2022物业管理实习报告总结4篇.docx

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1、2022物业管理实习报告总结4篇物业管理实习，接触详细操作工作，我学到了更多的物业管理工作学问。在停车场管理实践中，我留意到须要建立完善管理制度以规范员工行为和提高服务质量。绿化能营造良好的小区环境，因此要求绿化养护人员要熟识植物特性。以下是为大家整理的2022物业管理实习报告总结4篇，希翼对大家有所匡助！2022物业管理实习报告总结篇一高校生涯即将结束，在四年的学习中，我们进行了系统的专业学问学习，驾驭经济学相关学问，总结经济类案例，为毕业后的工作进行学问储备。为了能够成为社会须要的合格人材，仅有的学问还明显的不够，实践出真知，还须要我进入社会进行工作阅历积累，并对社会不断改变的须要进行自我

2、提高。为此，我和同学利用寒假阶段进入郑州XX物业公司进行实习，做一位基层的实习生。XX物业服务公司成立于20xx年6月份，办公地点位于以新郑国际机场为中心的郑州，公司拥有专业的销售和技术团队，明确的公司发展理念，独特的物业管理模式。公司以提高物业服务水平，为业主供应舒适漂亮的生活、工作环境为目标。在公司发展壮大的4年里，为客户供应优质的服务，良好的技术支持，健全的管理体制，渐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业。进入XX物业公司后，我感到非常的惊羡，公司拥有优雅的工作环境，系统化的部门分工，人性化的管理，合理的人材哺育安排，让我感受到公司魅力十足，工作激情大增。我先后接受了新人培训班和连接班，学

3、习物业管理的基本任务与工作流程基。通过强化学习，我对物业管理有了更为客观、全面的相识。也激发了我对物业管理的深化了解和学以致用的爱好。我和培训生一起进行资料分析和阅历沟通，对如何有效的进行物业服务进行思索，使我们快速成长为公司的合格业务员，公司为了让员工更加深化的体味到物业服务管理的要求，特殊为每一个培训生支配阅历丰富的老员工进行帮带，有了老员工当我的师傅，我对自己快速进入角色充溢信念。经过两个星期的培训，我进入了公司管理小区的物业管理部门，师傅带领我参观了小区的基本设施建设，各管理部门等。我了解到物业管理部门的相关工作流程，加深了我对物业管理工作的相识。师傅认为我对物业管理还不太熟识，所以首

4、先让我担当小区物业管理部门的文员，负责进行资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主问询、受理辖区内投诉、修理，求助问询等相关基础工作。工作期间，我子细做好记录，刚好向领导和各部门反映小区状况，做好工作汇报。我不断熟识物业管理的业务流程，在进行物业相关工作的的服务中，我将课本学到的专业学问与公司的服务要求相结合，在接待业主来访时，我细心倾听，确保业主的要求得到记录，针对不同的业主要求分类做好整理，刚好根据业主要求找寻修理人员进行小区基础设施检修。师傅说我的工作任务还有许多，小区的物业管理分为许多内容，基础设施维护管理、小区治安管理、区内绿化建设、业主来访接待等这些都是须要我在工作中不断学习

5、总结并最终驾驭。在开展工作这段时间，大家相互协作，彼此激励，劳碌的身影，充溢的打算使我们更够快速行动，为完成公司的任务供应了保障。虽然每天的工作大多相同，为了使工作更加富有效率，我将自己的任务分成三个部份，以便有条理的进行工作。向阅历丰富的文员学习，做好每天的资料整理，业主来访记录，修理费用的建账工作，以及领导支配的其他工作。参预业主追踪服务，刚好驾驭业主反映问题的解决状况，加强各部门的工作沟通，提高工作协作实力，为加强小区服务质量而努力。总结工作阅历，查找不足，对每天的工作进行思索。主动与其他实习生沟通，分析工作中存在的问题并刚好改正。业务管理工作不仅须要专业的学问理论，还须要拥有良好的共同

6、技巧，吃苦耐劳的精神，在心态上也要稳重。不能因为一点点的挫折就选择抛却。良好的沟通技巧将使便利我与业主的沟通，让他们了解物业管理的相关工作流程，假如沟通不畅，业主的状况得不到刚好处理，将会引起不必要的纠纷。在处理业主反映的问题中，我主动向业主问询，了解问题状况，与其他部门的人员合作，保证问题的解决。我的责任就是和业主建立良好的信任关系，主动刚好的沟通，答疑解问，保证业主的权益。在进行走访小区各单位时，我也往往遇到各种麻烦，业主埋怨小区基础建设不完善，问题处理不刚好而产生隔阂，走访多个业主却不肯定能得到答复，不同地区的业主针对相同的设施建设存在不同的理解，这些都是在参加物业管理中产生的问题。须要

