实践中,我留意到须要建立完善管理制度以规范员工行为(礼貌用语、仪容仪表)和提高服务质量;日常的巡察工作和完善的设施设备能够保证车辆的安全。绿化能营造良好的小区环境,因此要求绿化养护人员要熟识植物特性,在不同环境中正确的养护方法以及如何操作各种工具。物业管理是一门新的学科和行业,具有综合性、技术性、专业性等特征,涉及的学问面相当广,仅仅从书本上学习理论是不够的;物业管理工作详细而烦琐

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