物业请示汇报制度.docx

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请示汇报制度为加强层级管理，物业管理部应建立部门请示报告制度。1 .对本部门、中队或个人无权决定或无力解决的问题应当及时向上级请示。请示通常采用书面或者口头形式，逐级进行，请示应当一事一报，条理清楚，表述准确。上级对下级的请示应当及时答复。2 .报告。下级应当主动向上级报告情况。班向中队、中队向部门，应当逐日报告每日工作情况，发生事故、案件和遇到特殊情况应立即报告，执行重要任务时，应及时报告任务进展和完成情况；3 .请示和报告均应逐级进行，情况特殊时可以越级报告；4 .遇有火警时，应先向消防中心报告，而后向部门经理汇报，是否拨打119,由消防中心提供评估意见，征得总经理同意方可实施（总经理不在或联系不上由部门经理视情况裁定）；5 .一般治安案件须征得部门经理同意方可报警。