7、我主动面对，并努力克服，趋利避害，程度上做到让小区内各业主的满足。在做物业管理中，恳切的看法是必要的，要想在业主心中树立良好的形象，就必需子细与他们沟通，真诚为业主服务，在业务员眼中，全部的业主都是一样的，没有金钱、地位、权势上的区分，所以要求我们同等对待，要热忱，恳切和坦率，这样才干赢得业主的信任。一段时间的生活，不仅仅丰富了我对物业管理的认知，而且教会了我许多在工作中须要保持的习惯，如何成为一个合格的社会人。实习结束了，感谢XX物业公司给我的这次实习机会，我得到了许多收获，学到了实践学问。同时进一步的加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，在实习过程中，我学会了如何开动自己的脑

8、袋进行思索，如何自己主动地去解决一些问题，在遇到问题的时候，在自己一个人解决不成的时候，就会请教阅历丰富的公司成员，发挥团队的力气，真正的把问题精彩的解决，得到领导的认可。虽然在前期工作中，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这样我感到特殊耽忧自己的实力是否能胜任这项工作，但随着师傅的细致教育，我在工作中主动的适应，在度过一段适应期后，我最终能够和其他业务员一样，走访新业主，与老业主沟通物业管理流程，最终找到了工作中的乐趣，由此可见，身为高校生，因为没有工作阅历，在工作中时常会遇到不知所措的事情，这些是正常的现象，只要树立信念，子细总结工作阅历，多与公司老成员沟通，就能够渐渐适应工作，并进

9、一步发展，成为公司的佼佼者。高校学到的学问对于在知道工作有很大的匡助，同时，也要积累工作中遇到的问题和解决思路，这些是课本上没有的，说明课本上的学问和现实存在的问题还是存有肯定的差距，同时我的学问面过于狭窄，而工作须要我拥有多种学问，这就要求我要努力学习新学问，惟独复合型的人材才是社会上须要的。理论结合实践，今后我要更加主动地迈出自己的步伐，去迎接外面的挑战，多点接触社会，不能固步自封，才干学到实用的东西。这些珍贵的工作阅历有助于更好的适应在将来的工作，我对工作有了初步，真实和贴切的相识，也明确了今后的努力和改善方向，通过与同事们和众多业务员的沟通接触，我学会了珍贵的人际交往技巧和处世阅历，在

10、将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己，多读书，多学习，多求阅历。2022物业管理实习报告总结篇二一、停车场管理目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任支配我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本状况，并熟识了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标记、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。在熟识停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就起先参加车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表

11、了管理公司的服务形象，因此必需统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本状况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆运用者与车辆是否相符（假如不相符应问明状况，与车主取得联系，征得车主允许后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的应根据物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告知车主关好车门车窗，并带好珍贵物品和车辆出入

12、证。我根据公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或者缺少部件，发觉车辆门窗未关好或者被损坏等状况时，即将与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管即将赶来了解状况，发觉该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损状况看,很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录相，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐性的说明并出具停车场车辆出入登记

13、和录相资料，经过协调，该业主允许给受损车辆予以修复，并担当费用。在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能刚好发觉和处理，造成为了车主的投诉，假如没有停车场录相作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不行或者缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会浮现损伤甚至丢失的现象,最近报导中也往往有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，假如是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应当付有肯定责任，但是物业管理公司终归不是保险公司，它供应的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆

14、被盗案件中，物业管理公司不应当担当这种损失。固然这种状况也要详细状况详细分析，前提是物业管理公司供应了它所承诺的管理服务。二、绿化养护管理随后，我又被支配进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼，其绿化面积较小，但绿化养护工作仍旧是管理工作中不能缺少的一块。实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我根据绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。首先，我按标准巡查了全部的花草树木长势是否良好，看有无虫害、病态及修剪是否成型。其次，我检查了绿化的保洁状况，主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿地标识是否干净、整齐。第三

15、：浇水，每天我对绿化养护人员的浇水状况进行检查，留意到绿化养护人员都是在早、晚浇水，并且浇湿浇透。第四，在巡察过程中我发觉绿化工每周除草、松土一次，并将树木根部土壤做成锅状，经了解，是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视状况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥；绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，寻常发觉与总体造型不协调时必需修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行；春、秋季定期每月喷杀二次，寻常发觉虫害即时喷杀；补种以春季为主，绿地要求保持无黄土袒露；

16、苗木浮现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木赐予更换品种；进入风季前必需对新种的或者具肯定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。我在巡察检查中对普通问题（如清除杂草不刚好、发觉虫害等）交由绿化养护人员即将实行措施加以解决，并对检查结果及处理状况进行登记。从中我不仅学会了许多绿化养护的基本学问和操作，而且对大厦绿化植物的习性和绿化工具的运用有肯定了解和驾驭。三、实习体味通过这次物业管理实习，接触详细操作工作，我学到了更多的物业管理工作学问。在停车场管理实践中，我留意到须要建立完善管理制度以规范员工行为（礼貌用语、仪容仪表）和提高服务质量；日常的巡察工作和完善的设施设备能够保证车辆的安全。绿化能营造良好的小区环境，因此要求绿化养护人员要熟识植物特性，在不同环境中正确的养护方法以及如何操作各种工具。物业管理是一门新的学科和行业，具有综合性、技术性、专业性等特征，涉及的学问面相当广，仅仅从书本上学习理论是不够的；物业管理工作详细而烦琐